Se você tiver uma consulta sobre uma compra, talvez seja necessário fornecer ao Serviço de Cliente do Skype um comprovante de pagamento.
Prova aceitável de pagamento é uma cópia do seu extrato bancário com a transação nele ou um recibo em dinheiro mostrando sua compra.
Para salvar seu comprovante de pagamento como um arquivo:
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Se o comprovante de pagamento estiver online, faça uma captura de tela dele e salve-o como um .jpg.
Obter ajuda para tirar uma captura de tela .
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Se o comprovante de pagamento estiver em formato de papel, examine-o em (se você tiver acesso a um scanner) ou tire uma foto dele com uma câmera digital e carregue a foto no computador.
Para enviar seu comprovante de pagamento para o Serviço de Cliente do Skype:
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Se você estiver entrando em contato conosco pela primeira vez usando este formulário , dependendo do tópico de ajuda escolhido, você pode ter a opção de anexar seu comprovante de pagamento.
Clique Navegar e localize o arquivo em seu computador. Quando você enviar a solicitação de suporte, o comprovante de pagamento será anexado.
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Se você não tiver a opção de anexar seu comprovante de pagamento ao email da solicitação de suporte, envie-o sem ele. Explicaremos como proceder em nossa resposta.
Se você for redirecionado para suporte ao chat ao vivo, use o chat ao vivo para enviar sua consulta. Explicaremos como nos enviar seu comprovante de pagamento.
