Uma ligação a uma caixa de correio do Exchange de balanceamento de carga a partir de um cliente do Outlook falha num computador com o Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Executa um cliente do Microsoft Outlook num dos seguintes sistemas operativos:

    • Windows Vista
    • Windows 7
    • Windows Server 2008
    • Windows Server 2008 R2
  • Configure o cliente do Outlook para ligar a uma caixa de correio do Microsoft Exchange no nó de um servidor de balanceamento de carga.

Neste cenário, a ligação à caixa de correio do Exchange a partir do cliente do Outlook falha.

Causa

Este problema ocorre devido a vários problemas na funcionalidade RPC através do Serviço de Balanceamento de Carga HTTP (LBS).

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, este hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente em sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Testes adicionais poderão ser realizados neste hotfix. Portanto, se esse problema não prejudica você, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha este hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, existirá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não aparecer, contate o Serviço de Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se outros problemas estiverem ocorrendo ou se uma solução de problemas for necessária, talvez seja preciso criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a outras questões e problemas de suporte não qualificados para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota O formulário "Transferência de correção disponível" apresenta os idiomas para os quais a correção está disponível. Se o seu idioma não for exibido, significa que não há um hotfix disponível para ele.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correção, tem de executar um dos seguintes sistemas operativos:

  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Vista, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

935791 Como obter o service pack mais recente do Windows Vista

Para obter mais informações sobre como obter um service pack Windows Server 2008, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

968849 Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2008

Informações do Registro

Para utilizar a correção neste pacote, não tem de efetuar alterações ao registo.

Necessidade de reinicialização

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.

Informações sobre a substituição de hotfixes

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

Informações de arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos no seu computador local são exibidas na hora local, com o ajuste do horário de verão atual. Além disso, as datas e as horas poderão ser alteradas quando você realizar algumas operações nos arquivos.

Notas de informações de ficheiro do Windows Vista e Windows Server 2008

As correções importantes do Windows Vista e as correções Windows Server 2008 estão incluídas nos mesmos pacotes. No entanto, apenas "Windows Vista" está listado na página Pedido de Correção. Para pedir o pacote de correção que se aplica a um ou a ambos os sistemas operativos, selecione a correção listada em "Windows Vista" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão conforme mostrado na seguinte tabela:

    Versão Produto SR_Level Ramificação do Serviço
    6.0.600
    1.
    22xxx
    Windows Vista e Windows Server 2008 SP1 LDR
    6.0.600
    2.
    22xxx
    Windows Vista e Windows Server 2008 SP2 LDR
  • O Service Pack 1 está integrado na versão de lançamento do Windows Server 2008.

  • Os ficheiros MANIFEST (.manifest) instalados para cada ambiente são listados separadamente na secção "Informações de ficheiro adicionais para o Windows Server 2008 e para o Windows Vista". Os ficheiros MANIFEST e os ficheiros do catálogo de segurança (.cat) associados são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões suportadas baseadas em x86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista

Nome do arquivo Versão do arquivo Tamanho do arquivo Data Hora Plataforma
Rpchttp.dll 6.0.6001.22762 128,000 13-Set-2010 16:04 x86
Rpchttp.dll 6.0.6002.22486 128,000 13-Set-2010 17:40 x86
Lbservice.dll 6.0.6001.22762 20,992 13-Set-2010 16:02 x86
Rpcproxy.dll 6.0.6001.22762 48,640 13-Set-2010 16:04 x86
Rpcproxymigrationplugin.dll 6.0.6001.22762 38,400 13-Set-2010 16:04 x86
Lbservice.dll 6.0.6002.22486 20,992 13-Set-2010 17:38 x86
Rpcproxy.dll 6.0.6002.22486 48,640 13-Set-2010 17:40 x86
Rpcproxymigrationplugin.dll 6.0.6002.22486 38,400 13-Set-2010 17:40 x86

Para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista

Nome do arquivo Versão do arquivo Tamanho do arquivo Data Hora Plataforma
Rpchttp.dll 6.0.6001.22762 164,864 13-Set-2010 14:58 x64
Rpchttp.dll 6.0.6002.22486 164,864 13-Set-2010 17:15 x64
Lbservice.dll 6.0.6001.22762 24,064 13-Set-2010 1,456 x64
Rpcproxy.dll 6.0.6001.22762 57,856 13-Set-2010 14:58 x64
Rpcproxymigrationplugin.dll 6.0.6001.22762 44,032 13-Set-2010 14:58 x64
Lbservice.dll 6.0.6002.22486 24,064 13-Set-2010 17:13 x64
Rpcproxy.dll 6.0.6002.22486 58,368 13-Set-2010 17:15 x64
Rpcproxymigrationplugin.dll 6.0.6002.22486 44,032 13-Set-2010 17:15 x64

