Sintomas
No Microsoft Reprodutor Multimídia do Windows versão 7.1, quando tenta reproduzir ou ligar a uma estação multicast, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Observação
Falha Catastrófica (0x8000FFFF de Erro)
Esta mensagem de erro ocorre apesar de o código verificar a existência de pacotes multicast duplicados e Reprodutor Multimídia do Windows foi concebida para processar o pacote duplicado corretamente.
Resolução
Uma correção suportada está agora disponível pela Microsoft, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o apenas a computadores com este problema específico.
Para resolve este problema imediatamente, transfira a correção clicando na ligação de transferência mais à frente neste artigo ou contacte os Serviços de Suporte Técnico da Microsoft para obter a correção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS NOTA: em casos especiais, os custos normalmente incorridos para chamadas de suporte podem ser cancelados se um Suporte da Microsoft Professional determinar que uma atualização específica irá resolve seu problema. Os custos de suporte em geral aplicam-se a questões e problemas de suporte adicionais que não se enquadrem na atualização específica em questão.
O seguinte arquivo está disponível para download na Central de Download da Microsoft:
Transferir Wm313718.exe agora Data de Lançamento: 2 de janeiro de 2002
Para obter informações adicionais sobre como transferir ficheiros Suporte da Microsoft, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
119591 Como Obter Suporte da Microsoft Files a partir dos Serviços Online
A Microsoft verificou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais recente disponível na data em que o arquivo foi postado. O ficheiro é armazenado em servidores com segurança melhorada que ajudam a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.
A versão em inglês desta correção deve ter os seguintes atributos de ficheiro ou posterior:
Nome do Ficheiro de Tamanho da Versão da Data e Hora
------------------------------------------------------
08-Nov-2001 19:59 7.10.0.3060 335.360 Wmstream.dll
Solução alternativa
Para resolver este problema, utilize o Microsoft Reprodutor Multimídia do Windows versão 6.4.
Status
A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos Microsoft listados na secção "Aplica-se a" deste artigo.