Como criar e usar uma unidade USB de recuperação para o Surface

Baixar uma imagem de recuperação de fábrica

Se o Surface estiver funcionando ou você tiver acesso a outro computador Windows, acesse a página Download de Imagem do Surface Recovery. Selecione o Surface e baixe a imagem de recuperação como um arquivo .zip para esse dispositivo.

Baixar Imagem de Recuperação

Criar uma unidade de recuperação de fábrica USB

Depois de baixar a imagem de recuperação .zip arquivo, você precisará fornecer uma unidade USB externa que:

• Tem tamanho de armazenamento suficiente para ajustar a imagem de recuperação que você baixa. 32 GB é grande o suficiente para ajustar qualquer imagem de recuperação, mas talvez você possa usar um tamanho menor dependendo da imagem baixada.

• É formatado com o sistema de arquivos FAT32. Isso é necessário para inicializar o dispositivo de e a ferramenta será particionada automaticamente e formatará a unidade para você.

• É uma unidade USB 3.0 ou superior para melhor desempenho.

O Windows vem com uma ferramenta interna para ajudar a criar a unidade de recuperação USB. Siga as seguintes etapas:

1. Insira a unidade de recuperação USB na porta USB.

2. Selecione Iniciar, insira unidade de recuperação e selecione Criar uma unidade de recuperação ou Unidade de Recuperação nos resultados. Talvez seja necessário inserir uma senha de administrador ou confirmar sua escolha.

3. Na caixa Controle de Conta de Usuário , selecione Sim.

4. Desmarque os arquivos do sistema de backup para a caixa de marcar da unidade de recuperação e selecione Avançar.

5. Selecione sua unidade USB e selecione Avançar > Criar. Alguns utilitários precisam ser copiados para a unidade de recuperação, portanto, isso pode levar alguns minutos.

6. Quando a unidade de recuperação estiver pronta, selecione Concluir.

7. Clique duas vezes na imagem de recuperação .zip arquivo que você baixou anteriormente para abri-la.

8. Selecione todos os arquivos da pasta de imagem de recuperação, copie-os para a unidade de recuperação USB que você criou e selecione Substituir os arquivos no destino.

9. Depois que os arquivos terminarem de copiar, selecione o ícone Remover Hardware e Ejetar Mídia com segurança na barra de tarefas e remova seu USB.

Usar a unidade de recuperação USB

Uma redefinição retorna o Surface às configurações de fábrica. Ele exclui todos os seus arquivos pessoais, redefine suas configurações e remove todos os aplicativos instalados.

Antes de começar, certifique-se de ter acesso às chaves do produto e aos arquivos de instalação de qualquer aplicativo de área de trabalho, como o Microsoft Office, que você planeja reinstalar após a redefinição.

Quando você estiver pronto, veja como redefinir seu Surface: 

1. Verifique se o Surface está desligado e conectado e insira a unidade de recuperação USB na porta USB.

2. Pressione e segure o botão volume para baixo enquanto pressiona e libera o botão de energia.

3. Quando o logotipo da Microsoft ou do Surface for exibido, libere o botão volume para baixo.

4. Quando solicitado, selecione o layout de idioma e teclado desejado.

5. Selecione Recuperar de uma unidade ou Solucionar problemas > Recuperar de uma unidade. Se solicitado para uma chave de recuperação, selecione Ignorar essa unidade na parte inferior da tela.

6. Escolha Apenas remover meus arquivos ou totalmente limpo a unidade.
   A opção de limpo a unidade é mais segura, mas leva muito mais tempo. Por exemplo, se você estiver reciclando o Surface, deverá limpo a unidade. Se você estiver mantendo o Surface, basta remover seus arquivos.

7. Selecione Recuperar.
   O Surface reinicia e exibe o logotipo do Surface enquanto o processo de redefinição continua. Isso poderá demorar vários minutos.

Se a unidade de recuperação USB não funcionar

Se você não conseguir inicializar da unidade de recuperação USB ou não vir a opção Recuperar de uma unidade , talvez seja necessário garantir que a função boot-from-USB no Surface BIOS esteja habilitada ou configure o pedido de inicialização para que a unidade USB seja a primeira opção.

Para obter mais etapas de solução de problemas USB, consulte Inicializar o Surface de um dispositivo USB.

Se sua unidade USB usada for superior a 32 GB

Veja como remover a partição de 32 GB e fazer com que a unidade USB volte ao tamanho total depois de concluir o processo de recuperação.

1. Insira a unidade de recuperação USB na porta USB.

2. Selecione Iniciar > Configurações > Armazenamento do Sistema > > Configurações avançadas de armazenamento > Discos & volumes
   
   Abrir Configurações de Armazenamento

3. Localize a partição rotulada como "RECOVERY" na lista de Discos mostrados. Isso deve ser exibido como uma partição FAT32. Uma partição não alocada será exibida abaixo dela.

4. Selecione Propriedades. As propriedades de volume devem ser semelhantes a esta:
   
   Rótulo: RECOVERY
   Tipo: partição
   FAT32 Sistema de Arquivos: FAT32
   Tamanho 32GB

5. Em Formatar, selecione Excluir > Excluir volume.

6. Navegue até Discos & volumes e, em volume não alocado, selecione Criar volume > Criar Volume Simples e siga os prompts na tela.

Tópicos relacionados

• Redefinir ou recuperar seu Surface

• Inicializar o Surface a partir de um dispositivo USB

Baixar uma imagem de recuperação de fábrica

Se você puder usar o Surface ou tiver outro computador Windows, visite nossa página de Download de Imagens do Surface Recovery. A partir daí, selecione o Surface e baixe uma imagem de recuperação .zip arquivo para o dispositivo selecionado.

