Use as informações deste artigo para solucionar erros "ErrCannotCompleteOffline" no OneNote.

Problema

OneNote pode exibir o erro "ErrCannotCompleteOffline" com os seguintes códigos de erro:

  • 0xE000002F (IDS_SYNCERROR_OFFLINE)

  • 0xE000078B (IDS_SYNCERROR_TIMEOUT)

  • 0xE000006B (IDS_SYNCERROR_CONNECTION_RESET)

  • 0xE0001464 (IDS_SYNCERROR_CONNECTION_RESET)

  • 0xE0001467 (IDS_SYNCERROR_INVALID_CERT)

Contexto

Esses erros podem ocorrer em OneNote pelos seguintes motivos:

  • Você pode ter perdido temporariamente a rede ou o acesso à Internet.

  • Você tem acesso à Internet, mas a conexão com o serviço OneNote é bloqueada por suas configurações de firewall ou proxy.

Solução

Para resolver o erro, tente qualquer um dos seguintes:

  • Verifique suas configurações de rede e verifique se você tem acesso à Internet.

    Você pode verificar sua conectividade visitando www.onenote.com.

    Dica: Mesmo que você tenha perdido o acesso à Internet, ainda poderá continuar usando OneNote. Todas as anotações que você tomar enquanto estiver desconectado serão automaticamente sincronizadas novamente assim que você estiver online novamente.

  • Se você tiver confirmado que tem acesso à Internet, mas ainda estiver encontrando um erro, sua conexão com o serviço OneNote pode ser bloqueada pelas configurações de firewall ou proxy do computador.

    Se você usar seu computador em uma organização ou escola, talvez seja necessário verificar com o administrador de TI. Se você mantiver seu próprio computador, poderá verificar suas configurações de firewall clicando no botão Iniciar do Windows e clicando em Configurações > Rede & Internet > Windows Firewall.

Mais ajuda

Se você ainda estiver vendo um erro após solucionar problemas, informe esse problema nos fóruns do OneNote no Microsoft Community para que possamos investigar ainda mais a causa e ajudar a encontrar uma solução.

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