A bateria do Surface não carrega ou o Surface não funciona com bateria

Se você vir esse símbolo sobre o ícone da bateria na barra de tarefas e o Surface não estiver carregando a bateria, experimente as soluções a seguir.

Solução 1: verifique se você está usando a fonte de alimentação projetada para o Surface

O uso da fonte de alimentação certa garante que o Surface esteja recebendo energia suficiente para operar o dispositivo e carregar a bateria. Consulte Fontes de energia do Surface e requisitos de carregamento para obter mais informações.

Solução 2: desconectar acessórios anexados

Se você tiver acessórios conectados que usam muita energia, desconecte-os e marcar se seu dispositivo começa a carregar normalmente.

Solução 3: remover o driver de bateria e instalar atualizações

1. Conecte seu Surface.

2. Selecione Pesquisar na barra de tarefas, insira gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados.

3. Selecione a seta ao lado da categoria Baterias .

4. Dê um toque duplo ou clique duas vezes no Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery ou Surface Battery, selecione a guia Driver e selecione Desinstalar Dispositivo > OK.
   
   Você também pode clicar com o botão direito do mouse no Microsoft Surface ACPI-Compliant Bateria ou Bateria do Surface e, em seguida, selecionar Desinstalar dispositivo.

5. Selecione o computador na parte superior de todas as categorias, selecione o menu Ação e selecione Verificar se há alterações de hardware.

6. Selecione Iniciar > Reinicialização do Power >.

Se o ícone Bateria tiver um X sobre a bateria na barra de tarefas, o Surface detectará a fonte de alimentação, mas não poderá detectar a bateria. Se o Surface desativar quando você desconectá-lo, vá para o serviço de dispositivo e conserte para iniciar uma solicitação de serviço.

Se o ícone da bateria não tiver um símbolo de carregamento ou relâmpago sobre a bateria na barra de tarefas, mesmo quando a fonte de alimentação estiver conectada e a luz do conector de energia estiver ativada, o Surface não detectará a fonte de alimentação e não carregará a bateria.

Solução 1: alterar a orientação do conector de carregamento 

Você pode conectar o conector de carregamento da fonte de alimentação do Surface à porta do Surface Connect em seu Surface em qualquer direção.

1. Remova o conector de carregamento do Surface, vire-o e conecte-o novamente. Verifique se a conexão está segura e a luz do conector de energia está ativada.

2. Aguarde 10 minutos e marcar para ver se o Surface está carregando.

Solução 2: remover o driver de bateria e instalar atualizações

Para remover o driver de bateria:

1. Conecte seu Surface.

2. Selecione Pesquisar na barra de tarefas, insira gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados.

3. Selecione a seta ao lado da categoria Baterias.

4. Dê um toque duplo ou clique duas vezes no Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery ou Surface Battery, selecione a guia Driver e selecione Desinstalar dispositivo > OK.
   
   Você também pode clicar com o botão direito do mouse em Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery ou Surface Battery e selecionar Desinstalar dispositivo.

5. Selecione o computador na parte superior de todas as categorias, selecione o menu Ação e selecione Verificar se há alterações de hardware.

6. Selecione Iniciar > Reinicialização do Power >.

Se você vir esse símbolo sobre o ícone da bateria na barra de tarefas e a bateria mostrar uma carga, o Surface detectará a fonte de alimentação e tentará carregar a bateria. 

Limpar o conector na fonte de alimentação

1. Desconecte a fonte de alimentação da parede.

2. Limpe os pinos no conector com uma borracha de lápis. Esfregue a borracha para frente e para trás entre os pinos.

3. Molhe um cotonete de algodão em álcool esfregando. Limpe os pinos na parte longa e estreita do carregador que você conecta ao Surface.

4. Verifique se todos os pinos no conector estão secos, conecte a fonte de alimentação à parede e conecte o conector novamente ao Surface.

Se o ícone da bateria tiver um símbolo de coração sobre a bateria na barra de tarefas e a bateria estiver carregando, mas parar em 80%, o carregamento inteligente poderá ser ativado.

Para obter informações sobre o carregamento inteligente do Surface, consulte Carregamento inteligente no Surface.

Se a bateria estiver carregando, mas parar em 50%, o Limite da Bateria poderá ser ativado.

Para obter informações sobre o recurso Limite de Bateria, consulte Configuração limite de bateria do Surface.

Se o ícone da bateria tiver um símbolo de exclamação sobre a bateria na barra de tarefas, ele indicará que o Surface está recebendo energia, mas não é suficiente para carregar a bateria. O Surface funciona melhor ao usar a fonte de alimentação projetada para o Surface, o que garante que o Surface esteja recebendo energia suficiente para operar o dispositivo e carregar a bateria. Consulte Fontes de energia do Surface e requisitos de carregamento para obter mais informações.

Se você não estiver usando a fonte de alimentação projetada para o Surface, alterne para essa fonte de alimentação. Se você estiver usando a fonte de alimentação que veio com o Surface, tente reiniciar o Surface selecionando Iniciar > Power > Reiniciar.