Tenho um problema com minha transferência bancária...

Não posso usar o número de referência de pagamento que você forneceu.

Se, por qualquer motivo, seu banco recusar o número de referência de pagamento do Skype ou o número de referência parecer ser muito longo, tente inseri-lo em qualquer descrição ou campo de comentário disponível.

Se você ainda não puder usar o número de referência de pagamento do Skype, precisará obter Comprovante de pagamento do seu banco, então enviar uma solicitação de suporte ao Serviço de Cliente do Skype, solicitando que corresponda o pagamento ao seu pedido.

Como alternativa, escolha entre um dos muitos outros maneiras de pagar .

Esqueci de adicionar o número de referência de pagamento quando completei meu pagamento.

Seu número de referência de pagamento exclusivo é obrigatório e extremamente importante. Sem ele, o Skype não pode concluir seu pedido.

Obter Comprovante de pagamento do seu banco, então enviar uma solicitação de suporte ao Serviço de Cliente do Skype, solicitando que investiguemos o problema. Em seguida, tentaremos localizar o pagamento e combiná-lo com seu pedido.

Meu banco me pediu mais detalhes para concluir o pagamento.

Alguns bancos exigem informações mais detalhadas para fazer o pagamento do que fornecemos atualmente, como um número IBAN para pagamento local. Se esse for o caso, escolha entre um dos muitos outros maneiras de pagar .

Deixe-nos saber se você for solicitado para obter informações mais detalhadas por enviando uma solicitação de suporte para o Serviço de Cliente do Skype, para que possamos atualizar nossos processos de acordo.

Fiz uma transferência bancária por engano.

Obter Comprovante de pagamento do seu banco, então enviar uma solicitação de suporte ao Serviço de Cliente do Skype, solicitando que investiguemos o problema. Em seguida, tentaremos localizar o pagamento e reembolsar o pagamento em excesso a você ou igualá-lo a um pedido.

Meu pagamento de transferência bancária desapareceu.

Isso pode ocorrer devido a informações insuficientes, ausentes ou incorretas fornecidas quando você fez o pagamento, por exemplo, o número de referência de pagamento exclusivo não foi incluído no pagamento.

Obter Comprovante de pagamento do seu banco, então enviar uma solicitação de suporte ao Serviço de Cliente do Skype, solicitando que investiguemos o problema. Em seguida, tentaremos localizar o pagamento e combiná-lo com sua conta do Skype.

Meu pedido ainda está pendente.

Um Pendente status em seu pedido do Skype significa que seu pagamento foi enviado e está sendo processado no momento. Sua ordem continuará a ter uma status de Pendente Se:

• Você não tem pagamento concluído .

• O pagamento ainda não foi liberado. Para transferências bancárias pontuais, em que você precisa concluir o pagamento no banco, o pagamento deve ser concluído em 3 a 7 dias úteis, dependendo do sistema bancário e do país envolvidos.

  Para transferências bancárias online, em que você conclui o pagamento usando o site do banco, o pagamento deve ser liberado dentro de dois dias úteis. Em casos raros, pode levar até quatro dias úteis.

• Não conseguimos corresponder o pagamento ao seu pedido. Isso pode ter ocorrido devido a informações insuficientes, ausentes ou incorretas fornecidas quando você fez o pagamento, por exemplo, o número de referência de pagamento exclusivo não foi incluído.

Se você não tiver concluído o pagamento, não cancelaremos a ordem pendente. Você precisará criar uma nova ordem e pagar por essa em vez da ordem antiga.

Se você concluiu o pagamento e o pedido ainda está pendente após 7 dias, obtenha Comprovante de pagamento do seu banco, então enviar uma solicitação de suporte ao Serviço de Cliente do Skype, solicitando que investiguemos o problema. Em seguida, tentaremos localizar o pagamento e combiná-lo com sua conta do Skype.