O microfone ou o dispositivo de áudio que você está usando não está funcionando corretamente. Verifique se o dispositivo de áudio está conectado corretamente e também verifique as configurações de volume no dispositivo. Se houver dano físico no dispositivo ou se o problema persistir após reiniciar o computador, tente usar outro dispositivo

Além disso, certifique-se de que o dispositivo que você está usando seja otimizado para o software de comunicações do Microsoft Lync 2010. Para obter uma lista de dispositivos otimizados, consulte Telefones e dispositivos qualificados para o Microsoft Lync.

Antes de fazer ou receber outra chamada, verifique se o microfone está funcionando e verifique a qualidade de áudio fazendo uma chamada de teste da seguinte forma:

  1. No canto inferior esquerdo da janela principal do Lync 2010, clique no menu de dispositivo de áudio Selecionar dispositivo de áudio.

  2. Clique no botão Verificar qualidade da chamada para fazer uma chamada de teste e ouvir como o seu som funciona usando o dispositivo selecionado.

Enquanto você esperar pela solução do problema do microfone, ative o encaminhamento de chamadas e o toque simultâneo para que as chamadas recebidas sejam encaminhadas para outro telefone e não sejam perdidas. Para os passos sobre como configurar o encaminhamento de chamadas e o toque simultâneo, consulte Encaminhamento de chamadas e toque simultâneo. Se o problema persistir, transfira a chamada para uma linha de telefone fixo. Para transferir uma chamada, na janela de conversa do Lync, clique no botão Transferir e realize uma das seguintes etapas:

  • Clique em um de seus outros números (como seu número de celular).

  • Clique em Outra pessoa ou número e, em seguida, na caixa de diálogo exibida, digite o número de telefone para o qual você deseja transferir a chamada e depois clique em OK.

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