Termos de Serviço - França (Voxbone)

IMPORTANTE – LER ATENTAMENTE 

Incapacidade de fazer chamadas a partir do Número skype, nomeadamente para os serviços de emergência: ao aceitar este contrato, reconhece e aceita que o Número do Skype não substitui o seu número fixo e não pode ser utilizado para fazer chamadas efetuadas e, nomeadamente, não lhe permite efetuar chamadas para serviços de emergência.

Sem chamadas de emergência: tenha em atenção que o serviço não pode ser utilizado para fazer chamadas de emergência para hospitais, serviços policiais, centros médicos ou qualquer outro tipo de serviço de emergência. Existem algumas diferenças notáveis entre os serviços telefónicos tradicionais e o serviço. Tem de efetuar outras disposições para garantir que tem acesso aos serviços de emergência. É da sua responsabilidade comprar, além do serviço, telemóvel ou serviços fixos tradicionais que oferecem acesso aos serviços de emergência. Caso, com a sua permissão, outro utilizador possa utilizar a sua conta de utilizador, é da sua responsabilidade indicar a este utilizador que não é possível utilizar o serviço para processar ou efetuar chamadas de emergência.

Termos para subscrever o Serviço de Números do Skype: tem de ser uma pessoa jurídica ou uma pessoa singular que tenha atingido a maioridade, tenha plena capacidade legal, e deve residir na França metropolitana, à qual atesta a sua honra.

Restrições: se a legislação do seu país/região o proibir de utilizar o serviço porque não atingiu o limite de idade autorizado, porque os nossos produtos não estão autorizados no seu país ou porque não está autorizado a celebrar este contrato em nome da sua empresa (apenas clientes profissionais), não aceite o contrato.

Artigo 1 DEFINIÇÕES

Neste contrato, as seguintes definições que começam com uma letra maiúscula são utilizadas no singular ou no plural:

1.1 Voxbone: refere-se à empresa Voxbone SA, Avenue Louise, 489, 1050 Bruxelas, registada no registo da empresa belga (Banque Carrefour des Entreprises) abaixo do número 0478.928.788.

1.2 Conta: refere-se a A sua Conta Skype, acessível a partir do Site com a ajuda da sua Palavra-passe e do seu Nome de Utilizador para utilizar o Serviço de Números do Skype.

1.3 Contrato: refere-se aos presentes Termos Gerais de Venda que regem os termos e procedimentos através dos quais (i) a Voxbone vende o Serviço de Números do Skype e (ii) Subscreve e utiliza o referido Serviço de Números do Skype.

1.4 Dados: refere-se às informações que comunicou ao Voxbone e ao Skype quando subscreveu o Serviço de Números do Skype, como o apelido, os nomes próprios, a morada, os números de telefone e os dados bancários, bem como os dados de ligação e outras informações técnicas recolhidas pelo Voxbone e pelo Skype durante a utilização do Serviço de Números do Skype.

1.5 Nome de utilizador: refere-se ao nome do ecrã que escolheu, que, em combinação com a sua Palavra-passe, dá acesso à Sua Conta.

1.6 Licença de Utilizador: refere-se à Licença que lhe é atribuída pela SARL do Software Skype para utilização do software Skype.

1.7 Software Skype: refere-se ao software distribuído pelo Skype Software para comunicações através da Internet que lhe permite utilizar o Serviço de Números do Skype, incluindo, sem limitação, qualquer atualização, melhoramento ou nova versão do mesmo.

1.8 Palavra-passe: refere-se a um código secreto que escolher, que, em combinação com um Nome de Utilizador, lhe dá acesso à Sua Conta.

1.9 Número skype: refere-se ao número de telefone, conforme definido pelo plano nacional de numeração francês, que é atribuído a Si pela Voxbone para acesso ao Serviço de Números do Skype.

1.10 Serviço de Emergência: refere-se aos serviços que o colocam em contacto com os serviços de emergência públicos, seguindo as obrigações regulamentares nacionais em vigor.

1.11 Serviço de Números do Skype: refere-se ao serviço que consiste num Número do Skype e à possibilidade de receber comunicações através deste número, com a exclusão de comunicações para as quais são cobrados custos adicionais. Isto exclui a possibilidade de efetuar comunicações de saída, nomeadamente para os Serviços de Emergência.

1.12 Skype: refere-se à empresa Skype Communications Sarl, situada em 23-29 Rives De Clausen, 2165 Luxemburgo, Luxemburgo, e registada sob o número B100467, IVA não. LU20981643.

