Enquanto pesquisamos o principal motivo para a mensagem de erro recebida, experimente uma das soluções neste artigo.
Se essas soluções não funcionarem para você, use o botão Fale conosco no final deste tópico para falar com o suporte e Deixe um comentário detalhando melhor o erro recebido.
Reinicie o seu computador e instale o Office novamente
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Reinicie o computador.
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Reinstale o Microsoft 365.
Para reinstalar o Office, selecione a versão que deseja instalar e siga estas etapas.
Observação: O Office precisa ser instalado na mesma unidade de disco rígido em que o Windows está instalado. De quanto espaço ele precisa?
Desinstalar e reinstalar o Office
Use a solução de problemas de desinstalação para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou o Office 2016 do seu computador Windows.
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Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas de desinstalação.
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Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando Este site está tentando abrir Obter Ajuda.
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Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.
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Selecione as etapas para a versão do Office que você deseja instalar ou reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
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No momento, a solução de problemas de desinstalação não pode ser desinstalada Office 2024.
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Execute a solução de problemas no mesmo computador Windows com o Microsoft 365 ou Office produto que você deseja desinstalar.
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Você precisa estar ativado ou superior Windows 10 para executar a solução de problemas.
Dica: Se a Microsoft 365 ferramenta de desinstalação do não desinstalar completamente Microsoft 365 ou o Office do seu computador, você poderá tentar desinstalar o Office manualmente.
Usar o instalador do offline para instalar o Office
O instalador offline do Microsoft 365 pode ajudar a ignorar possíveis problemas de proxy, de firewall, de antivírus ou de conexão com a Internet que podem ocorrer durante a instalação do Microsoft 365.
Para obter as etapas para instalar uma versão offline do Microsoft 365, confira Usar o instalador offline do Office e escolha a guia correta para a sua versão do Office.
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Informe na parte inferior deste tópico se estas etapas foram úteis selecionando Sim ou Não. Se elas foram úteis, informe qual das opções resolveu o problema. Se não foram úteis e você ainda estiver com problemas para instalar o Microsoft 365, informe-nos sobre a mensagem de erro que você recebeu e em qual etapa da instalação o erro ocorreu. Usaremos seus comentários para nos ajudar a corrigir esse problema.
