Às vezes, você não encontra os resultados esperados ao procurar por informações.
Se você tiver dúvidas sobre informações que não consegue encontrar em sua organização, entre em contato com o administrador do site ou com o suporte técnico da organização. Veja aqui algumas dicas sobre como refinar os resultados que o mecanismo de pesquisa do SharePoint encontrou para você.
Nenhum resultado ou poucos resultados?
Verificar a ortografia e ajustar as palavras-chave
Se você não obtiver resultados ao procurar por informações, mesmo digitando todas as palavras corretamente, tente ampliar a pesquisa para incluir mais resultados:
- Verifique se você está pesquisando todo o conteúdo relevante e se não restringiu a pesquisa a apenas partes do conteúdo, como People ou Videos.
- Use menos termos de pesquisa. Por exemplo, use "relatório" em vez de "relatório de vendas".
- Use termos de pesquisa mais gerais. Por exemplo, use "computador" ou "PC" em vez de "laptop".
- Use o caractere * como um curinga no final de qualquer palavra na consulta. Por exemplo, "micro *" encontra documentos que contenham "Microsoft" ou "microchip". Usar * no início de uma palavra ou no meio de uma palavra não funciona.
Essas dicas também podem resolver o problema se você obtiver muitos resultados. Depois de ampliar a pesquisa, use refinadores para limitar os resultados e encontrar o exato que você está procurando.
Você pode não ter acesso ao site e ao conteúdo
Se isso não ajudar, o conteúdo pode não ser realmente pesquisável:
- Se você estiver procurando algo que não tem permissão para exibir, a pesquisa não retornará um resultado para isso. Isso também significa que duas pessoas podem não obter os mesmos resultados para a mesma consulta. Por exemplo, você provavelmente não tem permissão para ver os mesmos arquivos que seu chefe.
- Se o conteúdo for totalmente novo, talvez o sistema de pesquisa ainda não o tenha registrado. Aguarde um tempo e tente novamente. Se você ainda não obtiver resultados, marque com as pessoas responsáveis pela página da web da qual você está pesquisando. Talvez eles tenham decidido excluir da pesquisa o conteúdo que você está procurando
- Algumas organizações rastreiam as versões principais e secundárias de arquivos em suas bibliotecas. A maioria usa versões secundárias quando os arquivos estão em desenvolvimento e versões principais quando determinados marcos são alcançados ou quando os arquivos estão prontos para revisão por um público amplo. Se você estiver pesquisando um arquivo, obterá apenas a versão principal nos resultados da pesquisa, não a versão secundária. Saiba mais sobre permissões e controle de versão.
Entre em contato com o administrador do SharePoint
Se você fez tudo acima e confirmou que tem permissões para acessar o site usando uma consulta de pesquisa e ainda vê resultados limitados, entre em contato com o administrador do SharePoint.
Se você for um administrador do SharePoint, saiba como garantir que o conteúdo possa ser encontrado e as possíveis causas e soluções para resolver o problema de resultados de pesquisa ausentes no SharePoint Online, como reindexar o site e alterar a visibilidade da pesquisa do subsite.
Muitos resultados?
Se você estiver soterrado por resultados da pesquisa e não conseguir encontrar o que está procurando mesmo depois de usar refinadores para limitar o número de resultados, experimente usar a Pesquisa Avançada para fazer uma consulta mais específica.
Use a página Pesquisa Avançada para localizar informações que contenham ou excluam palavras ou frases específicas ou limite os resultados da pesquisa por idioma ou tipo de resultado. Você mesmo pode pesquisar dentro de propriedades de documento específicas, como "Autor contém José."
Se você não vir um link para Pesquisa Avançada, tente escrever consultas avançadas como:
- ("fazendas eólicas" OR "painéis solares") AND (title:"inovações" OR title:"tecnologias")
- autor:"Shakespeare" E "Ser ou não ser"
Saiba mais sobre como escrever consultas avançadas diretamente na caixa de pesquisa
Está usando a sintaxe correta?
Se você não obtiver resultados e uma mensagem de erro pedir para você verificar se está usando a sintaxe correta, o sistema de pesquisa interpretou sua pesquisa como uma consulta avançada (uma linguagem de QL por palavra-chave), mas descobriu que há algo errado com a sintaxe.
Verifique se a sintaxe usada está correta, concentrando-se especialmente na quantidade de parênteses e aspas duplas. Se você quiser procurar uma frase que contenha um parêntese ou aspas duplas, não deixe de colocar toda a frase entre aspas duplas (incluindo os parênteses e as aspas duplas). Saiba mais sobre a sintaxe para consultas avançadas/KQL