1.13 Site: refere-se a todos os elementos e conteúdos disponibilizados através do URL www.skype.com ( entre outros URLs) a partir dos quais o Software Skype pode ser transferido.

1.14 O utilizador final do Serviço de Números do Skype e o titular da Licença de Utilizador.

Disposições Gerais do Artigo 2.º

2.1 Limitação da garantia: A Voxbone fará o seu melhor para fornecer ao Serviço de Números do Skype interrupções mínimas. No entanto, a Voxbone não pode garantir que o Serviço de Números do Skype funcione sempre sem interrupções, atrasos ou outras avarias. Uma vez que o Serviço de Números do Skype é fornecido através da rede de Internet pública e através da rede telefónica pública comutado, compreende que podem existir cortes de energia elétrica ou interrupções na rede Internet e que poderá deparar-se com interrupções no Serviço de Números do Skype, por exemplo, perda de dados ou tempos de ligação atrasados. Além disso, compreende que as comunicações de ou para a rede telefónica pública comutado não são encriptadas e, por conseguinte, podem estar sujeitas a intercepções legais ou a outros tipos de monitorização legalmente autorizada. O Voxbone não pode, em nenhuma circunstância, ser responsabilizado por qualquer ocorrência de avaria, atraso, monitorização, escuta ou omissão do Serviço de Números do Skype.

2.2 Suspensão e Interrupção: A Voxbone reserva-se o direito de recusar, restringir, limitar, suspender, interferir ou interromper o Serviço de Números do Skype no todo ou em parte, sem aviso prévio (i) em caso de aplicação da cláusula de cancelamento do Contrato, conforme definido no Artigo 11.2, (ii) se não forem fornecidas informações necessárias para o aprovisionamento do Serviço de Números do Skype à Voxbone dentro do período de tempo necessário, e/ou (iii) se não cumprir qualquer uma das suas obrigações ao abrigo do Contrato de qualquer forma.

2.3 Manutenção:A Voxbone reserva-se o direito de suspender o acesso à totalidade ou a parte do Serviço de Números do Skype por motivos ligados à manutenção ou atualização do Serviço de Números do Skype. A Voxbone e/ou o SKYPE prometem avisá-lo, na medida do possível, de quaisquer interrupções ou suspensões no Serviço de Números do Skype e, de uma forma mais geral, de quaisquer operações de manutenção ou atualização previstas ou necessárias para o desenvolvimento do Serviço de Números do Skype. No entanto, na ausência de informações prévias, nem o Voxbone nem o SKYPE serão responsabilizados por Si pelo pagamento de qualquer indemnização e/ou danos.

2.4 O Serviço de Números do Skype não é um serviço telefónico tradicional. Reconhece e Compreende que o Serviço de Números do Skype não é um serviço telefónico e que o Serviço de Números do Skype, o Software Skype e/ou quaisquer outros produtos associados não se destinam a substituir o seu telefone. Existem diferenças significativas (algumas, mas não todas, descritas neste Contrato) entre um serviço telefónico e o Serviço de Números do Skype fornecido pela Voxbone.

Números skype do artigo 3.º

3.1 Alocação do Número do Skype:Se estiver autorizado a receber um Número do Skype, este será-lhe atribuído pela Voxbone o mais rapidamente possível após a receção do pedido e do pagamento do Skype. Se um Número do Skype lhe for atribuído pela Voxbone, o direito de utilizar este número e o cancelamento deste direito podem ser exercidos a critério exclusivo do Voxbone. Serão também aplicados termos adicionais do Skype.

3.2 Limitação da responsabilidade: A Voxbone fará o possível para alocar um Número do Skype a Si e permitir que seja chamado para este número por utilizadores da rede telefónica pública comutado.

3.3 Recusa, modificação ou retirada dos Números do Skype: tendo em conta as medidas regulamentares aplicáveis e as restrições técnicas aplicáveis, o Utilizador é informado de que a Voxbone reserva-se o poder de se recusar a atribuir-lhe um Número skype, modificá-lo ou retirá-lo a qualquer momento, para o qual não tem o direito de reclamar qualquer compensação. Em particular, e sem limitar o anterior, a Voxbone reserva-se o direito de retirar imediatamente o Número que lhe foi atribuído caso não cumpra estes termos de contrato e/ou com as instruções fornecidas pela Voxbone e/ou pelo Skype.

