Problemas de sincronização do Outlook fazem com que os emails fiquem presos na caixa de saída e nos itens de email não entregues

Última atualização: 20 de junho de 2024

PROBLEMA

Quando você envia emails, você pode descobrir que eles ficam presos na Caixa de Saída. Se você verificar a pasta Problemas de Sincronização, poderá encontrar erros semelhantes aos abaixo. 

SyncMonitor disparado para a caixa de entrada (80040611)
Pasta de sincronização de erros [80040611-3EE-80040611-560]
Erro desconhecido:
Microsoft Exchange Information Store

80040611 significa MAPI_E_NOT_ENOUGH_NAMED_IDS.

Ao enviar itens de reunião, você poderá ver uma mensagem não entregue ou não entregue com as seguintes especificações: 

O servidor remoto retornou '554 5.2.0 STOREDRV. Deliver.Exception:StoragePermanentException; Falha ao processar a mensagem devido a uma exceção permanente com a mensagem [BeginDiagnosticData]Propriedade nomeada inválida: ***. StoragePermanentException: propriedade nomeada inválida: ***

Esse problema pode ocorrer quando a caixa de correio contém um número muito grande de propriedades no namespace PublicString, o que está esgotando a cota para esse namespace. Quando a cota de propriedade é excedida, o Outlook OST e a caixa de correio são quebrados e não podem ser usados mais adiante.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Casos recentes com esse problema descobriram que o Digital Guardian está criando as propriedades em excesso. Esse problema foi escalado para o Digital Guardian para uma correção. 

Para contornar o problema, pausa o uso do Digital Guardian até que eles forneçam uma correção. Para atenuar, o problema requer uma movimentação de caixa de correio e, em seguida, recriar o Outlook OST. Para solicitar uma movimentação de caixa de correio, abra um caso de suporte no Portal de Administração do Microsoft 365 e faça referência a este artigo.

Recursos Adicionais

Visão geral de propriedades estendidas do Outlook