Observação
A versão light do Outlook será preterida a partir de 19 de agosto de 2024. Se você estiver procurando informações sobre o Outlook Lite para Android, consulte Obter ajuda com o Outlook Lite para Android.
Se o seu Outlook estiver como na imagem abaixo, você está usando a versão light do Outlook. Isso significa que você está usando um navegador antigo que é incompatível com o novo Outlook.com e Outlook na Web ou com Outlook Web App. Para ter a melhor experiência, atualize o navegador para a versão mais recente.
Para obter informações sobre quais navegadores são compatíveis com o novo Outlook.com e Outlook na Web, consulte Quais navegadores funcionam com o Office Online.
Para obter informações sobre quais navegadores são compatíveis com o Outlook Web App, consulte Navegadores compatíveis com o Outlook Web App.
Como fazer para obter a versão padrão do Outlook?
Se estiver vendo a versão light, você está usando um navegador antigo que é incompatível com o novo Outlook.com e Outlook na Web, ou com o Outlook Web App. Para acessar a versão padrão, saia da sua conta, atualize o navegador e entre novamente.
O que é diferente entre as versões light e padrão?
A versão light do Outlook tem menos recursos do que a versão padrão. Para saber mais, consulte Comparar as versões padrão e light do Outlook.
Alguns recursos podem ser configurados na versão padrão do Outlook e usados na versão light. Por exemplo:
- Regras da caixa de entrada
- Email forwarding
- Grupos de contatos
- Tarefas e anotações
- Conectar ou desconectar outras contas de email
Alguns recursos não estão disponíveis na versão light do Outlook:
- Exibições de calendário semanais ou mensais
- Acesso a caixas de correio ou calendários compartilhados
- Importando ou exportando mensagens ou contatos
- Criando ou modificando tarefas ou anotações
Existem outras opções se o meu navegador não for compatível?
Se a versão light do Outlook não atender às suas necessidades e você não puder usar um navegador compatível, tente uma destas outras opções:
- Use o Outlook para Windows. Se sua organização fornece o Outlook para Windows, execute-o em seu laptop ou desktop. Para saber como adicionar sua conta ao Outlook para Windows, confira Adicionar uma conta de email ao Outlook.
- Utilize um dispositivo móvel. Para saber como adicionar sua conta em um dispositivo móvel, confira Configurar email no aplicativo Outlook para Android ou Configurar email no aplicativo móvel Outlook para iOS.
- Utilize um programa de email que dê suporte aos protocolos POP ou IMAP. Para descobrir as configurações necessárias para POP ou IMAP, consulte Configurações de email POP e IMAP para o Outlook.
Solução de problemas
Se o email que você espera não estiver em sua caixa de entrada, aqui estão algumas ideias para solucionar o problema.
Verifique a pasta de Lixo Eletrônico.
Verifique com o remetente para certificar-se de que a mensagem foi enviada para o endereço de email correto.
Atualize seu navegador utilizando a combinação Shift+F5. As mensagens ficam disponíveis assim que são recebidas pelo servidor.
Observação
As contas conectadas são sincronizadas com a versão light do Outlook uma vez por hora.