Observação: Este artigo se aplica apenas ao antigo OneDrive corporativo ou de estudanteaplicativo de sincronização (groove.exe). Na maioria dos casos, recomendamos usar o aplicativo de sincronização mais recente do OneDrive (onedrive.exe). Qual aplicativo OneDrive?
Problema
O diagnóstico OneDrive para trabalho ou escola (SPOneDriveForBusiness) detecta determinadas condições problemáticas e coleta informações para solucionar problemas de OneDrive da Microsoft para problemas de trabalho ou de estudante. Esse diagnóstico dá suporte a OneDrive para trabalho ou escola 2013 e 2015.
Solução
Este artigo descreve as informações que podem ser coletadas de um computador que está tentando se conectar ao OneDrive para trabalho ou escola.
Permissões necessárias
As regras no pacote de diagnóstico usam a conta de administrador local do computador cliente.
Resultados do manifesto
A tabela a seguir lista os arquivos que são coletados quando você executa o SPOneDriveForBusiness e descreve as informações que cada arquivo contém.
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Descrição |
Nome do arquivo |
|---|---|
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Contém o status de cada regra que é executada, incluindo quaisquer condições problemáticas que foram detectadas. |
ResultReport.xml |
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Esta é uma transformação xlst que formata os resultados no arquivo ResultReport.xml. Ele não contém dados do cliente. |
Results. xsl |
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Contém informações de depuração geradas durante a execução do manifesto. Também contém intervalos em cada regra que é executada. Pode conter dados do cliente. No entanto, cada tentativa foi feita para reduzir o valor. |
SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml |
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Contém informações adicionais de depuração para a execução do manifesto. Pode conter dados do cliente. No entanto, cada tentativa foi feita para reduzir o valor. |
Stdout. log |
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Análise de inventário de aplicativos instalados do Office. |
<nomedocomputador>_ROIScan. log e <ComputerName # C1_ROIScan.xml |
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OneDrive Rastrear o arquivo CAB. |
<nome_do_computador>_SPO_<local # C3_OneDriveTrace.cab |
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OneDrive Arquivos de log de rastreamento de eventos (logs de toque). |
<nome_do_computador>_SPO_<local # C3_OneDriveSpwLogs.cab |
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Contém os logs de eventos do aplicativo |
<nome_do_computador>_evtx_<local # C3_EventLogs.cab |
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OneDrive Relatório do WER AppCrash |
<nome_do_computador>_cab_<local # C3_OneDriveWerReport.cab |
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Contém o arquivo Groove.exe. log |
<nome_do_computador>_log_<local # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab |
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Contém o arquivo Msosync.exe. log |
<nome_do_computador>_log_<local # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab |
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Contém os logs do MSO |
<nome_do_computador>_log_<local # C3_OneDriveMsoLogs.cab |
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Contém o relatório AppCrash do Windows Explorer WER |
<nome_do_computador>_cab_<local # C3_ExplorerWerReport.cab |
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Contém o relatório AppCrash WER MSOSync |
<nome_do_computador>_cab_<local # C3_MSOSyncWerReport.cab |
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Contém informações para solução de problemas de um erro de documento duplicado |
<nome_do_computador>_cfg_<local # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt |
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Contém a versão do produto e do arquivo para cada processo em execução |
<nome_do_computador>_cfg_<local # C3_ProcessListReport.txt |
OneDrive para regras corporativas ou de estudante
Pré-requisitos
Para instalar este pacote, você deve ter o Windows PowerShell 2,0 instalado no computador. Para obter mais informações, acesse a estrutura de gerenciamento do Windows (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 e BITS 4,0).
As verificações a seguir são executadas pela OneDrive para o pacote de solução de problemas de trabalho ou de estudante.
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ID da regra |
Título |
Descrição |
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7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9 |
Problemas de sincronização com o SharePoint Online quando a pasta OneDrive (anteriormente SkyDrive pro) tem extensões de nome de arquivo bloqueadas |
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4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB |
Problemas de sincronização com o SharePoint Online quando OneDrive pasta tem caracteres de arquivo bloqueados |
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387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527 |
oOneDrive não está instalado no computador cliente |
Instale a versão do Windows do novo aplicativo de sincronização do OneDrive |
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62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189 |
Nomes de arquivo não podem ter mais de 128 caracteres para que o arquivo seja adicionado a uma pasta de biblioteca sincronizada para carregar no SharePoint Online |
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FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42 |
Nomes de pasta não podem ter mais de 250 caracteres para a pasta a ser adicionada a uma pasta de biblioteca sincronizada para carregar no SharePoint Online |
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01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959 |
Caminho incompatível entre os tipos de instalação do Office e do OneDrive. |
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9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA |
Não há correspondência entre a versão entre os tipos de instalação do Office e do OneDrive. |
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123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D |
Erros de sincronização do OneDrive após a configuração do IRM (gerenciamento de direitos de informação) na biblioteca |
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DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF |
Erros de sincronização do OneDrive para alterar o nome do arquivo enquanto os arquivos são carregados no SharePoint Online. |
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F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1 |
Espaço em branco do OneDrive erros de sincronização ao tentar sincronizar a biblioteca de documentos. |
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EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E |
Erros de sincronização iniciais do OneDrive quando o usuário tenta sincronizar uma biblioteca de documentos que tem IRM (gerenciamento de direitos de informação). |
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03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028 |
Não é possível sincronizar um arquivo com o SharePoint Online devido a um til (~) no início do nome do arquivo. |
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B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D |
Retorna o número de versão do OneDrive |
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63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1 |
Verificar OneDrive diretório para pastas sem suporte |
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2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438 |
Verificar o limite de tamanho do diretório OneDrive |
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2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D |
Verifique o OneDrive diretório para o limite de itens máximo |
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2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F |
Verificar as listas e bibliotecas sincronizadas do SharePoint para o limite máximo de itens |
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17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7 |
Verifique se SignInOptions está definido como padrão |
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68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B |
Verifique se UseOnlineContent está definido como padrão |
O erro "este recurso foi desabilitado pelo administrador" no Office 2013 e no 2016 |
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70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC |
Verifique o espaço livre em disco do computador local e a capacidade total |
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CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472 |
Verificar a instalação mista do MSI e do ClickToRun |
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6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974 |
Erro ao verificar o rastreamento de ETL do caractere Unicode inválido |
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A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB |
Estatísticas de diretório para a pasta OneDrive |
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6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2 |
Verificar o limite de caracteres do nome do arquivo para arquivos do Excel |
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7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93 |
Verificar se o tamanho do arquivo da tabela central excede 2 GB |
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BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0 |
Verificar o ícone do Shell a ordem dos identificadores de sobreposição |
sobreposições de ícones de sincronização estão ausentes do onedrive e do onedrive |
Mais informações
Para obter mais informações sobre quais sistemas operacionais podem executar pacotes de diagnóstico do suporte da Microsoft, consulte informações sobre serviços automatizados de solução de problemas da Microsoft e plataforma de diagnóstico de suporte.
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