Última Atualização: 29 de dezembro de 2025
PROBLEMA
Quando escreve um e-mail, descobre que, em Os Meus Modelos, o botão Ver Modelos está em falta no friso no Outlook clássico.
Se selecionar Todas as Aplicações no friso, os Meus Modelos também estão em falta.
Em casos de suporte, os utilizadores também comunicam o seguinte:
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Se tentar adicionar o suplemento de volta, receberá o erro "Ocorreu um erro".
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Alguns utilizadores não podem procurá-lo em Todas as aplicações > Adicionar Aplicações.
STATUS: CORRIGIDO
Este problema foi investigado como incidente de serviço EX1183224.
Estado Final: identificámos que uma alteração recente do back-end causou a falha da adição de pedidos de gestão, o que resultou em dados em cache inconsistentes e os suplementos aparecem indisponíveis para alguns utilizadores. Revertemos a alteração e atualizámos os dados em cache afetados para restaurar a disponibilidade normal do suplemento e confirmámos com alguns utilizadores afetados que este problema foi corrigido com êxito.
Hora de Fim: quarta-feira, 24 de dezembro de 2025, às 13:42 UTC
INFORMAÇÕES DE SUPORTE
A equipa do produto pediu anteriormente para executar estes comandos do PowerShell e recebemos alguns resultados. Não é necessário executá-los mais a menos que o seu engenheiro de suporte os solicite.
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À medida que o Administrador Inquilino se liga ao Exchange Online com o PowerShell. Para obter mais informações, aceda a Ligar ao Exchange Online PowerShell.
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Execute este comando para capturar a saída para um ficheiro de texto que possa dar suporte. Pode alterar o caminho, se necessário.Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append
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Execute este comando para ver o status do suplemento:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
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Execute este comando para ativar o suplemento:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
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Execute este comando para ver a status dos suplementos:get-app
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Quando terminar, saia do PowerShell e forneça os resultados ao seu engenheiro de suporte.
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