Reparar conexões de sincronização no OneDrive para trabalho ou escola

Os erros de sincronização podem ocorrer por vários motivos com OneDrive para o trabalho ou escola. Muitos erros podem ser corrigidos com a opção Reparar no menu OneDrive que pode ver na área de notificação da barra de tarefas.

Observação: Este artigo se aplica apenas ao OneDrive corporativo ou de estudante aplicativo de sincronização anterior (groove.exe). Na maioria dos casos, recomendamos usar o aplicativo de sincronização mais recente do OneDrive (onedrive.exe). Qual aplicativo OneDrive?

Comece por clicar com o botão direito do rato no ícone do menu OneDrive Ícone de aviso da bandeja do sistema do aplicativo de sincronização do OneDrive for Business na área de notificação da barra de tarefas e, em seguida, clique em Ver problemas de sincronização.

Caixa de diálogo inicial de problemas de sincronização quando você clica no ícone de nuvem

Será exibida uma caixa de diálogo de erro, que descreve todos os problemas de sincronização atuais e sugere ações que poderão ser tomadas para corrigi-los. Às vezes, convém optar simplesmente por limpar todos os erros de sincronização de uma só vez, ou você poderá ver este erro:

"Ocorreu um erro ao tentar sincronizar esta biblioteca de documentos"

Em ambos os casos, execute um comando Reparar, em vez de tentar corrigir os erros de sincronização individualmente.

Observação: Há muitos motivos pelos quais a sincronização pode falhar. Se esse método não corrigir o problema, confira os links na seção Ainda tem problemas de sincronização? deste artigo.

Na área de notificação da barra de tarefas, clique com o botão direito do rato ou prima sem soltar o ícone de menu OneDrive e, em seguida, clique em Reparar.
Na caixa de diálogo, clique em Reparar.

Reparar informa o seu andamento até que todas as conexões de sincronização sejam redefinidas.
Clique em Concluir.

Importante: Não reinicie o computador quando o comando Reparar estiver em execução. Caso tenha um reinício automático agendado para o computador, adie essa ação até ter certeza de que o comando Reparar foi concluído.

Se reparar a ligação de sincronização não resolver o problema, consulte "Método 2: Remover a cache de OneDrive " no artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Erro "Ocorreu um erro ao tentar sincronizar esta biblioteca de documentos" no OneDrive for Business

O comando Reparar faz o seguinte:

Desconecta todas as bibliotecas que apresentam problemas de sincronização;
Reconecta essas bibliotecas. Isso significa que o comando Reparar baixa e sincroniza a versão atual do servidor de cada biblioteca, como se estivesse sincronizando pela primeira vez;
Cria uma cópia de arquivo de qualquer ficheiro que tenha alterações não sequenciadas e coloca estes ficheiros numa pasta de biblioteca em C:\users\username\OneDrive archives\.

Se alterar o local onde as pastas sincronizadas estão armazenadas, a pasta de arquivo poderá ser denominada \OneDrive-- Alterações Não Sincronizadas\ quando visualizada no Explorer. Em um prompt CMD ou DOS, a pasta se chama ODBA. Nessa pasta, OneDrive cria subpastas com a data e hora atuais como o nome da pasta, como \2016-02-16 15-03-09\ para armazenar ficheiros que não podem ser sincronizados.

Quando o comando Reparar é executado, ele sincroniza a pasta com os arquivos que não estão causando problemas e move os arquivos para o arquivo morto. O comando Reparar cria essas cópias de arquivo morto caso você tenha tido atualizações que não puderam ser sincronizadas com o servidor antes de iniciar o comando Reparar. Isto garante que você não perderá nenhuma atualização local. Você pode comparar versões do arquivo na pasta da biblioteca de arquivo morto com a pasta reconectada para verificar se você tem a versão desejada.

Quando você concluir o reparo, o ícone de notificação que sinaliza problemas de sincronização deverá estar exibido. Se não estiver, clique no ícone de notificação OneDrive Ícone de aviso da bandeja do sistema do aplicativo de sincronização do OneDrive for Business , clique em Ver problemas de sincronização. Se não existirem mais problemas a corrigir, clique em Dispensar na caixa de diálogo OneDrive.

O comando Reparar só é apresentado no menu OneDrive se estiver a deparar-se com erros de sincronização.

Se estiver a deparar-se com erros de sincronização, mas ainda não vir o comando Reparar , poderá ter de atualizar a aplicação de sincronização OneDrive.

Podem existir várias razões pelas quais OneDrive não consegue sincronizar, desde carateres inválidos em nomes de ficheiros até aplicações de sincronização desatuais. Seguem-se algumas ligações para o ajudar a resolver problemas de sincronização de OneDrive:

Consulte Sincronizar ficheiros com o OneDrive no Windows para obter a forma correta de configurar OneDrive for Business e sincronizar.
Às vezes, é melhor interromper e restabelecer a conexão de sincronização. Confira os procedimentos a seguir para interromper e reiniciar a sincronização de sua biblioteca.

Antes de reparar um problema de sincronização, você precisa interromper a sincronização de todas as pastas.

Ao interromper a sincronização de uma pasta, a pasta é desconectada de sua biblioteca. Todos os arquivos são mantidos na pasta sincronizada anteriormente. Você pode sincronizar a biblioteca com seu computador novamente a qualquer momento. Ao começar a sincronizar uma biblioteca novamente, será criada uma nova pasta no seu computador. Se estiver usando o mesmo nome, ele adicionará um número ao final (como 1, 2 e assim por diante).

Clique com o botão direito do rato no ícone OneDrive na área de notificação Windows na parte inferior do ecrã e, em seguida, clique em Parar de sincronizar uma pasta...

Observação: Se o ícone OneDrive não estiver visível, clique no botão Mostrar ícones ocultos no tabuleiro de notificações.
Selecione a pasta que deseja parar de sincronizar e clique em Parar sincronização.
Clique em Sim para concordar em interromper a sincronização da pasta permanentemente e, em seguida, clique em OK.

Você pode iniciar novamente a sincronização de sua biblioteca. Ao começar a sincronizar uma biblioteca outra vez, será criada uma nova pasta no seu computador. Se estiver usando o mesmo nome, ele adicionará um número ao final (como 1, 2 e assim por diante).

Entre no Office 365 ou no site do Microsoft Office SharePoint Online da sua organização com a sua conta corporativa ou de estudante.
Selecione OneDrive, na parte superior da página. Ou selecione o inicializador de aplicativos e selecione o OneDrive.
Selecione o botão Sincronizar.

Observação: Se você não vir um botão Sincronizar, selecione a guia Biblioteca e a opção Sincronizar, no grupo Conectar e Exportar. Talvez seja necessário clicar em Configurações > Mostrar Faixa de Opções para mostrar a guia Biblioteca .
Quando solicitado, clique em Sincronizar Agora para iniciar o assistente do aplicativo de sincronização. O assistente preenche automaticamente o nome e o endereço Web da sua OneDrive.

Selecione Sincronizar Agora no assistente para iniciar a sincronização.

Você pode clicar em Mostrar meus arquivos... no assistente para abrir a sua pasta do OneDrive no Explorador de Arquivos. A pasta está listada em seus Favoritos como OneDrive - NomeDaEmpresa ou OneDrive @ NomeDaEmpresa.