Existe um novo sintoma de falha do Outlook ao iniciar a partir de 15/07/2020. Foi publicada uma correção, mas demorará algum tempo a propagar-se para a disponibilidade mundial. O Outlook procurará automaticamente a correção ao iniciar, pelo que, se este problema persistir através de vários lançamentos, utilize o Outlook Web Access (ou a interface de webmail dos seus fornecedores) durante uma hora e tente novamente.
Este problema não está associado a nenhum dos patches de segurança de 15/07/2020, pelo que não é necessário desinstalá-los se o Outlook não for iniciado. Se este problema persistir para além de quatro horas, contacte Suporte da Microsoft através dos meios mais adequados para si.
Pode encontrar detalhes adicionais no centro de administração em EX218604 e OL218603.
Exemplo de sintomas de falha:
Poderá ver um erro como:
"O Outlook não conseguiu iniciar da última vez. O modo de segurança pode ajudá-lo a resolver o problema, mas algumas funcionalidades poderão não estar disponíveis neste modo.
Pretende começar no Modo de Segurança?"No visualizador de eventos, verá um evento de falha como:
- Nome da aplicação com falhas: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.13102.20002, carimbo de data/hora: 0x5efe7a9e
Nome do módulo com falhas: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.13102.20002, carimbo de data/hora: 0x5efe7a9e
Código de exceção: 0xc0000005
Desvio de falhas: 0x00000000001a40fa
ID do processo com falhas: 0x3f60
Hora de início da aplicação com falhas: 0x01d65ac2602949dd
Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Caminho do módulo com falhas: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
ID do Relatório: 81a20cc2-6c7f-4635-90ba-54319c3fce75
Nome completo do pacote com falha:
ID do aplicativo relativo ao pacote com falha:
- Nome da aplicação com falhas: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.13102.20002, carimbo de data/hora: 0x5efe7a9e