Para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008

Nome do arquivo Versão do arquivo Tamanho do arquivo Data Hora Plataforma
Rpchttp.dll 6.0.6001.22762 372,224 13-Set-2010 15:58 IA-64
Rpchttp.dll 6.0.6002.22486 372,224 13-Set-2010 1,714 IA-64
Lbservice.dll 6.0.6001.22762 41,472 13-Set-2010 15:55 IA-64
Rpcproxy.dll 6.0.6001.22762 116,224 13-Set-2010 15:58 IA-64
Rpcproxymigrationplugin.dll 6.0.6001.22762 102,912 13-Set-2010 15:58 IA-64
Lbservice.dll 6.0.6002.22486 41,472 13-Set-2010 17:12 IA-64
Rpcproxy.dll 6.0.6002.22486 116,736 13-Set-2010 1,714 IA-64
Rpcproxymigrationplugin.dll 6.0.6002.22486 102,912 13-Set-2010 1,714 IA-64

Observações de informações de arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Importante Os hotfixes do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página de Solicitação de Hotfix estão listados nos dois sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um dos sistemas operacionais ou a ambos, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, marco (RTM, SPn) e ramificação de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando-se seus números de versão conforme mostrado na seguinte tabela:

    Versão Produto Marco Ramificação do Serviço
    6.1.760
    0,20xxx
    Windows 7 e Windows Server 2008 R2 RTM LDR
  • Os ficheiros MANIFEST (.manifest) instalados para cada ambiente são listados separadamente na secção "Informações de ficheiro adicionais para Windows Server 2008 R2 e para o Windows 7". Os ficheiros MANIFEST e os ficheiros do catálogo de segurança (.cat) associados são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões com suporte baseadas em x86 do Windows 7

Nome do arquivo Versão do arquivo Tamanho do arquivo Data Hora Plataforma
Rpchttp.dll 6.1.7600.20835 139.264 11-Nov-2010 05:33 x86

Para todas as versões com base em x64 compatíveis do Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome do arquivo Versão do arquivo Tamanho do arquivo Data Hora Plataforma
Rpchttp.dll 6.1.7600.20835 187,904 11-Nov-2010 06:29 x64
Lbservice.dll 6.1.7600.20835 24,576 11-Nov-2010 06:26 x64
Rpcproxy.dll 6.1.7600.20835 58,368 11-Nov-2010 06:29 x64
Rpchttp.dll 6.1.7600.20835 139.264 11-Nov-2010 05:33 x86

Para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 R2 com suporte

Nome do arquivo Versão do arquivo Tamanho do arquivo Data Hora Plataforma
Rpchttp.dll 6.1.7600.20835 397,312 11-Nov-2010 05:12 IA-64
Lbservice.dll 6.1.7600.20835 45,568 11-Nov-2010 1,105 IA-64
Rpcproxy.dll 6.1.7600.20835 120,320 11-Nov-2010 05:12 IA-64
Rpchttp.dll 6.1.7600.20835 139.264 11-Nov-2010 05:33 x86

Status

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter informações adicionais sobre a terminologia da atualização de segurança, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):

824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações adicionais sobre arquivos

Informações de ficheiro adicionais para o Windows Vista e para o Windows Server 2008

Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x86 do Windows Vista e do Windows Server 2008

Nome do arquivo X86_1c0149eae401978ed87f88a1527f5eae_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_8de9a28c9b58cd53.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 702
Data (UTC) 14 set-2010
Data (UTC) 07:41
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo X86_51ba4b7186c5a6e5dcbc767d0cf954fc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_21bf0f788704dd39.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 696
Data (UTC) 14 set-2010
Data (UTC) 07:41
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo X86_6af78c16a73f31efb9f6063d8cae400f_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_aceb0c0ffa4448a8.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 702
Data (UTC) 14 set-2010
Data (UTC) 07:41
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo X86_9ae0cb1cd390fa827a74182a2e4e4c90_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_0bb910799aaeede9.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 696
Data (UTC) 14 set-2010
Data (UTC) 07:41
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_a043b62b58a052b6.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 7,646
Data (UTC) 13-Set-2010
Data (UTC) 1,621
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_a218896355d34518.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 7,646
Data (UTC) 13-Set-2010
Data (UTC) 18:02
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo X86_microsoft-windows-rpc-http_proxy_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_6c0885d734f1408d.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 33,944
Data (UTC) 13-Set-2010
Data (UTC) 1,620
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo X86_microsoft-windows-rpc-http_proxy_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_6ddd590f322432ef.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 33,944
Data (UTC) 13-Set-2010
Data (UTC) 1,801
Plataforma Não se aplica

Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows Vista e do Windows Server 2008

