Se você entrou no Skype, mas não está vendo seus contatos ou seu Crédito Skype, é provável que tenha entrado em outra conta.
O que pode causar isso?
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Você pode ter várias contas da Microsoft e nem mesmo conhecê-la. Você já usou Outlook.com, Hotmail, Microsoft 365, OneDrive, Xbox ou Windows? Os endereços de email que você usa nesses serviços também podem ser usados para entrar no Skype. Se você tem mais de uma conta, pode ter entrado no Skype, mas não com a conta na qual seus contatos e Créditos Skype estão armazenados.
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Outra pessoa pode ter usado seu dispositivo para entrar em sua conta Microsoft. Alguém como um amigo, membro da família, filho ou cônjuge pode ter usado seu dispositivo para entrar em sua conta e esquecido de sair.
Etapas de solução de problemas
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Você tem mais de uma conta do Skype?
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Você usa um endereço de email para entrar em outros produtos ou serviços da Microsoft, como Xbox, OneDrive ou Outlook.com? Se você se conectou recentemente a um desses outros serviços, é possível que esteja conectado ao Skype com uma conta da Microsoft diferente. Toque ou clique na imagem do perfil e no Nome Skype, e a conta com a qual você está conectado será exibida para ajudar a determinar se está conectado à conta correta.
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Você usa o Skype em mais de um dispositivo, como seu computador desktop ou telefone? É possível que você tenha entrado em uma conta diferente em cada dispositivo.
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Tente acessar sua conta do Skype de outro dispositivo em que você já pode estar conectado, como seu computador desktop, um dispositivo móvel ou Xbox . Se você conseguir acessar a conta correta do Skype de outro dispositivo, poderá identificar o nome de usuário da conta com a qual você está conectado por seguindo as etapas deste artigo para encontrar seu nome do Skype .
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Saia do Skype e entre novamente . Certifique-se de entrar usando a conta correta com suas informações de endereço de email, número de telefone ou conta do Skype.
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Ainda não consegue encontrar seus contatos ou crédito do Skype? Tente entrar usando qualquer endereço de email que você possa ter usado anteriormente para entrar em qualquer serviço da Microsoft. Se os contatos ou o Crédito Skype continuarem não aparecendo, saia e tente novamente com outro email.
Se você não usar o Crédito Skype por 180 dias, ele ficará inativo. Não se preocupe, é muito fácil reativar seu Crédito do Skype .