3.4 Modificação do Número do Skype: Em caso de alteração ao Número do Skype que lhe foi atribuído, será notificado por um e-mail a indicar a data efetiva da alteração e o Seu novo Número. Se não quiser aceitar este novo número, pode cancelar o Seu Número do Skype por carta ou por e-mail endereçado ao billing@skype.net, com efeito a partir da data em que o novo Número do Skype foi atribuído a Si. A Voxbone não pode, em nenhuma circunstância, ser responsabilizada por quaisquer danos que possam resultar da alteração no Número do Skype. Consequentemente, é da sua responsabilidade informar os seus contactos de que um Número skype já não está atribuído a Si.

3.5 Portabilidade: De acordo com as disposições dos regulamentos aplicáveis, tem o direito de migrar o seu Número skype para outro operador telefónico enviando um pedido para este efeito ao operador telefónico da sua preferência. Não serão cobradas taxas pela portabilidade do Seu Número do Skype. No entanto, a portabilidade não concede o direito a qualquer reembolso dos montantes pagos pelo serviço. Para migrar o seu Número do Skype, tem de contactar o número gratuito voxbone, disponível nas FAQ do Skype, para obter o RIO associado (Relevé d'identité opérateur).

Artigo 4.º A sua cooperação

4.1 Utilização do Serviço de Números do Skype: Aceita utilizar o Serviço de Números do Skype de acordo com este Contrato, a Licença de Utilizador, as Regras de Etiqueta do Skype e a legislação atual. Além disso, garante que cumprirá todas as instruções justificadas fornecidas pelo Voxbone ou pelo Skype relativamente à utilização de Números skype. Na ausência de qualquer erro da Voxbone, é o único responsável pela utilização do Serviço de Números do Skype, bem como por todas as consequências, nomeadamente financeiras, resultantes do mesmo. Em particular, tem de garantir que ninguém tem acesso ao Serviço de Números do Skype sem a sua autorização e garantir a confidencialidade do Seu Nome de Utilizador e da Sua Palavra-passe.

4.2 Dados: Quando subscreve e antes de o serviço ser ativado, tem de comunicar ao Voxbone os Dados exatos que lhe são pedidos e Tem de mantê-lo atualizado. Consequentemente, tem de informar imediatamente a Voxbone de qualquer alteração a estes Dados, nomeadamente qualquer alteração aos detalhes bancários ou de endereços. Caso contrário, o serviço não será ativado ou, no caso de alterações aos detalhes que não estão a ser comunicados, o Voxbone pode bloquear o seu acesso ao Serviço Skype de acordo com o artigo 11.2. Além disso, em qualquer altura durante o Período do contrato, na sequência de um pedido simples da Voxbone, deverá fornecer-lhe quaisquer dados ou informações necessários para que o Serviço Skype seja fornecido corretamente. Em particular, o Adquirente concorda em fornecer informações completas e relevantes relacionadas com a sua residência e a Utilização do Número do Skype, bem como quaisquer outras informações necessárias relativamente às disposições do plano nacional de numeração que a Voxbone possa legitimamente solicitar.

4.3 Proibição da revenda: Concorda em não revender o Serviço de Números do Skype a terceiros.

4.4 Fins legais: Reconhece e aceita que o Serviço de Números do Skype tem de ser utilizado com estrito respeito pelas leis e regulamentos atuais, de modo a não violar a ordem pública e os bons padrões morais ou os direitos de terceiros. A este respeito, está proibido (sem limitar o anterior) de utilizar a sua Conta ou o Serviço de Números do Skype de forma fraudulenta ou de não respeitar as Regras de Etiqueta do Skype. Qualquer violação das Regras de Etiqueta do Skype deve ser assinalada ao enviar um e-mail para o seguinte endereço: support.skype.com

4.5 Compensação: Nem a Voxbone nem o Skype podem ser responsabilizados por quaisquer danos incorridos por Si ou por qualquer outra pessoa em resultado de imprecisões nos Dados comunicados à Voxbone, ou devido a qualquer violação da sua parte das instruções dadas pela Voxbone ou pelo Skype, ou de forma mais geral devido a qualquer violação deste Contrato, leis atuais, ou os direitos de terceiros.

4.6 Direitos: A Voxbone concorda e garante que irá responder, dentro de um período de tempo razoável, e na medida do possível, a qualquer pedido feito por Si em relação ao processamento dos seus Dados e conceder-lhe o direito de acesso, correção, bloqueio e eliminação, conforme estipulado pela Lei belga de 8 de dezembro de 1992 sobre a proteção da privacidade em relação ao processamento de dados pessoais. Pode exercer os seus direitos contidos neste parágrafo ao enviar um pedido para o seguinte endereço: support@skype.net.

