Código de erro: 0x8004deb4 ao entrar no OneDrive

Aplica-se a
OneDrive for Business

Sintomas

Depois de atualizar para o build 16.0.7967 do Office 2016 ou uma versão posterior no Windows 10, você pode receber a seguinte mensagem de erro ao fazer logon no OneDrive com uma conta corporativa ou de estudante.

Ocorreu um problema ao conectar você. 
O logon foi interrompido ou malsucedido. Tente fazer logon novamente. (Código de erro: 0x8004deb4)

Etapas de resolução

Atualizar Registro

Aviso

Esta seção, método ou tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, fique atento e siga estas etapas com atenção. Para se proteger ainda mais, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o registro se um problema ocorrer. Para saber mais sobre como fazer o backup e restaurar o registro, consulte Como fazer o backup e restaurar o registro no Windows

Altere a Política de Grupo para adicionar o seguinte valor de registro no logon do usuário:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]

"EnableADAL"=dword:00000002

Observação

Depois que uma correção para esse problema for lançada, você deve remover essa solução alternativa do Registro ou as experiências de autenticação podem ser degradadas. Esse valor do Registro não deve ser usado como uma solução de longo prazo. Atualizaremos este artigo periodicamente para resolver as preocupações sobre a correção.

Mais informações

  • A partir da versão 1805 do Office (build 9330.2078), uma versão atualizada da ADAL 1.2.3 resolve alguns problemas e tem melhores recursos de registro em log. Atualize para esta versão para testar se o problema ainda está ocorrendo e use esta versão ou uma versão posterior para coletar logs para casos de suporte.
  • Em builds do Windows 7, do Windows 8, do Windows 8.1 ou do Windows 10 anteriores a 15000, a autenticação ADAL é a única opção.
  • O build do Windows deve ser posterior a 15000 (Windows Versão 1703, build 15063.138, Disponibilidade Geral). Para obter mais informações, consulte as Informações de versão do Windows 10.
  • Este artigo se aplica se você usar soluções do Microsoft Federation ou que não sejam do Microsoft Federation.
  • Consulte também KB 4025962: Você não pode entrar depois de atualizar para o Office 2016 build 16.0.7967 ou posterior em Windows 10.

Código de Erro 0x8004de40 ao entrar no OneDrive

Saiba mais sobre outros códigos de erro do OneDrive.