Pesquisar pasta atual de uma caixa de correio compartilhada no Outlook Desktop não retorna resultados

Última Atualização: 30 de maio de 2024

PROBLEMA

Quando um delegado com permissões de acesso total tenta procurar numa Caixa de Correio Partilhada com a "Pasta Atual" como âmbito de pesquisa, será apresentada a seguinte mensagem "O Outlook não consegue efetuar a sua pesquisa". Este erro aparece na parte inferior da lista de mensagens e parece que a pesquisa não foi executada ou não devolve resultados. Este problema começa a ocorrer após a atualização para a Versão 2403.

STATUS: INVESTIGANDO

A equipe do Outlook está investigando este problema. Atualizaremos este tópico assim que estiver disponível um estado fixo.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Para solucionar o problema, utilize uma das seguintes opções: 

Enquanto o problema está a ser investigado, como solução, os utilizadores podem Configurar uma Caixa de Correio Partilhada como uma Conta do Exchange. 

Adicione a caixa de correio partilhada ao Outlook Web Access e pesquise a partir do OWA. Para obter mais informações, aceda a Abrir e utilize uma caixa de correio partilhada no Outlook na Web. 

Reverta o Office para uma criação antes de o problema começar. As construções a reverter encontram-se no Histórico de atualizações.   

Reverter Canal Atual 

1. Abra uma janela do Prompt de Comando. Na caixa de pesquisa do Windows, escreva Linha de Comandos, clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e selecione Executar como administrador.

2. Cole os comandos abaixo na janela da Linha de Comandos e prima Enter após cada um:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20184

Reverter Canal Empresarial Mensal

1. Abra uma janela do Prompt de Comando. Na caixa de pesquisa do Windows, escreva Linha de Comandos, clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e selecione Executar como administrador.

2. Cole os comandos abaixo na janela da Linha de Comandos e prima Enter após cada um:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20282

Recursos Adicionais

Resolver problemas de pesquisa do Outlook