Os administradores de locatários têm a capacidade de fazer uma "lista de permissões" para determinados parceiros externos com os quais suas organizações frequentemente trabalham. Favor verificar se o email externo não é de um parceiro externo que tenha sido incluído na lista de permissões.
Também é possível que seu administrador tenha optado por não ativar esta versão da rotulagem Externa e da funcionalidade de dica de ferramenta de email Externo.