4.7 Objetivo: A Voxbone deve informá-lo sobre os objetivos e objetivos do processamento dos Seus Dados na execução do presente Contrato para que possa decidir livremente se pretende ou não fornecer à Voxbone os Dados que podem ser solicitados por si ou que possam ser obtidos ao subscrever um serviço fornecido pela Voxbone. Consequentemente, o Utilizador é informado, através destes Termos Gerais, e dá o seu consentimento explícito e sem reservas ao processamento de Dados recolhidos e à retenção por Voxbone, pelo qual a Voxbone é responsável pelo processamento. Da mesma forma, está informado e concede o seu contrato para que os Dados sejam processados e mantidos para os seguintes fins: com vista a manter a relação contratual entre Si e a Voxbone, para gerir, administrar, fornecer, expandir e melhorar os serviços aos quais vai subscrever ou utilizar; com vista a adaptar estes serviços aos Seus gostos, estudar a utilização que faz deles e melhorá-los.

4.8 Medidas de Segurança: A Voxbone implementou as medidas de segurança legalmente necessárias para o processamento e retenção de Dados e implementou todas as medidas técnicas e meios disponíveis, com vista a impedir a perda, utilização inadequada, alteração, acesso não autorizado ou roubo destes Dados. No entanto, compreende e reconhece que estas medidas não podem evitar todos os riscos.

NOME DE UTILIZADOR, PALAVRA-PASSE E CONTA DO ARTIGO 5.º

5.1 Nome de utilizador, Palavra-passe e Conta: Para utilizar o Serviço de Números do Skype, tem de transferir o Software Skype e abrir uma Conta Skype com o Nome de Utilizador e a Palavra-passe que escolheu. O utilizador é o único responsável pela manutenção da confidencialidade do Seu Nome de Utilizador e da Sua Palavra-passe e é civil e criminalmente responsável por todas as atividades realizadas com o seu Nome de Utilizador, Palavra-passe e Conta, incluindo se não deu o seu consentimento a essas atividades.

5.2 Notificação e compensação: O Utilizador concorda em informar imediatamente o Voxbone ou o Skype por escrito sobre qualquer utilização não autorizada ou fraudulenta de O Seu Nome de Utilizador, Palavra-passe ou Conta no âmbito do Serviço Skype e Concorda em compensar o Voxbone e o Skype em caso de litígio introduzido com terceiros, resultante ou envolvendo a utilização não autorizada ou fraudulenta. Nem o Voxbone nem o Skype podem ser responsabilizados por quaisquer danos resultantes da utilização não autorizada e/ou fraudulenta do Seu Nome de Utilizador, Palavra-passe ou Conta.

PAGAMENTO E REEMBOLSO DO ARTIGO 6.º

6.1 Custos: Para comprar o serviço, tem de pagar os custos correspondentes. Pode pagar por card bancária ou pelos outros métodos de pagamento disponíveis para si. A menos que seja indicado em contrário no momento da compra, não pode comprar o serviço descrito abaixo utilizando o crédito Skype. Para compras por card bancários, tem de fornecer um número de card de crédito válido (Visa, MasterCard ou qualquer outro emissor aceite). A lista de emissores aceites está sujeita a alterações.

6.2 Ativação da Conta: Caso o Skype lhe tenha enviado uma palavra-passe ou cupom número que represente um crédito para o serviço, pode ativar este saldo na respetiva conta ao introduzir a palavra-passe mencionada ou cupom número no campo correspondente no Site.

6.3 Renovação automática do Número do Skype: A função que ativa a renovação automática de um Número do Skype é ativada quando compra o Número do Skype. O saldo correspondente a este número é recarregado com o mesmo método de pagamento que quando se registou no serviço. A renovação automática de um Número do Skype ocorre automaticamente cerca de três (3) dias antes da expiração da sua subscrição para o Número do Skype. Pode desativar a renovação automática do número em qualquer altura, terminando este Contrato.

6.4 Pedido de reembolso: A mera alocação de um Número do Skype constitui a utilização do serviço. Consequentemente, as subscrições do Número do Skype não podem ser reembolsadas. No entanto, quando o serviço não tiver realmente sido fornecido, os pedidos de reembolso serão analisados caso a caso.

