Para dispositivos Microsoft, a sustentabilidade é parte integrante de nossa missão de criar produtos que capacitam cada pessoa e organização a obter mais. Desde o design do produto até o fornecimento, fabricação, entrega e fim de vida útil do produto, somos levados a fazer a diferença com nossos produtos, tanto na forma como nossos clientes criam com eles quanto no impacto que o desenvolvimento deles tem em nosso ambiente.
Temos um compromisso de longa data para maximizar a vida útil do produto, minimizar o desperdício, usar mais recursos renováveis e melhorar a modularidade, a reparabilidade e a reciclabilidade de nossos dispositivos, incluindo nossa embalagem. Também estamos trabalhando com nossos parceiros do setor para disponibilizar mais opções de reparo que garantam a qualidade dos reparos, protejam a privacidade e a segurança do consumidor e ajudem a proteger os consumidores contra danos.
Em 1º de janeiro de 2021, a França introduziu um novo Índice de Reparabilidade para cinco categorias de dispositivos eletrônicos, incluindo smartphones e laptops. O objetivo deste novo Índice de Reparabilidade é informar os clientes sobre as opções de reparo disponíveis para um produto antes da compra.
O Índice de Reparabilidade é uma pontuação que varia de 0 a 10/10, calculada com base em cinco critérios:
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Documentação: uma pontuação determinada pelo compromisso do fabricante de disponibilizar documentos técnicos gratuitamente, em número de anos, para reparadores e consumidores.
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Desmontagem, ferramentas e fixadores: uma pontuação determinada pela facilidade de desmontar o produto, o tipo de ferramentas necessárias e as características dos fixadores.
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Disponibilidade de peças sobressalentes: uma pontuação determinada pelo tempo que o fabricante se compromete a disponibilizar peças de reposição para o produto e o tempo necessário para entregá-las.
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Preço das peças sobressalentes: uma pontuação determinada pela razão do preço de venda de peças sobressalentes ao preço do produto.
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Específico do produto: uma pontuação determinada por subconjuntos específicos para a categoria de produto em questão, que pode incluir disponibilidade de suporte remoto, atualizações de software e redefinições.
Para Índice de Reparação de Superfície e os parâmetros usados para calcular o Índice de Reparabilidade, consulte Surface Indice de réparabilité pour la France (em francês).
Para obter mais informações sobre o índice de reparabilidade francês, consulte Indice de réparabilité no site ministère de la Transition écologique (em francês).
