Em 2018, a Microsoft lançou o Visualizador de Dados de Diagnóstico (DDV), uma ferramenta que permite examinar os dados brutos de diagnóstico que o Windows está enviando para a Microsoft. Agora você também pode exibir dados de diagnóstico do Office usando o mesmo modo de exibição. O DDV requer a versão 1803 ou mais recente do Windows 10. Exibir dados de diagnóstico do Office requer o Microsoft 365 ou o Office 2019 para Windows, versão 1904 ou mais recente; ou Microsoft 365, ou Office 2021, para Mac, versão 16.28 ou mais recente.
Não sabe ao certo qual versão do Windows ou do Office você está executando?
Como funciona
O Visualizador de Dados de Diagnóstico (DDV) podem mostrar os dados de diagnóstico do Windows, e permitimos que ele também exiba dados de diagnóstico do Office no Windows e no Mac. Falaremos sobre os detalhes em breve, mas basicamente você só precisa iniciar o DDV no Windows, e em seguida, ir para qualquer aplicativo do Office para área de trabalho, como o Word, Excel ou PowerPoint, e ativar a visualização de dados de diagnóstico. Quando você retornar ao DDV, verá os dados de diagnóstico do Office, além dos dados de diagnóstico do Windows.
Introdução
Primeiro você precisará baixar e instalar o Visualizador de Dados de Diagnóstico, caso ainda não o tenha. Para obter mais informações, consulte Visualizador de dados de diagnóstico.
Assim que terminar a instalação, inicie o Visualizador de Dados de Diagnóstico no seu dispositivo Windows.
- Inicie o Visualizador de Dados de Diagnóstico no menu Iniciar.
- No Visualizador de Dados de Diagnóstico, acesse Configurações e verifique se a Visualização de dados de diagnóstico do Office está ativada.
Observação
Se você não vir a opção de habilitar a visualização de dados de diagnóstico do Office talvez você possua uma versão anterior do DDV. A visualização de dados de diagnóstico do Office requer a versão 3 ou versão mais recente do DDV. O DDV deve ser atualizado automaticamente, mas se por algum motivo não tiver, você poderá ir à Microsoft Store e marcar manualmente para obter atualizações.
Exibir dados do Office
Com o Visualizador de Dados de Diagnóstico em execução no seu dispositivo Windows:
- Abra um aplicativo do Office, como Word ou Excel.
- Vá paraOpçõesde Arquivo>Opções> de Privacidadede Configurações> do Centro de Confiança doCentro> de Confiança.
- Selecione o botão Visualizador de Dados de Diagnóstico.
- Escolha Habilitar a visualização de dados neste computador e selecione Ok.
Observação
No Microsoft Teams, faça as seguintes etapas:
- Acesse Configurações>Privacidade>Exibir Gerenciamento de Dados> de Diagnóstico.
- Selecione Habilitar o visualizador de dados e, em seguida, insira a cadeia de conexão para um dispositivo Windows diferente (na mesma rede) que esteja executando o Visualizador de Dados de Diagnóstico.. Você pode encontrar a cadeia de conexão nas configurações do Visualizador de Dados de Diagnóstico em outro dispositivo Windows.
Em poucos minutos, você deve começar a ver os dados de diagnóstico do Office no Visualizador de Dados de Diagnóstico. Basta ativar (ou desativar) o visualizador de dados de diagnóstico em um aplicativo. Isso ativa (ou desativa) a exibição de dados de diagnóstico para todos os aplicativos do Office com suporte no dispositivo ao mesmo tempo.
Você pode exportar os dados para um arquivo de texto de valores separados por vírgula (CSV). Os nomes dos eventos de diagnóstico são exibidos na Coluna B do arquivo .csv.
A conexão DDV expirará após 24 horas. Se quiser continuar a exibir dados de diagnóstico depois de 24 horas basta habilitar novamente a visualização dos dados por meio do processo abaixo.
Solução de problemas
- Se você estiver tentando exibir dados de diagnóstico em seu dispositivo e receber uma mensagem de erro "DDV não está em execução", mesmo que esteja, reinicie o dispositivo e tente novamente.
- Você não poderá ver os dados de diagnóstico no dispositivo local se tiver iniciado o Office a partir do menu iniciar ou de um prompt de comando com "Executar como Administrador".
- Se você estiver tentando exibir dados de diagnóstico em um dispositivo diferente do dispositivo do qual está sendo coletado (por exemplo, exibir dados de diagnóstico para seu Mac em um dispositivo com Windows), os dois dispositivos devem estar na mesma rede. Além disso, há suporte para apenas intervalos de endereços IP de rede privada, conforme definido no RFC 5753. Por exemplo, 10.0.0.x., 172.16.0.x ou 192.168.0.x.
- Se quaisquer dados de diagnóstico forem gerados no final de uma sessão, o Office armazenará esses dados em cache e fará o upload dos mesmos no início da próxima sessão. Isso significa que, em alguns casos, você poderá ver os dados do final da sessão anterior aparecerem no início de uma nova sessão. Isso também significa que você pode não ver os últimos bits de dados de uma sessão até que você reinicie o aplicativo para iniciar uma nova sessão.