TAXAS E LIQUIDAÇÃO DO ARTIGO 7.º

7.1 Liquidação: Para poder aceder ao Serviço de Números do Skype, tem de pagar os montantes indicados no momento da compra. Salvo disposição em contrário, todas as tarifas de preço são indicadas em euros.

7.2 Alterações às taxas de preço: Reconhece e, consequentemente, aceita que o preço do Serviço de Números do Skype não pode ser alterado durante o período atual da subscrição pré-paga, mas pode estar sujeito a alterações por períodos subsequentes. Se aplicável, as novas tarifas de preço serão comunicadas a Si no momento da sua próxima subscrição ao Serviço de Números do Skype. Se não concordar com a alteração de preço, pode cessar este Contrato no final do período de subscrição atual.

Erro de faturação 7.3: Se considerar que a fatura está incorreta, tem de contactar: support@skype.com no prazo de 90 dias após a data de faturação. Após a expiração deste período de 90 dias, perderá o seu direito de contestar ou de pedir um reembolso ou correção de qualquer montante faturado.

7.4 Período de subscrição do Serviço de Números do Skype: Só pode utilizar o Serviço de Números do Skype durante o período da subscrição pré-paga e é responsável por renovar a sua subscrição para o Serviço de Números do Skype durante um novo período se pretender continuar a utilizar o Serviço de Números do Skype.

7.5 Faturas: Compreende que não receberá automaticamente uma fatura para quaisquer encomendas de serviços efetuadas e, por conseguinte, renuncia a qualquer noção de receber automaticamente uma fatura ao subscrever serviços ou após a renovação automática destes serviços. No entanto, receberá um automaticamente ao simplesmente enviar um pedido para um para o Skype. Indica o seu contrato para as faturas que estão a ser enviadas apenas por e-mail.

Artigo 8.º DADOS PESSOAIS – NACIONAL

ARTIGO 9.º LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE

9.1 Limitação da responsabilidade: Em caso de não respeito das obrigações da Voxbone para com o Utilizador nos termos do presente Contrato, a Voxbone concordará em pagar uma indemnização dentro dos limites estipulados neste artigo.

9.2 Danos diretos: A Voxbone só pode ser responsabilizada por danos diretos resultantes de uma violação das suas obrigações nos termos do presente Contrato. A este respeito, os danos directos incluem exclusivamente: a. Todos os custos razoáveis que incorreu para que a Voxbone cumpra as suas obrigações nos termos do Contrato; b. Todos os custos razoáveis incorridos para evitar ou limitar quaisquer danos diretos, conforme definido por este artigo; c. Todos os custos razoáveis que incorreu para estabelecer a natureza e extensão dos danos diretos, conforme definido por este artigo.

9.3 Teto: Em todos os casos, partindo do princípio de que a Voxbone aceita responsabilidade na execução do Contrato, não poderá reclamar qualquer indemnização, indemnização e juros que não o reembolso dos montantes efectivamente pagos em relação ao Serviço de Números do Skype durante o ano em que o dano foi causado até um limite de 5000 EUROS.

9.4 Danos indiretos: Em nenhum caso a Voxbone será responsabilizada por danos adicionais ou indiretos resultantes da utilização (nomeadamente, perda de receitas, perda de informações confidenciais ou outras perdas comerciais, perda de confidencialidade causada direta ou indiretamente pela utilização ou impossibilidade de utilizar o Serviço de Números do Skype).

9.5 Infracção intencional ou negligência grosseira:O limite de responsabilidade mencionado no artigo 9.3 não se aplicará se e na medida em que a perda se deva a infracções intencionais ou negligência grosseira por parte da Voxbone.

Artigo 10.º FORCE MAJEURE

10.1 Força maior: Reconhece e compreende que o Serviço de Números do Skype não funcionará se ocorrer uma instância de força maior e que a Voxbone não pode ser considerada como não cumprindo as suas obrigações nestas circunstâncias. Os casos de força maior são considerados eventos razoavelmente fora do controlo da Voxbone, tais como os seguintes acontecimentos em particular: acto de governo, perturbações meteorológicas, falta ou suspensão do fornecimento de energia, relâmpagos ou incêndios, decisão por parte de uma autoridade administrativa nacional ou internacional ou por qualquer outra autoridade competente, guerra, desordem pública, e os riscos inevitáveis que podem resultar da tecnologia e da complexidade da sua implementação.

10.2 Consequências da força maior: Caso a Voxbone seja afetada por uma instância de força maior, fará o possível para informá-lo sem demora da extensão e duração da sua incapacidade de cumprir as suas obrigações ou do atraso na execução das suas obrigações. A Voxbone não pode, em nenhuma circunstância, ser responsabilizada por qualquer tipo de consequência de qualquer instância de força maior.

