Comportamento do ventilador e ruído do ventilador em um dispositivo Surface
Aplica-se a
O Surface ajusta a velocidade do ventilador com base em sua carga de trabalho, enquanto o dispositivo está executando muitas tarefas ou é fortemente utilizado em uma única tarefa, o dispositivo pode se tornar mais quente. Quando isso acontece, o ventilador pode aparecer com mais frequência ou girar mais rapidamente para manter o dispositivo fresco e a CPU executando o seu melhor. Quando ele gira rapidamente, o ventilador também pode soar mais alto.
Isso é um comportamento normal, mas há algumas coisas que você pode considerar ou ajustar.
Temperatura ambiente
Se usado em um ambiente mais quente que 25° C / 77° F, o ventilador pode precisar entrar com mais frequência ou girar mais rapidamente para manter o dispositivo fresco, com base em sua carga de trabalho.
Carregamento de dispositivo
Até que o dispositivo seja totalmente carregado, pode ser necessário resfriamento adicional. Isso pode fazer com que o ventilador entre com mais frequência.
Ajustando a velocidade da CPU (frequência)
Para ajustar o desempenho dos fãs e da CPU, você pode selecionar o ícone da bateria na barra de tarefas e ajustar o modo de energia. Definir o modo de energia como Recomendado ajuda a limitar a velocidade do ventilador e fornece uma operação mais silenciosa. Uma configuração de Melhor desempenho ou Melhor desempenho permitirá que o dispositivo seja executado mais rapidamente, mas também permitirá que o dispositivo fique mais quente e o ventilador gire mais rapidamente.
Para alternar para um modo de energia diferente:
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Windows 11: Selecione Iniciar > Configurações > Sistema > Power & o modo power > power > recomendado.
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Windows 10: Selecione o ícone Bateria no lado direito da barra de tarefas. Selecione Recomendado.
Período de interrupção
Depois de configurar um dispositivo pela primeira vez, várias coisas estão sendo concluídas em segundo plano. Durante as primeiras 24 horas, o dispositivo está verificando e instalando automaticamente atualizações no sistema operacional e em aplicativos. Ele também está sincronizando conteúdo de email e calendário, bem como arquivos do OneDrive. Durante esse período de atividade em segundo plano, os fãs podem girar mais rapidamente até que a atividade seja concluída.
Aplicativos com utilização de CPU pesada
Para ver quais aplicativos têm utilização pesada da CPU, marcar Gerenciador de Tarefas:
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Na caixa Pesquisar, digite Gerenciador de Tarefas e abra-o na lista de resultados.
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Selecione Mais detalhes, se necessário, para expandir a janela.
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Selecione CPU para classificar as tarefas em execução pela utilização da CPU.
Processos com alta utilização contribuem para a necessidade de o ventilador estar ligado. Se você estiver atento ao que precisa estar executando e fechando aplicativos que não são necessários, você ajudará a reduzir a utilização da CPU e reduzir a necessidade de resfriamento assistido pelo ventilador.
Obter as atualizações mais recentes
Você pode verificar rapidamente a integridade dos drivers e firmware do Surface usando o aplicativo Surface.
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No aplicativo Surface, expanda Ajuda e suporte para verificar o status da atualização.
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Se houver atualizações disponíveis, selecione o botão Verificar se há atualizações para abrir o Windows Update e instalar as atualizações disponíveis.
Observação: Se você não tiver o aplicativo Surface instalado, poderá baixar o aplicativo Surface da Microsoft Store. Quando ele for baixado, selecione Iniciar, procure o Surface e, em seguida, selecione o aplicativo na lista de resultados.
Sons anormais
Ruídos como moer, reclamar ou tique-taque são anormais. Embora a operação do ventilador seja um comportamento normal e esperado, em nenhum momento deve parecer que há algo quebrado.
Há uma última etapa que você pode dar. Se essas soluções não resolverem o problema, talvez haja opções de serviços e suporte disponíveis para ajudar você.
Observação: Se o Surface for um dispositivo empresarial (propriedade de uma organização), consulte Opções de serviço do Surface para Empresas e Educação.
Enviar para a Microsoft Para preparar seu dispositivo para envio à Microsoft, você pode verificar a garantia do dispositivo, criar uma ordem de serviço e imprimir uma etiqueta de remessa.
Encontrar suporte presencial Em alguns países, a Microsoft oferece centros de atendimento presencial. As opções podem incluir inspeção de hardware profissional, solução de problemas e recuperação do sistema.
Autorreparo Se você tem experiência técnica e as ferramentas certas, a Microsoft oferece uma variedade de componentes substituíveis e guias de serviço que permitem que você faça os reparos.
Para saber mais, acesse Como obter assistência ou reparo para o Surface.
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