Os utilizadores obtêm erros 0x800CCC0E & 0x800CCC0F sincronizar contas do Gmail e yahoo no Outlook clássico

Última Atualização: 23 de março de 2026

PROBLEMA

Algumas contas do Gmail e yahoo deixaram de ser sincronizadas a partir de 26 de fevereiro de 2026. As contas também podem parar a sincronização após uma alteração da palavra-passe. Em ambos os casos, quando o Outlook deixa de sincronizar, já não lhe é pedido para iniciar sessão na sua conta.

Obtém erros como os seguintes: Tarefa "Sincronizar pastas subscritas para username@gmail.com". Erro comunicado (0x800CCC0E): "O Outlook não consegue sincronizar pastas subscritas para username@gmail.com.

A enviar erro comunicado (0x800CCC0F) ou a Enviar erro comunicado (0x80070057)

Verificar se existe um novo erro de correio comunicado (0x800CCC0E)

Progresso da receção de envio do Outlook

STATUS: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido por uma alteração no serviço Microsoft 365 a 20/03/23. É possível que, após a correção e alterar a palavra-passe, continue a ver os mesmos sintomas. Depois de alterar a palavra-passe, normalmente demora uma hora para o token OAuth expirar. Depois de o token expirar, receberá um pedido de início de sessão do Outlook. Se não quiser esperar pela hora, pode efetuar as soluções abaixo para forçar o pedido de início de sessão.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Quando o Outlook não está a sincronizar, está a acontecer em parte porque o Outlook não lhe pede para iniciar sessão e atualizar as credenciais. Espera-se que os passos da solução abaixo levem o Outlook a pedir-lhe para iniciar sessão na sua conta. Estes passos não removem ou afetam a conta.

Feche o Outlook.
No menu Iniciar do Windows, procure Gestor de Credenciais e abra-o. No Windows 10 poderá ter de abrir o Painel de Controle para aceder ao Gestor de Credenciais. Para obter mais informações, aceda a Aceder ao Gestor de Credenciais.
Em Gerir as suas credenciais, selecione Credenciais do Windows.
Desloque-se para baixo até Credenciais genéricas e localize as que começam com MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.
Expanda cada uma destas opções e paire o cursor sobre MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 até mostrar o nome completo, incluindo o tp_google_imap_Oauth2 ou tp_yahoo_imap_Oauth2. Estas são as credenciais da sua conta.
Selecione Remover para cada um destes com o MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2. Existem duas ou quatro destas credenciais para cada conta do Gmail & Yahoo, por isso, certifique-se de que remove cada uma delas.
1. Se quiser evitar remover credenciais IMAP do Google ou yahoo, exceto para a conta afetada específica, pode mapear as credenciais ao compará-las com as identidades nesta chave de registo abaixo. Abra o Editor de Registo e cole este caminho na Barra de endereço na parte superior. Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
2. As subchaves desta chave de registo acima incluem a sua identidade do Gmail ou yahoo. No início da chave do registo de identidade encontra-se um número que corresponde à sua credencial do Gmail ou yahoo no Gestor de Credenciais. Veja os exemplos abaixo para referência.
3. No caso acima, a chave do registo começa com 11526349....
Reinicie o Outlook e inicie sessão na sua conta gmail ou Yahoo.
Reinicie o Outlook novamente depois de iniciar sessão se não iniciar a sincronização imediatamente.

Se o primeiro conjunto de passos acima não resolver o problema, utilize os passos abaixo para remover a chave de registo de identidade da conta. Estes passos deverão fazer com que o Outlook lhe peça para iniciar sessão na sua conta. Estes passos não removem ou afetam a conta.

Feche o Outlook.
Clique com o botão direito do rato no Botão Iniciar do Windows, selecione Executar, escreva Regedit e selecione OK.
Cole o caminho abaixo na Barra de Endereço regedit e prima Enter.Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Na chave Identidades, selecione cada subchave até encontrar a que corresponde ao endereço de e-mail que não está a ser sincronizado.
Elimine a chave de registo Identidades, exemplo a vermelho abaixo. Procure o endereço de e-mail correspondente do Gmail ou yahoo, exemplo em roxo. Esta é a chave de identidade na coluna esquerda a eliminar. Depois de eliminar a chave, reinicie o Outlook e inicie sessão novamente.