Baixar Imagem de Recuperação

Criar uma unidade de recuperação de fábrica USB

Depois de baixar a imagem de recuperação .zip arquivo, você precisará fornecer uma unidade USB externa que:

• Tem tamanho de armazenamento suficiente para se ajustar à imagem de recuperação que transferir. 32 GB é grande o suficiente para se ajustar a qualquer imagem de recuperação, mas poderá utilizar um tamanho mais pequeno consoante a imagem transferida.

• Está formatado com o sistema de ficheiros FAT32. Isto é necessário para arrancar o dispositivo a partir do e a ferramenta irá particionar e formatar automaticamente a unidade por si.

• É uma pen USB 3.0 ou superior para obter o melhor desempenho.

O Windows inclui uma ferramenta incorporada para ajudar a criar a unidade de recuperação USB. Siga as seguintes etapas:

1. Insira a unidade de recuperação USB na porta USB.

2. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, introduza unidade de recuperação e, em seguida, selecione Criar uma unidade de recuperação ou Unidade de Recuperação a partir dos resultados. Poderá ter de introduzir uma palavra-passe de administrador ou confirmar a sua escolha.

3. Na caixa Controlo de Conta de Utilizador , selecione Sim.

4. Desmarque a caixa Fazer cópia de segurança dos ficheiros do sistema para a unidade de recuperação marcar e, em seguida, selecione Seguinte.

5. Selecione a pen USB e, em seguida, selecione Seguinte > Criar. Alguns utilitários têm de ser copiados para a unidade de recuperação, pelo que poderá demorar alguns minutos.

6. Quando a unidade de recuperação estiver pronta, selecione Concluir.

7. Faça duplo clique na imagem de recuperação .zip ficheiro que transferiu anteriormente para o abrir.

8. Selecione todos os ficheiros da pasta da imagem de recuperação, copie-os para a unidade de recuperação USB que criou e, em seguida, selecione Escolher para substituir os ficheiros no destino.

9. Depois de os ficheiros terminarem de copiar, selecione o ícone Remover Hardware e Ejetar Suporte de Dados em Segurança na barra de tarefas e remova o USB.

Utilizar a unidade de recuperação USB

Uma reposição devolve o Surface às respetivas definições de fábrica. Elimina todos os seus ficheiros pessoais, repõe as suas definições e remove todas as aplicações que instalou.

Antes de começar, certifique-se de que tem acesso às chaves de produto e aos ficheiros de instalação de quaisquer aplicações de ambiente de trabalho, como o Microsoft Office, que planeia reinstalar após a reposição.

Quando estiver pronto, eis como repor o Surface: 

1. Certifique-se de que o Surface está desligado e ligado à corrente e, em seguida, insira a unidade de recuperação USB na porta USB.

2. Prima sem soltar o botão para diminuir o volume enquanto prime e solta o botão para ligar/desligar.

3. Quando o logótipo da Microsoft ou do Surface for apresentado, solte o botão para diminuir o volume.

4. Quando lhe for pedido, selecione o idioma e o esquema de teclado pretendidos.

5. Selecione Recuperar a partir de uma unidade ou Resolver problemas > Recuperar a partir de uma unidade. Se lhe for pedida uma chave de recuperação, selecione Ignorar esta unidade na parte inferior do ecrã.

6. Selecione Remover apenas os meus ficheiros ou Totalmente limpo a unidade.
   A opção para limpo a unidade é mais segura, mas demora muito mais tempo. Por exemplo, se estiver a reciclar o Surface, deve limpo a unidade. Se estiver a manter o Surface, só precisa de remover os seus ficheiros.

7. Selecione Recuperar.
   O Surface reinicia e apresenta o logótipo do Surface enquanto o processo de reposição continua. Isso poderá demorar vários minutos.

Se a unidade de recuperação USB não funcionar

Se não conseguir arrancar a partir da unidade de recuperação USB ou não vir a opção Recuperar a partir de uma unidade , poderá ter de se certificar de que a função de arranque a partir de USB no BIOS do Surface está ativada ou configurar a ordem de arranque para que a pen USB seja a primeira opção.

Para obter mais passos de resolução de problemas usb, consulte Arranque do Surface a partir de um dispositivo USB.

Se a pen USB utilizada tiver sido superior a 32 GB

Eis como remover a partição de 32 GB e reativar o tamanho total da pen USB depois de concluir o processo de recuperação.

1. Insira a unidade de recuperação USB na porta USB.

2. Selecione Iniciar, introduza criar e formatar e, em seguida, selecione Criar e formatar partições de disco rígido nos resultados.

3. Selecione a partição com o nome "RECUPERAÇÃO" na lista de Discos apresentados. Isto deve ser apresentado como uma partição FAT32 de 32,00 GB. Será apresentada uma partição Não Alocada junto à mesma.

4. No menu Ação , selecione Todas as Tarefas > Eliminar Volume... e selecione Sim.

5. Selecione a partição Não alocada e, em seguida, selecione Todas as Tarefas > Novo Volume Simples... > e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Tópicos relacionados

• Redefinir ou recuperar seu Surface

• Inicializar o Surface a partir de um dispositivo USB

Criar uma unidade de recuperação

O Surface é fornecido com uma ferramenta incorporada para criar uma pen USB de recuperação. Para criar uma unidade de recuperação, precisará de uma pen USB externa formatada para FAT32, com espaço de armazenamento disponível suficiente para todos os seus dados de recuperação.

Tópicos relacionados

• Redefinir ou recuperar seu Surface

• Inicializar o Surface a partir de um dispositivo USB