Última atualização: 9 de março de 2026
PROBLEMA
Depois de alterar as senhas da conta do Gmail ou do Yahoo no Outlook clássico, você não será solicitado a entrar. Pode haver outras circunstâncias que levam a este mesmo problema que estamos investigando.
Você vê erros como o seguinte: Tarefa 'Sincronizar pastas subscritas para username@gmail.com.' erro relatado (0x800CCC0E) : 'O Outlook não pode sincronizar pastas subscritas para username@gmail.com.
Enviar erro relatado (0x800CCC0F) ou Enviar erro relatado (0x80070057)
Verifique se há um novo erro relatado por email (0x800CCC0E)
STATUS: INVESTIGANDO
A equipe do Outlook está investigando este problema. Atualizaremos este tópico com status de correção assim que o recebermos.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Para contornar o problema, faça o seguinte:
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Clique com o botão direito do mouse no Botão iniciar do Windows, selecione Executar, digite Regedit e selecione OK.
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Cole o caminho abaixo na Barra de Endereços Regedit e pressione Enter.Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
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Na chave Identidades, selecione cada sub-chave até encontrar aquela que corresponda ao endereço de email que não está sincronizando.
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Exclua a chave do registro identidades, exemplo em vermelho abaixo. Procure o endereço de email correspondente do Gmail ou do Yahoo, exemplo em roxo. Essa é a chave de identidade na coluna à esquerda a ser excluída. Depois de excluir a chave, reinicie o Outlook e entre novamente.
Recursos Adicionais
Não é possível adicionar uma conta do Gmail ao Outlook clássico
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