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Qual programa do Office você está usando?
Word
Causa: o modelo não foi criado com o uso do Office para Mac em um computador Macintosh.
Solução: no seu Mac, abra e salve novamente o modelo, substituindo o modelo original, se necessário.
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No menu Arquivo, clique em Abrir, localize o modelo que você deseja carregar e clique duas vezes nele.
Para encontrar os modelos que salvou na pasta Meus Modelos, vá para /Usuários/ nome de usuário/Biblioteca/Suporte a Aplicativo/Microsoft/Office/Modelos de Usuário/Meus Modelos. Os modelos internos do Office para Mac estão localizados em/Aplicativos/Microsoft Office 2011/Office/Mídia/Modelos.
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No menu Arquivo, clique em Salvar como.
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No menu pop-up Formatar, clique em Modelo do Word (.dotx).
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Clique em Salvar.
Isso substitui o modelo original por uma versão salva recentemente do modelo.
Solução: carregue o modelo manualmente.
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No menu Ferramentas, clique em Modelos e Suplementos e em Adicionar.
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Localize o modelo e clique duas vezes nele.
Causa: o arquivo de modelo está danificado.
Solução: embora você talvez não possa corrigir o arquivo de modelo danificado, pode tentar recuperar o texto dele e, em seguida, criar um novo modelo.
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No menu Word, clique em Preferências.
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Em Criação e Revisores de Texto, clique em Geral .
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Verifique se a caixa de seleção Confirmar conversão ao Abrir está marcada e clique em OK.
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No menu Arquivo, clique em Abrir.
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No menu pop-up Habilitar, clique em Recuperar Texto de Qualquer Arquivo.
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Localize o modelo e clique duas vezes nele.
Causa: o disco rígido está cheio.
Solução: exclua alguns arquivos do disco rígido ou mova-os para outro disco.
Depois que você mover os arquivos para a Lixeira, não se esqueça de esvaziar a Lixeira para excluí-los do disco rígido.
Confira também
PowerPoint
Causa: o modelo não foi criado com o uso do Office para Mac em um computador Macintosh.
Solução: no seu Mac, abra e salve novamente o modelo, substituindo o modelo original, se necessário.
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No menu Arquivo, clique em Abrir, localize o modelo que você deseja carregar e clique duas vezes nele.
Para encontrar os modelos que salvou na pasta Meus Modelos, vá para /Usuários/ nome de usuário/Biblioteca/Suporte a Aplicativo/Microsoft/Office/Modelos de Usuário/Meus Modelos. Os modelos internos do Office para Mac estão localizados em/Aplicativos/Microsoft Office 2011/Office/Mídia/Modelos.
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No menu Arquivo, clique em Salvar como.
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No menu pop-up Formatar, clique em Modelo do PowerPoint (.potx).
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Clique em Salvar.
Isso substitui o modelo original por uma versão salva recentemente do modelo.
Causa: o disco rígido está cheio.
Solução: exclua alguns arquivos do disco rígido ou mova-os para outro disco.
Depois que você mover os arquivos para a Lixeira, não se esqueça de esvaziar a Lixeira para excluí-los do disco rígido.
Confira também
Excel
Causa: o modelo não foi criado com o uso do Office para Mac em um computador Macintosh.
Solução: no seu Mac, abra e salve novamente o modelo, substituindo o modelo original, se necessário.
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No menu Arquivo, clique em Abrir, localize o modelo que você deseja carregar e clique duas vezes nele.
Para encontrar os modelos que salvou na pasta Meus Modelos, vá para /Usuários/ nome de usuário/Biblioteca/Suporte a Aplicativo/Microsoft/Office/Modelos de Usuário/Meus Modelos. Os modelos internos do Office para Mac estão localizados em/Aplicativos/Microsoft Office 2011/Office/Mídia/Modelos.
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No menu Arquivo, clique em Salvar como.
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No menu pop-up Formatar, clique em Modelo do Excel (.xltx).
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Clique em Salvar.
Isso substitui o modelo original por uma versão salva recentemente do modelo.
Causa: o disco rígido está cheio.
Solução: exclua alguns arquivos do disco rígido ou mova-os para outro disco.
Depois que você mover os arquivos para a Lixeira, não se esqueça de esvaziar a Lixeira para excluí-los do disco rígido.