Nome do arquivo Amd64_77737ad01fa7dde77283e2b0ca645827_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_c4fcebcfa79ac33d.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 1,040
Data (UTC) 14 set-2010
Data (UTC) 07:41
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo Amd64_89b5a8a3a5f51c3caa9d012a90d8b740_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_c25037b5b44b5b5a.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 706
Data (UTC) 14 set-2010
Data (UTC) 07:41
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo Amd64_c6926936a117704e3eaa89147fbe39eb_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_4741fc742b114aaa.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 706
Data (UTC) 14 set-2010
Data (UTC) 07:41
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo Amd64_e4dde7d885a09feccd0cd5914a8a4791_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_5c389967cc088d79.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 1,040
Data (UTC) 14 set-2010
Data (UTC) 07:41
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_fc6251af10fdc3ec.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 7,678
Data (UTC) 13-Set-2010
Data (UTC) 13:15
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_fe3724e70e30b64e.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 7,678
Data (UTC) 13-Set-2010
Data (UTC) 17:35
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo Amd64_microsoft-windows-rpc-http_proxy_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_c827215aed4eb1c3.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 33,985
Data (UTC) 13-Set-2010
Data (UTC) 15:12
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo Amd64_microsoft-windows-rpc-http_proxy_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_c9fbf492ea81a425.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 33,985
Data (UTC) 13-Set-2010
Data (UTC) 17:35
Plataforma Não se aplica

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 com suporte de Windows Server 2008

Nome do arquivo Ia64_60383d7f80cce8ea686858875c5df89e_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_c9e5a46f0e6140f6.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 1,038
Data (UTC) 14-Set-2010
Data (UTC) 07:41
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo Ia64_786dd0604c7133f515abffe80862c7c6_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_0f92ab1802597a6f.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 1,038
Data (UTC) 14-Set-2010
Data (UTC) 07:41
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo Ia64_dfecd55947c9496ede90495dd9d48ab3_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_c894c627cceb2368.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 704
Data (UTC) 14-Set-2010
Data (UTC) 07:41
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo Ia64_ff32313781ffb1dd2880f1f161ff3253_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_87c2ea41e98dc7ac.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 704
Data (UTC) 14-Set-2010
Data (UTC) 07:41
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo Ia64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_a0455a21589e5bb2.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 7,660
Data (UTC) 13-Set-2010
Data (UTC) 16:13
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo Ia64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_a21a2d5955d14e14.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 7,660
Data (UTC) 13-Set-2010
Data (UTC) 17:31
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo Ia64_microsoft-windows-rpc-http_proxy_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_6c0a29cd34ef4989.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 33,964
Data (UTC) 13-Set-2010
Data (UTC) 1,612
Plataforma Não se aplica
Nome do arquivo Ia64_microsoft-windows-rpc-http_proxy_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_6ddefd0532223beb.manifest
Versão do arquivo Não se aplica
Tamanho do arquivo 33,964
Data (UTC) 13-Set-2010
Data (UTC) 17:31
Plataforma Não se aplica

Informações do arquivo adicional para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 compatíveis do Windows 7

Nome do arquivo X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20835_none_a08ef712b99c87d0.manifest
Versão do arquivo Não aplicável
Tamanho do arquivo 8,684
Data (UTC) 11-Nov-2010
Data (UTC) 10:06
Plataforma Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Nome do arquivo Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20835_none_fcad929671f9f906.manifest
Versão do arquivo Não aplicável
Tamanho do arquivo 8,688
Data (UTC) 11-Nov-2010
Data (UTC) 1,307
Plataforma Não aplicável
Nome do arquivo Amd64_microsoft-windows-rpc-http_proxy_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20835_none_c87262424e4ae6dd.manifest
Versão do arquivo Não aplicável
Tamanho do arquivo 25,932
Data (UTC) 11-Nov-2010
Data (UTC) 1,809
Plataforma Não aplicável
Nome do arquivo Update.mum
Versão do arquivo Não aplicável
Tamanho do arquivo 14,294
Data (UTC) 11-Nov-2010
Data (UTC) 18:02
Plataforma Não aplicável
Nome do arquivo X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20835_none_a08ef712b99c87d0.manifest
Versão do arquivo Não aplicável
Tamanho do arquivo 8,684
Data (UTC) 11-Nov-2010
Data (UTC) 10:06
Plataforma Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2

Nome do arquivo Ia64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20835_none_a0909b08b99a90cc.manifest
Versão do arquivo Não aplicável
Tamanho do arquivo 8,686
Data (UTC) 11-Nov-2010
Data (UTC) 06:51
Plataforma Não aplicável
Nome do arquivo Ia64_microsoft-windows-rpc-http_proxy_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20835_none_6c556ab495eb7ea3.manifest
Versão do arquivo Não aplicável
Tamanho do arquivo 25,930
Data (UTC) 11-Nov-2010
Data (UTC) 18:02
Plataforma Não aplicável
Nome do arquivo Update.mum
Versão do arquivo Não aplicável
Tamanho do arquivo 2,955
Data (UTC) 11-Nov-2010
Data (UTC) 18:02
Plataforma Não aplicável
Nome do arquivo X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20835_none_a08ef712b99c87d0.manifest
Versão do arquivo Não aplicável
Tamanho do arquivo 8,684
Data (UTC) 11-Nov-2010
Data (UTC) 10:06
Plataforma Não aplicável