Uma caixa de correio compartilhada fornece um endereço de email genérico (por exemplo, info@contoso.com ou vendas@contoso.com), que os clientes podem usar para fazer perguntas sobre sua empresa.
Ele permite que os departamentos que fornecem serviços centralizados aos funcionários (por exemplo, help desk, recursos humanos ou serviços de impressão) respondam às perguntas dos funcionários.
Ele permite que vários usuários monitorem e respondam a emails enviados para um endereço de email (por exemplo, um endereço usado especificamente pelo help desk).
