Uso indevido e concepções incorretas
Ao tentar abrir documentos em um site do SharePoint, você pode receber várias mensagens de erro, como "não é possível abrir https://" ou "falha no carregamento".
Ao pesquisar soluções para esse problema na Internet, você descobre que uma técnica de solução de problemas comum é adicionar a chave do registro FSSHTTPOff ao local a seguir e, em seguida, definir seu valor DWORD como 1:
[HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\1x.0\Common\Internet]
Na verdade, a chave do registro FSSHTTPOff nunca deve ser usada como uma solução. Adicionar essa chave do registro impede que o Office Use seu protocolo preferencial e impede que os recursos que dependem do FSSHTTPOff sejam usados no Office. Mais importante, a chave do registro mascara o problema real que afeta o Office.
Recomendamos que você delimitado o seu problema às principais áreas de tecnologia usando as diretrizes a seguir.
Observações: Este artigo aplica-se ao seguinte:
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Assinatura do Office Pro Plus AL
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Office Professional acadêmico 2019
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Programa Office Professional Plus 2010 Home use
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Office Professional Plus 2019
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Office ProPlus 2013
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Aplicativos do Microsoft 365 corporativo
O que o FSSHTTPOff faz
O Office geralmente troca informações com o SharePoint por meio do protocolo MS-FSSHTTP. Esse protocolo é geralmente conhecido como SOAP. Para obter mais informações, consulte [MS-FSSHTTP]: sincronização de arquivos via protocolo SOAP por http.
Recursos do Office, como coautoria, check-in e check-out de documentos, reversão para versões anteriores de documentos, preenchimento de propriedades de arquivo necessárias e assim por diante, dependem desse protocolo para funcionar.
O ponto de extremidade usado pelo SharePoint para trocar informações por meio desse protocolo é o serviço Web do CellStorage. Este nome de serviço e funcionalidade são consistentes em qualquer farm do SharePoint local com suporte e em qualquer locatário do SharePoint Online.
Antes do SOAP ser desenvolvido, o Office usava o protocolo WebDAV para trocar informações com o SharePoint. O WebDAV permite que o Office só faça coisas básicas em documentos do SharePoint.
Usar a chave do registro FSSHTTPOff impede completamente o Office de usar o protocolo SOAP e todos os recursos associados a ele e força o Office a usar o WebDAV em vez disso.
Como usar o FSSHTTPOff corretamente
Antes de considerar o uso dessa chave do registro, recomendamos que você restrinja a investigação do seu problema a uma das seguintes áreas de tecnologia, pois eles são todos os possíveis pontos de falha.
Office
O Office está atualizado?
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Todas as atualizações de segurança e recursos se aplicam ao Office (MSI)?
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Todos os canais do Office (C2R) são reproduzidos?
Há versões mistas do Office em execução no computador?
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Por exemplo, o Office 2013 MSI e o Office 2013 clique para executar estão instalados no mesmo computador.
A limpeza da ajuda do cache de arquivos do Office?
SharePoint
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Esse problema se reproduz em todos os aplicativos da Web?
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Esse problema se reproduz em todos os conjuntos de sites?
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Esse problema se reproduz nos farms de produção e teste (local)?
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Esse problema se reproduz em vários locatários (online)?
Arquivo/site/biblioteca
Esse problema se reproduz em todos os sites?
Esse problema se reproduz em todas as bibliotecas?
Esse problema se reproduz em todos os arquivos?
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Esse problema se reproduz apenas em arquivos do Office ou em todos os arquivos?
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Esse problema é reproduzido em arquivos recém-criados?
Usuário/computador
Todos os usuários enfrentam esse problema?
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Um usuário de não funcionamento pode entrar no computador de um usuário de trabalho e reproduzir esse problema?
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Um usuário funcional pode se conectar a um computador de um usuário não útil e reproduzir esse problema?
Rede
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Você pode testar se o problema ocorre por meio de uma rede virtual privada (VPN) fora de sua rede corporativa, de casa ou de uma lanchonete?
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Há proxies, firewalls, formas de tráfego ou aceleradores de WAN que possam ser um fator?
Restringir o problema
Se você tiver restringido o problema usando essas diretrizes, testar a chave do registro faz sentido no contexto da situação.
Há um valor na solução de problemas usando esta chave do registro, porque tanto os resultados positivos quanto negativos podem ajudá-lo a se redirecionar a determinadas direções.
Se o comportamento negativo parar ao adicionar a chave, pode significar o seguinte:
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O Office está em um estado inválido ou o cache de arquivos do Office deve ser limpo.
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Problemas que afetam o Office estão ocorrendo em um site do SharePoint que usa o serviço CellStorage.
Se o comportamento negativo não parar quando você adicionar a chave do registro, isso pode significar o seguinte:
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Um problema de rede está impedindo que o Office se comunique com o SharePoint.
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Os aplicativos externos do Office ou externos ao computador não permitem que o Office se comunique livremente com o SharePoint.
