Perfis clássicos do Outlook com contas POP e PSTs travam após atualizações do Windows em 13 de janeiro de 2026

Última atualização: 20 de janeiro de 2026

PROBLEMA

Após as atualizações do Windows em 13 de janeiro de 2026, usuários com perfis e perfis de conta pop do Outlook com arquivos PST relatam que o Outlook trava e não sai corretamente. Esse problema pode ocorrer para qualquer perfil do Outlook que tenha PSTs armazenados no OneDrive.

Os sintomas relatados incluem:

O Outlook trava e mostra "Não respondendo".
Incapacidade de reabrir o Outlook sem encerrar seu processo no Gerenciador de Tarefas ou reiniciar o computador.
Emails que não aparecem na pasta Itens Enviados, apesar de terem sido enviados.
Outlook recarregando emails.

Plataformas afetadas:

Windows 11 histórico de atualizações de 25H2 KB5074109, Windows 11, versão 25H2.
Windows 11 histórico de atualizações de 24H2 KB5074109, Windows 11, versão 24H2.
Windows 10 KB5073724 22H2, Windows 10 histórico de atualizações.

STATUS: INVESTIGANDO

O Windows Team estará documentando as diretrizes de correção. Atualizaremos este tópico com um link para as diretrizes do Windows assim que ele estiver disponível.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Até que uma correção esteja disponível, use o webmail. As outras soluções alternativas podem ser complicadas. Consulte o thread do fórum vinculado abaixo para obter referência.

Use o webmail.
Mover PSTs para fora do OneDrive. Para obter mais informações, acesse Como remover um arquivo de dados .pst do Outlook do OneDrive.
Remova o Windows Update. Para obter mais informações, acesse Como desinstalar um Windows Update.

Esse problema está sendo discutido nos fóruns do Learn se você quiser fazer perguntas ou compartilhar comentários aqui: