O lixo eletrônico pode sobrecarregar redes, obstruir servidores de email e encher caixas de correio com mensagens e imagens indesejadas. O servidor que hospeda sua caixa de correio filtrará grande parte do lixo eletrônico, mas nem sempre todo ele. O Outlook Web App ajuda você a controlar mensagens indesejadas e não solicitadas, permitindo criar e gerenciar listas de endereços de email e domínios confiáveis e não confiáveis.
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Este artigo é sobre o Outlook Web App, usado por organizações que gerenciam servidores de email que executam o Exchange Server 2013 ou 2010. Se estiver usando o Microsoft 365 ou o Exchange Server 2016 ou 2019, seu programa de email será o Outlook na Web. Você encontra ajuda sobre o Outlook na Web em Obter ajuda sobre o Outlook na Web. |
Para acessar a página Lixo Eletrônico na página principal Outlook Web App, vá para o canto superior e escolha Opções e Lixo Eletrônico na lista no painel de navegação.
Não filtrar lixo eletrônico Selecione essa opção para desabilitar a filtragem de lixo eletrônico. Se você selecionar essa opção, não poderá controlar mensagens indesejadas e não solicitadas. Não é uma boa prática de segurança desabilitar a filtragem de lixo eletrônico.
Filtrar lixo eletrônico automaticamente Selecione esta opção para habilitar a filtragem de lixo eletrônico. A seleção dessa opção permite que sua caixa de correio filtre mensagens de email usando a Lista de Remetentes Confiáveis, a Lista de Remetentes Bloqueados e a Lista de Destinatários Confiáveis. Após a identificação de uma mensagem como lixo eletrônico suspeito, ela será movida para a pasta Lixo Eletrônico. Ativar a filtragem de lixo eletrônico é uma prática recomendada. Por padrão, a filtragem de lixo eletrônico é ativada.
Observação: Quando você esvazia a pasta Lixo Eletrônico ou exclui um item dessa pasta, o item é movido para a pasta Itens Excluídos..
Os remetentes confiáveis são domínios e pessoas dos quais você deseja receber mensagens de email.
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Para adicionar um remetente à lista, em Lista de Remetentes Confiáveis, clique na caixa de texto, digite um endereço de email ou domínio e clique em Adicionar.
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Para modificar um remetente da lista, selecione-o e clique em Editar. Mude a entrada na caixa de texto e clique em Adicionar.
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Para incluir os contatos como remetentes confiáveis, marque a caixa de seleção Também confiar em email de meus Contatos. Por padrão, esta opção está selecionada.
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Para remover um remetente da lista, selecione-o e clique em Remover.
Observação: Quando inserir domínios em sua Lista de Remetentes Confiáveis, você não precisará incluir o símbolo de "arroba" (@). Ele será adicionado automaticamente.
Os remetentes bloqueados são domínios e pessoas dos quais você não quer receber mensagens de email. As mensagens recebidas de endereços de email ou domínios de sua lista Remetentes Bloqueados são enviadas diretamente para sua pasta Lixo Eletrônico.
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Para adicionar um remetente à lista, em Lista de Remetentes Bloqueados, clique na caixa de texto, digite um endereço de email ou domínio e clique em Adicionar.
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Para modificar um remetente da lista, selecione-o e clique em Editar. Mude a entrada na caixa de texto e clique em Adicionar.
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Para remover um remetente da lista, selecione-o e clique em Remover.
Observação: Quando inserir domínios em sua Lista de Remetentes Bloqueados, você não precisará incluir o símbolo de "arroba" (@). Ele será adicionado automaticamente.
Os destinatários confiáveis incluem grupos dos quais você é membro e dos quais deseja receber mensagens de email. Você também pode adicionar endereços de email individuais à Lista de Destinatários Confiáveis. Um destinatário é o destino pretendido de uma mensagem. Um destinatário pode ser uma caixa de correio individual ou um grupo. Por exemplo, talvez você queira permitir que mensagens sejam enviadas a você e a uma pessoa específica.
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Para adicionar um destinatários à lista, em Lista de Destinatários Confiáveis, clique na caixa de texto, digite um endereço de email ou domínio e clique em Adicionar.
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Para modificar um destinatário da lista, selecione-o e clique em Editar. Mude a entrada na caixa de texto e clique em Adicionar.
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Para remover um destinatário da lista, selecione-o e clique em Remover.
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Tratar todos os emails como lixo eletrônico, a menos que o remetente esteja nas minhas listas de Remetentes Confiáveis ou de Destinatários Confiáveis, ou seja da minha organização Selecione essa opção se desejar que mensagens de email de remetentes não definidos na Lista de Remetentes Confiáveis ou na Lista de Destinatários Confiáveis, ou mensagens de email de fora da organização sejam tratadas como lixo eletrônico. Mensagens de email identificadas como lixo eletrônico são movidas para a pasta Lixo Eletrônico.
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Às vezes, um email que você envia vai para a pasta de lixo eletrônico de um destinatário. Essas pessoas precisarão fazer alterações no programa de email para permitir que suas mensagens sejam recebidas.
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O filtro de lixo eletrônico dá prioridade a endereços de email em relação a domínios quando verifica mensagens recebidas. Por exemplo, digamos que o domínio contoso.com está em sua Lista de Remetentes Bloqueados e o endereço alguem@contoso.com está em sua Lista de Remetentes Confiáveis. O endereço alguem@contoso.com terá acesso à sua Caixa de Entrada, mas todos os outros endereços de email que tenham o domínio contoso.com serão enviados para a pasta Lixo Eletrônico.
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As mudanças feitas em Lista de Remetentes Confiáveis, Lista de Remetentes Bloqueados e Lista de Destinatários Confiáveis são salvas automaticamente ao serem inseridas. Se você mudar qualquer outra configuração de Lixo Eletrônico, será preciso clicar em Salvar para salvar suas novas configurações. Se você não clicar em Salvar antes de sair da página Lixo Eletrônico em Opções, o programa solicitará que você clique em Cancelar para permanecer na página ou clique em OK para sair da página sem salvar as mudanças.
Para saber mais sobre a versão light do Outlook Web App, como a maneira de voltar à versão regular ou os recursos e limitações, confira Outlook Web App Light.
