Outlook 2016 MSI não está a mostrar o remetente nos resultados da pesquisa

Última atualização: 5 de fevereiro de 2025

Importante: O suporte para Office 2016 e Office 2019 será encerrado em 14 de outubro de 2025. Atualize para o Microsoft 365 para trabalhar em qualquer lugar em qualquer dispositivo e continuar a receber suporte. Obter o Microsoft 365

PROBLEMA

A partir de 16 de janeiro de 2025, Outlook 2016 MSI parou de mostrar o remetente nos resultados da pesquisa e os resultados da pesquisa aparecem como não lidos.

Por exemplo, ao pesquisar sua caixa de entrada com Outlook 2016, você descobre que o remetente não está aparecendo na coluna From nos resultados da pesquisa do painel de leitura, conforme mostrado abaixo. Os resultados da pesquisa também aparecem como não lidos.

Outlook 2016 da coluna em branco na pesquisa

Observação: Para conscientização, Outlook 2016 suporte terminará em 14 de outubro de 2025. Para obter mais informações, acesse Prepare-se agora: um ano até o fim do suporte do Office 2016/2019.

STATUS: INVESTIGANDO

Esse problema também é acompanhado no Painel de Integridade do Serviço M365 como EX989566. A equipe de serviço identificou uma alteração de código recente que parece estar resultando em impacto. Eles estão no processo de reverter a alteração de código e aplicar uma correção. A estimativa inicial do progresso da implantação sugere que isso deve ser concluído até o final desta semana, 25/07/2019. Atualizaremos o tópico quando soubermos que a correção será concluída.

Se você precisar resolver o problema com urgência, poderá desabilitar temporariamente a pesquisa de serviço.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Desabilite temporariamente a Pesquisa Assistida do Servidor, que o Outlook retornaria à pesquisa herdada da Área de Trabalho do Windows, com a seguinte chave de registro:

HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search DWORD: DisableServerAssistedSearch Valor: 1

Recursos Adicionais

Como Outlook 2016 utiliza Exchange Server FAST Search 2016