A bateria do Surface não carrega ou o Surface não funciona com bateria

Se vir este símbolo sobre o ícone da bateria na barra de tarefas e o Surface não estiver a carregar a bateria, experimente as seguintes soluções.

Solução 1: Verifique se está a utilizar a fonte de alimentação concebida para o Surface

Ao utilizar a fonte de alimentação correta, certifique-se de que o Surface está a receber energia suficiente para operar o dispositivo e carregar a bateria. Consulte Fontes de alimentação e requisitos de carregamento do Surface para obter mais informações.

Solução 2: Remover o controlador da bateria e instalar atualizações

1. Ligue o Surface.

2. Selecione Procurar na barra de tarefas, introduza gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados.

3. Selecione a seta junto à categoria Baterias .

4. Faça duplo toque ou duplo clique em Bateria do Método de Controlo do Microsoft Surface ACPI-Compliant ou bateria do Surface, selecione o separador Controlador e selecione Desinstalar Dispositivo > OK.
   
   Também pode clicar com o botão direito do rato em Microsoft Surface ACPI-Compliant Bateria ou Bateria do Surface e, em seguida, selecionar Desinstalar dispositivo.

5. Selecione o computador na parte superior de todas as categorias, selecione o menu Ação e, em seguida, selecione Procurar alterações de hardware.

6. Selecione Iniciar > Ligar/ desligar > Reiniciar.

Se o ícone Bateria tiver um X sobre a bateria na barra de tarefas, o Surface deteta a fonte de alimentação, mas não consegue detetar a bateria. Se o Surface se desligar quando o desligar, aceda a Assistência e reparações do dispositivo para iniciar um pedido de serviço.

Se o ícone da bateria não tiver um símbolo de carregamento ou relâmpago sobre a bateria na barra de tarefas, mesmo quando a fonte de alimentação está ligada e a luz do conector de alimentação está acesa, o Surface não deteta a fonte de alimentação e não carrega a bateria.

Solução 1: Alterar a orientação do conector de carregamento 

Pode ligar o conector de carregamento da fonte de alimentação do Surface à porta Surface Connect do Surface em qualquer direção.

1. Remova o conector de carregamento do Surface, vire-o e volte a ligá-lo. Certifique-se de que a ligação está segura e que a luz do conector de alimentação está acesa.

2. Aguarde 10 minutos e marcar para ver se o Surface está a carregar.

Solução 2: Remover o controlador da bateria e instalar atualizações

Para remover o controlador da bateria:

1. Ligue o Surface.

2. Selecione Procurar na barra de tarefas, introduza gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados.

3. Selecione a seta junto à categoria Baterias.

4. Faça duplo toque ou duplo clique em Bateria do Método de Controlo do Microsoft Surface ACPI-Compliant ou bateria do Surface, selecione o separador Controlador e selecione Desinstalar dispositivo > OK.
   
   Também pode clicar com o botão direito do rato em Bateria do Método de Controlo do Microsoft Surface ACPI-Compliant ou Bateria do Surface e selecionar Desinstalar dispositivo.

5. Selecione o computador na parte superior de todas as categorias, selecione o menu Ação e, em seguida, selecione Procurar alterações de hardware.

6. Selecione Iniciar > Ligar/ desligar > Reiniciar.

Se vir este símbolo sobre o ícone da bateria na barra de tarefas e a bateria apresentar uma carga, o Surface deteta a fonte de alimentação e está a tentar carregar a bateria. 

Limpar o conector na fonte de alimentação

1. Desligue a fonte de alimentação da parede.

2. Limpe os pinos do conector com uma borracha de lápis. Esfregue a borracha para trás e para a frente entre os pinos.

3. Molhe um cotonete com álcool. Limpe os pinos na parte longa e estreita do carregador que liga ao Surface.

4. Certifique-se de que todos os pinos do conector estão secos, ligue a fonte de alimentação à parede e, em seguida, volte a ligar o conector ao Surface.

Se o ícone da bateria tiver um símbolo cardíaco sobre a bateria na barra de tarefas e a bateria estiver a carregar, mas parar a 80%, o carregamento inteligente poderá estar ligado.

Para obter informações sobre o carregamento inteligente do Surface, consulte Carregamento inteligente no Surface.

Se a bateria estiver a carregar, mas parar a 50%, o Limite da Bateria poderá estar ativado.

Para obter informações sobre a funcionalidade Limite de Bateria, consulte a definição Limite de Bateria do Surface.

Se o ícone da bateria tiver um símbolo de exclamação sobre a bateria na barra de tarefas, significa que o Surface está a receber energia, mas não é suficiente para carregar a bateria. O Surface funciona melhor quando utiliza a fonte de alimentação concebida para o Surface, que garante que o Surface está a receber energia suficiente para operar o dispositivo e carregar a bateria. Consulte Fontes de alimentação e requisitos de carregamento do Surface para obter mais informações.

Se não estiver a utilizar a fonte de alimentação concebida para o Surface, mude para essa fonte de alimentação. Se estiver a utilizar a fonte de alimentação fornecida com o Surface, experimente reiniciar o Surface ao selecionar Iniciar > Ligar /desligar > Reiniciar.