Onde estão minhas mensagens de email ou eventos de calendário no email e calendário para Windows 10?

Neste artigo

Este artigo fornece soluções se você pode sincronizar (enviar e receber mensagens), mas receber mensagens lentas ou mensagens ausentes.

• E-mail não recebido em tempo hábil: Você não recebe emails por até uma hora após o envio ou precisa sincronizar manualmente para enviar ou receber novos emails.

• O e-mail não existe: O email que estava disponível anteriormente no aplicativo email não está mais disponível.

E-mail não recebido em tempo hábil

Se for necessário mais de cinco a 10 minutos para receber uma mensagem, verifique as configurações de sincronização para que as mensagens sejam enviadas assim que elas chegarem no servidor. Para alterar a frequência de download de novos emails, siga as etapas abaixo.

1. Vá para Iniciar e abra Email.

2. Na parte inferior do painel de navegação esquerdo, selecione .

   

3. Selecione Gerenciar Contas e selecione sua conta de email.

4. Selecione alterar configurações de sincronização de caixa de correio.

5. Para receber mensagens o mais rápido possível, em baixar novo conteúdo, selecione quando os itens chegarem.

O e-mail não existe mais

Verifique a pasta de lixo eletrônico

Às vezes, as mensagens vão para a pasta lixo eletrônico. Siga estas etapas para verificar a sua pasta de lixo eletrônico e, se necessário, mova seu email ausente para a sua caixa de entrada.

1. Vá para Iniciar e abra Email.

2. No menu conta à esquerda, selecione sua conta.

3. Se a sua pasta de lixo eletrônico não estiver listada em pastas, selecione mais.

   

4. Se você localizar a mensagem ausente na sua pasta de lixo eletrônico, clique com o botão direito do mouse na mensagem e selecione mover para a caixa de entrada.

Cheque a guia Outros

A Caixa de Entrada Prioritária divide sua caixa de entrada em duas guias, Prioritária e Outros, para ajudar você a se concentrar nas mensagens que mais importam para você. Se a caixa de entrada destaques estiver ativada, algumas mensagens enviadas para você podem estar na guia outros. Clique com o botão direito do mouse em qualquer mensagem que você deseja que apareça na guia destaques e selecione mover para prioritário ou sempre mover para prioritário. A caixa de entrada destaques saberá quais mensagens devem sempre ir para a guia destaques.

Verificar suas regras

É possível que uma regra tenha movido ou excluído suas mensagens. Embora o aplicativo de email não dê suporte às regras diretamente, todas as regras em seu servidor de email ainda serão aplicadas. Para verificar se você criou regras em seu servidor de email e, em caso afirmativo, desativar temporariamente todas as regras que possam estar movendo ou excluindo seus emails, siga as instruções abaixo:

Outlook.com ou Outlook na Web

1. Entre em sua conta do Outlook.com ou do Outlook na Web.

   Se você estiver usando uma conta do Microsoft 365, entre aqui.

2. Selecione configurações > Opções ou email.

   

3. No menu opções à esquerda, selecione regras de caixa de entrada e limpeza.

4. Selecione uma regra para ver quando ela é aplicada e o que ela faz.

   Desmarque as regras que podem mover ou excluir suas mensagens.

Outlook 2016

1. Na guia página inicial , selecione regras > gerenciar regras e alertas.

   

2. Selecione uma regra para ver quando ela é aplicada e o que ela faz.

   Desmarque as regras que podem mover ou excluir suas mensagens.

Para todos os outros tipos de conta, entre em contato com seu provedor de email para determinar se eles dão suporte a regras e como gerenciá-los.

Verifique a lista de remetentes bloqueados

Alguns provedores de email permitem que você bloqueie certos remetentes ou envie mensagens de remetentes para a pasta lixo eletrônico. Para verificar a lista de remetentes bloqueados e, se necessário, remova um remetente da lista, siga as instruções abaixo:

Outlook.com ou Outlook na Web

1. Entre em sua conta do Outlook.com ou do Outlook na Web.

   Se você estiver usando uma conta do Microsoft 365, entre aqui.

2. Selecione configurações > Opções ou email.

   

3. No menu opções à esquerda, selecione remetentes bloqueados ou bloquear e permitir.

4. Se a mensagem ausente for enviada de qualquer um dos endereços de email na lista de remetentes bloqueados, ou o endereço dele for do mesmo domínio (por exemplo, @hotmail. com), selecione o endereço de email ou domínio e, em seguida, selecione .

Outlook 2016

1. Na guia página inicial , selecione opções de lixoeletrônico > .

   

2. Selecione a guia remetentes bloqueados .

   Se a mensagem ausente for enviada de qualquer um dos endereços de email na lista de remetentes bloqueados, ou o endereço dele for do mesmo domínio (por exemplo, @hotmail. com), selecione o endereço de email ou domínio e, em seguida, selecione remover.

Para todos os outros tipos de conta, entre em contato com seu provedor de email para determinar se eles dão suporte a regras e como gerenciá-los.

Contate o remetente

Se você já tentou as soluções acima e ainda não está recebendo mensagens de um remetente, entre em contato com o remetente. Avise-o que:

• Seus emails não estão sendo enviados ao Outlook.com.

• Eles devem contatar o suporte da Microsoft por meio do postmaster.live.com.