Solução de problemas ao entrar no Skype

Se estiver a ter problemas ao iniciar sessão, certifique-se primeiro de que está a utilizar a versão mais recente do Skype , que o seu sistema cumpre os requisitos mínimos para executar o Skype e que tem as atualizações de software e controladores de hardware mais recentes para o seu computador. Normalmente, isso resolve a maioria dos problemas de entrada.

O que pode causar isto?

• Esqueci meu nome de usuário ou minha senha do Skype

• Se não conseguir iniciar sessão na sua conta Microsoft, utilize a nossa ferramenta auxiliar de início de sessão abaixo para o orientar para a solução correta. Iniciar.

• A minha conta Skype pode estar bloqueada ou comprometida

• O meu aniversário está errado, na verdade sou um adulto.

• Não é mais possível entrar usando o Facebook

• Verifique a sua versão do Skype (o início de sessão está desativado para versões mais antigas não suportadas).

• Sessão iniciada, mas contacto ou crédito em falta

• Verifique o Estado do Skype para confirmar que os serviços de início de sessão estão em bom estado de funcionamento

Sei o meu nome e palavra-passe de início de sessão, mas não consigo iniciar sessão- pode ter várias contas (e nem sequer a conhece).

Siga estes passos para iniciar sessão na conta Skype correta:

1. Você tem mais de uma conta do Skype?

   • Utiliza um endereço de e-mail para iniciar sessão noutros produtos ou serviços Microsoft, como o OneDrive ou Outlook.com? Se você se conectou recentemente a um desses outros serviços, é possível que esteja conectado ao Skype com uma conta da Microsoft diferente.

   • Você usa o Skype em mais de um dispositivo, como seu computador desktop ou telefone? É possível que você tenha entrado em uma conta diferente em cada dispositivo.

2. Experimente aceder à sua conta Skype a partir de outro dispositivo em que possa já ter sessão iniciada, como o seu computador de secretária ou dispositivo móvel.
   Se conseguir aceder à conta Skype correta a partir de outro dispositivo, pode identificar o nome de utilizador da conta com a qual iniciou sessão ao seguir os passos neste artigo para localizar o seu nome Skype .

3. Termine sessão no Skype e, em seguida, volte a iniciar sessão.
   Certifique-se de que inicia sessão com a conta correta com o seu endereço de e-mail, número de telefone ou informações da conta Skype.

Ainda precisa de ajuda?

Se tentou todas as opções acima e ainda não consegue iniciar sessão no Skype, aceda à Comunidade skype, onde existe uma grande quantidade de informações e cerca de três milhões de pessoas à espera de ajuda.