Configurar o Surface após o serviço
Após uma solicitação de serviço, você precisará configurar seu Surface, instalar atualizações, restaurar seus arquivos e reinstalar seus aplicativos.
Observação: Para descobrir como configurar o Surface Headphones após o serviço, consulte Configurar fones de ouvido Surface. Para descobrir como configurar os Surface Earbuds após o serviço, consulte Configurar os fones de ouvido do Surface.
Etapa 1: ativar o Surface e concluir a instalação
Você pode obter rapidamente seus arquivos, temas e algumas configurações, bem como muitos de seus aplicativos instalados e Wi-Fi informações. Elas estarão disponíveis no novo Surface se você fizer um backup do antigo Surface. Para saber mais, consulte Fazer backup do computador Windows.
No Windows 11, ao configurar o Surface, basta entrar com a mesma conta da Microsoft usada para fazer um backup. Veremos se você tem backups salvos e perguntará se deseja restaurar um. O backup mais recente será listado. Selecione Restaurar neste computador ou selecione mais opções se quiser ver uma lista de outros backups dos quais você pode restaurar.
No Windows 10, desde que você entre com a mesma conta da Microsoft usada para fazer um backup, tudo será restaurado e você ainda terá suas pastas sincronizadas com o OneDrive e suas configurações sincronizadas com sua conta Microsoft.
Etapa 2: Instalar atualizações
Você pode verificar rapidamente a integridade dos drivers e firmware do Surface usando o aplicativo Surface.
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No aplicativo Surface, expanda Ajuda e suporte para verificar se o status da atualização é "Você está atualizado" ou algo diferente.
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Se necessário, selecione a opção para atualizar os dispositivos.
Observação: Se você não tiver o aplicativo Surface instalado, poderá baixar o aplicativo Surface da Microsoft Store. Quando ele for baixado, selecione Iniciar, procure o Surface e, em seguida, selecione o aplicativo na lista de resultados.
Etapa 3: emparelhar seus acessórios Bluetooth
Após uma substituição, você precisará emparelhar seus acessórios Bluetooth com o Surface. Para obter mais informações, consulte Emparelhar um dispositivo Bluetooth no Windows.
Se você estiver tendo problemas para emparelhar seu acessório Bluetooth, confira Solucionar problemas com seu mouse ou teclado Bluetooth da Microsoft.
Etapa 4: Reinstalar seus aplicativos
Quando você receber um Surface de volta do nosso centro de serviços, precisará reinstalar seus aplicativos windows e outros softwares, como o Microsoft Office.
Reinstalar aplicativos windows
Windows 11
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Selecione Iniciar e selecione Microsoft Store.
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Selecione Biblioteca e escolha os aplicativos ou jogos que você deseja instalar no Surface.
Windows 10
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Selecione Iniciar e selecione Microsoft Store.
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Selecione Mais e selecione Minha Biblioteca.
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Escolha os aplicativos ou jogos que você deseja instalar e selecione Baixar .
Reinstalar o Microsoft Office
Quando estiver pronto para reinstalar o Office, entre em https://www.office.com/signin com a mesma conta Microsoft associada ao seu produto do Office quando o instalou pela primeira vez. Você também pode encontrar etapas de instalação aqui:
Reinstalar quaisquer outros aplicativos ou programas
Instale outros programas que você usou visitando o site do desenvolvedor de software ou instalando no CD do programa que você comprou.
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