O que é o recurso Pergunte à Microsoft?
O Pergunte à Microsoft é um assistente alimentado por IA que responde a perguntas sobre os produtos e serviços da Microsoft. Ele está disponível como um assistente de chat em sites selecionados da Microsoft. Além disso, alguns emails enviados pela Microsoft podem aceitar respostas que permitem fazer perguntas sobre esses produtos e serviços. Quando esse for o caso, o email informará e o Pergunte à Microsoft responderá à pergunta que você enviar.
Perguntas frequentes sobre as respostas de email do recurso Pergunte à Microsoft
Por que recebi uma resposta gerada por IA?
Você respondeu a um email da Microsoft com uma pergunta e o Pergunte à Microsoft gerou uma resposta para ela. Cada resposta é um email único gerado usando IA para responder à sua mensagem. Se você não responder, a conversa não continuará. Se preferir entrar em contato conosco diretamente, acesse o Suporte da Microsoft.
O que o recurso Perguntar à Microsoft pode fazer por email?
Usando um corpus selecionado de conhecimento de produto e suporte da Microsoft, o Pergunte à Microsoft é capaz de exibir e enviar emails em resposta às perguntas que você fez. Ele responde somente quando você escreve em um email Pergunte à Microsoft habilitado e não inicia novas conversas generativas por conta própria.
Qual é o uso pretendido do Pergunte à Microsoft?
O Pergunte à Microsoft foi projetado para ajudá-lo com quaisquer perguntas ou problemas de acompanhamento que você responder a um email da Microsoft. Ele fará isso respondendo diretamente no tópico em resposta a uma pergunta ou redirecionando suas necessidades para um canal de vendas ou suporte que possa ajudar melhor.
Como fazer para encerrar a conversa?
Você pode encerrá-lo a qualquer momento, de qualquer uma das seguintes maneiras:
- Responda e diga-nos que não quer continuar. O recurso Perguntar à Microsoft deixará de responder para encerrar a conversa atual.
- Pare de responder. O Pergunte à Microsoft só responde quando você escreve para nós, portanto, a conversa será encerrada se você não responder.
Também há um limite no número de respostas que o recurso Perguntar à Microsoft enviará em uma conversa. Quando esse limite for atingido, informaremos como continuar com uma pessoa, se desejar.
Posso falar com uma pessoa em vez disso?
Sim. Responda e peça para entrar em contato com alguém, e nós lhe indicaremos o canal certo de vendas ou suporte. Também faremos isso se sua pergunta for melhor tratada por uma pessoa ou se a conversa atingir o limite de respostas.
Quando sua conversa for transferida para uma pessoa ou para outro canal da Microsoft, um resumo dela poderá ser compartilhado para que quem o ajudar entenda o contexto.
Como o Pergunte à Microsoft foi avaliado e quais métricas são usadas para medir o desempenho?
Pergunte As respostas da Microsoft são revisadas e pontuadas com base em exemplos de perguntas de clientes e respostas de especialistas. Além disso, as respostas são monitoradas quanto à relevância e fundamentação na verdade.
Quais são as limitações do recurso Pergunte à Microsoft?
O Pergunte à Microsoft usa IA para gerar respostas, e o conteúdo gerado por IA pode estar incorreto. Certifique-se de marcar novamente as informações fornecidas. Se a resposta não parecer correta, responda e peça para entrar em contato com uma pessoa ou vá para o Suporte da Microsoft.
O Pergunte à Microsoft responde à pergunta que você fez usando as fontes aprovadas para o email recebido, portanto, pode não ser útil para tópicos não relacionados. O Pergunte à Microsoft também não responderá a perguntas que violem as políticas de IA Responsável da Microsoft.
Para outra pergunta ou para relatar um problema Responda ao email e diga-nos o que deu errado. Por favor, não inclua informações pessoais em sua resposta. Você também pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft.
Privacidade
Responder altera minhas preferências de contato por email?
Responder ao Perguntar à Microsoft não altera suas preferências de contato. Pergunte à Microsoft é usado apenas para gerar uma resposta por email em resposta a uma pergunta ou problema. Se você encerrar a conversa, o Pergunte à Microsoft deixará de responder a essa conversa.
Se você quiser alterar suas preferências de contato por e-mail, visite o Gerenciador de Comunicações Promocionais.
Minha resposta é usada para treinar modelos de IA?
Não. Suas respostas não são usadas para treinar modelos de IA. As mensagens são limpas de informações pessoais antes de serem usadas para quaisquer inferências temáticas entre as respostas. Por fim, suas respostas também são usadas para marcar se as respostas do Pergunte à Microsoft são relevantes e fundamentadas na verdade.
A Microsoft processa ou retém dados quando estou usando o serviço?
A Microsoft pode coletar, processar e reter suas mensagens e metadados relacionados (como carimbos de data e hora e informações de uso) de acordo com a Política de Privacidade da Microsoft.
O Pergunte à Microsoft foi criado no serviço OpenAI do Azure, que processa alguns dados relacionados ao uso do serviço, incluindo prompts enviados pelos usuários. Por exemplo, o serviço OpenAI do Azure inclui um sistema de gerenciamento de conteúdo que funciona junto com os modelos para filtrar conteúdo potencialmente prejudicial. Esse sistema funciona executando o prompt de entrada e a conclusão gerada por meio de um conjunto de modelos de classificação destinados a detectar uso indevido.
O serviço OpenAI do Azure também armazena prompts e conclusões por até 30 dias para monitorar conteúdo e/ou comportamentos que sugerem o uso do serviço de uma maneira que possa violar os termos aplicáveis do produto. Para obter mais informações, consulte a seção "Dados, privacidade e segurança" da documentação do OpenAI do Azure.
Informações detalhadas sobre práticas e processamento de dados no OpenAI do Azure estão disponíveis em sua documentação.
O Ask Microsoft processa ou armazena dados fora do Azure que o OpenAI usa?
Quando você responde ao agente Pergunte à Microsoft, a Microsoft pode processar suas mensagens de email e metadados relacionados para operar e fornecer o serviço conforme solicitado, solucionar problemas e diagnosticar erros.
Se você quiser exercer seus direitos de proteção de dados para seus dados pessoais processados pela Microsoft, sempre poderá entrar em contato com a Microsoft no endereço da seção Como entrar em contato conosco ou visitando nossa página de suporte e solicitações de privacidade .