O alto-falante ou o dispositivo de áudio que você está usando não está funcionando corretamente. Verifique se o dispositivo de áudio está conectado corretamente e também verifique as configurações de volume do dispositivo. Se houver dano físico ao dispositivo ou se o problema persistir após reiniciar o computador, tente usar um dispositivo diferente. Além disso, certifique-se de que o dispositivo que você está usando seja otimizado para o software de comunicações Microsoft Lync 2010. Para obter uma lista de dispositivos otimizados, consulte Telefones e dispositivos qualificados para o Microsoft Lync.
Antes de fazer ou receber outra chamada, verifique se seu alto-falante ou dispositivo de áudio está funcionando e verifique a qualidade de áudio, fazendo uma chamada de teste, conforme o seguinte:
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No canto inferior esquerdo da janela principal do Lync, clique no menu do dispositivo de áudio e clique em Verificar qualidade da chamada para fazer uma chamada de teste e ouvir como o dispositivo selecionado funciona.
Enquanto espera pela solução do problema, ative o encaminhamento de chamadas ou o toque simultâneo para que as chamadas recebidas sejam encaminhadas para outro telefone e não sejam perdidas. Para os passos sobre como configurar o encaminhamento de chamadas ou o toque simultâneo, consulte Encaminhamento de chamadas e toque simultâneo. Se o problema persistir, transfira a chamada para uma linha de telefone fixo. Para transferir uma chamada, na janela de conversa do Lync, clique no botão Transferir e realize uma das seguintes etapas:
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Clique em um de seus outros números (como seu número de celular).
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Clique em Outra pessoa ou número, e, na caixa de diálogo exibida, digite o número de telefone para o qual você deseja transferir a chamada e depois clique em OK.