DURAÇÃO, SUSPENSÃO E CESSAÇÃO DO ARTIGO 11.º

Artigo 12.º DIVERSO

12.1 Modificação do Contrato: A Voxbone reserva-se o direito de modificar a totalidade ou parte deste Contrato. Qualquer modificação planeada ao Contrato será notificada por correio eletrónico e entrará em vigor um (1) mês após a notificação. Neste caso, na aplicação do artigo L.121-84 do Código de Consumidor Francês, tem o direito de cessar o Serviço de Números do Skype num período de quatro (4) meses a partir da data em que o Contrato modificado entrou em vigor, enviando um e-mail para billing@skype.net, com efeito a partir da data em que o Contrato revisto entrou em vigor. Ao falhar essa cessação, o facto de continuar a utilizar o Serviço de Números do Skype após a expiração do período acima mencionado e/ou A sua aceitação explícita expressa ao clicar no botão "aceitar" constituirá a Sua aceitação de estar vinculado pelos termos do Contrato modificado. Em caso de cessação, não pode pedir o pagamento de qualquer tipo de indemnização da Voxbone ou do Skype.

12.2 Ajustes ao Serviço de Números do Skype: A Voxbone reserva-se o direito de ajustar o Serviço de Números do Skype em qualquer altura, por exemplo, para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar. Se não quiser aceitar a modificação do Serviço de Números do Skype, pode terminar a Sua Conta escrevendo ou enviando um e-mail para billing@skype.net. A terminação entrará em vigor a partir da data em que o Serviço de Números do Skype modificado é implementado.

12.3 Invalididade parcial: No caso de um dos termos ou cláusulas deste Contrato ser considerado inválido, nulo ou inaplicável na totalidade ou em parte, todas as outras cláusulas do presente Contrato permanecerão em vigor.

12.4 Proibição de transferência: Não está autorizado a transferir este Contrato, nem os direitos concedidos a Si através do mesmo, para terceiros.

12.5 Transferência por Voxbone: A Voxbone está autorizada, a seu critério exclusivo, a transferir este Contrato, ou qualquer direito concedido através do mesmo, a terceiros, sem aviso prévio.

12.6 Direito de retirada: De acordo com as disposições do artigo L.121-20 do Código do Consumidor Francês, tem um período de 7 dias completos a contar da data da subscrição ao serviço para exercer o seu direito de retirada escrevendo no billing@skype.net. Se utilizar o Serviço de Números do Skype antes da expiração do período de 7 dias, já não pode exercer o seu direito de retirada, como resultado disto.

12.7 Reclamações: Caso tenha algum tipo de reclamação, tem de escrever para support.skype.com, incluindo para indicar qualquer conteúdo ou atividade que lhe pareça ilegal, para infringir os direitos de terceiros ou, de uma forma mais geral, violar as Regras de Etiqueta do Skype.

12.8 Correspondência: Em toda a correspondência, concorda em menção o seu apelido, nome próprio e Nome de utilizador para que possa ser identificado e o seu pedido possa ser tratado. Qualquer pedido incompleto não pode ser tratado pelo Skype ou voxbone.

12.9 Lei aplicável: Estes Termos Gerais são regidos pela lei belga.

12.10 Jurisdição: Qualquer litígio relativo à formação, interpretação ou execução destes termos estará, em primeiro lugar, sujeito a uma resolução amigável entre as Partes. Caso este processo falhe, pode levantar o litígio gratuitamente junto do Provedor de Justiça francês das comunicações electrónicas (Médiateur des communications électroniques) diretamente ou através de uma associação de consumidores. Isto pode ser feito online ou por correio utilizando o formulário concebido para esta finalidade. Este formulário pode ser transferido a partir do site do Provedor de Justiça www.mediateur-telecom.fr ou pode ser solicitado simplesmente enviando um pedido ao serviço nacional de consumo francês. Tem de ser enviada para o endereço postal do Provedor de Justiça: Médiateur des communications électroniques BP999 75829 Paris Cedex 17, França. Se tal não permitir que o desacordo seja resolvido, qualquer litígio estará sujeito à consideração dos tribunais competentes de Bruxelas. No caso específico em que o Utilizador é uma pessoa jurídica, as partes declaram que qualquer litígio relativo à formação, interpretação ou execução destes termos é da exclusiva competência do Tribunal Comercial de Bruxelas.