Termos & Condições do Plano de Garantia e Proteção - Portugal

Observação

• Este Plano de Proteção é classificado como um produto de seguro de acordo com os regulamentos locais.
• A seguradora é a AmTrust Specialty Limited, registada em Inglaterra & País de Gales sob o n.º 1229676.  A AmTrust Specialty Limited é autorizada pela Autoridade de Regulação Prudencial e regulada pela Autoridade de Conduta Financeira e pela Autoridade de Regulação Prudencial sob Firmas Ref No. 202189.
• Apresentação de Queixa: Se acredita que não fornecemos o serviço que esperava, queremos ouvir a sua opinião para que possamos tentar corrigir a situação.  Se desejar apresentar uma reclamação, contacte o Departamento de Reclamações através do Email: msespbus@microsoft.com; Via Telefone: o número de telefone encontrado em Números de telefone do Suporte ao cliente - Suporte da Microsoft: Website: Garantia de hardware, serviços e reparação.  Se não conseguirmos resolve o assunto rapidamente, confirmaremos a sua reclamação no prazo de cinco dias úteis.  Tentaremos resolve o problema e dar a nossa resposta no prazo de quatro semanas.  Se demorarmos mais de quatro semanas, explicaremos a posição atual e informaremos quando você pode esperar nossa resposta.
• Encaminhar a sua queixa para o Financial Ombudsman Service: No caso de não estar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, ou de não ter recebido a nossa resposta no prazo de oito semanas a contar da data em que recebemos a sua reclamação, pode ser elegível para remeter o seu caso para o Financial Ombudsman Service ("FOS"), mas deve fazê-lo no prazo de seis meses a contar da receção da nossa resposta final.  Para mais informações, consultar: www.financial-ombudsman.org.uk. Os seus dados de contacto são os seguintes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Telefone: 0800 023 4567 (as chamadas para este número são gratuitas em telemóveis e telefones fixos) ou 0300 123 9123 (as chamadas para este número não custam mais do que chamadas para os números 01 e 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimento de reclamação não afeta os seus direitos legais.

Observação

• Este Plano de Proteção é classificado como um produto de seguro de acordo com os regulamentos locais.
• A seguradora é a AmTrust Specialty Limited, registada em Inglaterra & País de Gales sob o n.º 1229676.  A AmTrust Specialty Limited é autorizada pela Autoridade de Regulação Prudencial e regulada pela Autoridade de Conduta Financeira e pela Autoridade de Regulação Prudencial sob Firmas Ref No. 202189.
• Apresentação de Queixa: Se acredita que não fornecemos o serviço que esperava, queremos ouvir a sua opinião para que possamos tentar corrigir a situação.  Se desejar apresentar uma reclamação, contacte o Departamento de Reclamações através do Email: msespbus@microsoft.com; Via Telefone: o número de telefone encontrado em Números de telefone do Suporte ao cliente - Suporte da Microsoft: Website: Garantia de hardware, serviços e reparação.  Se não conseguirmos resolve o assunto rapidamente, confirmaremos a sua reclamação no prazo de cinco dias úteis.  Tentaremos resolve o problema e dar a nossa resposta no prazo de quatro semanas.  Se demorarmos mais de quatro semanas, explicaremos a posição atual e informaremos quando você pode esperar nossa resposta.
• Encaminhar a sua queixa para o Financial Ombudsman Service: No caso de não estar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, ou de não ter recebido a nossa resposta no prazo de oito semanas a contar da data em que recebemos a sua reclamação, pode ser elegível para remeter o seu caso para o Financial Ombudsman Service ("FOS"), mas deve fazê-lo no prazo de seis meses a contar da receção da nossa resposta final.  Para mais informações, consultar: www.financial-ombudsman.org.uk. Os seus dados de contacto são os seguintes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Telefone: 0800 023 4567 (as chamadas para este número são gratuitas em telemóveis e telefones fixos) ou 0300 123 9123 (as chamadas para este número não custam mais do que chamadas para os números 01 e 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimento de reclamação não afeta os seus direitos legais.

Observação

• Este Plano de Proteção é classificado como um produto de seguro de acordo com os regulamentos locais.
• A seguradora é a AmTrust Specialty Limited, registrada na Inglaterra & no País de Gales sob a empresa nº 1229676.  A AmTrust Specialty Limited é autorizada pela Autoridade de Regulamentação Prudencial e regulamentada pela Autoridade de Conduta Financeira e pela Autoridade de Regulamentação Prudencial sob a Ref. de Empresas Nº 202189.
• Fazendo uma reclamação: Se você acredita que não entregamos o serviço que você esperava, queremos ouvir de você para que possamos tentar consertar as coisas.  Se você deseja fazer uma reclamação, entre em contato com o Departamento de Reclamações em Email: msespbus@microsoft.com; Por telefone: o número de telefone encontrado nos números de telefone do atendimento ao cliente - Suporte da Microsoft: site: Garantia, serviços e reparo de hardware.  Se não conseguirmos resolver o problema rapidamente, confirmaremos sua reclamação dentro de cinco dias úteis.  Tentaremos resolver o problema e fornecer nossa resposta dentro de quatro semanas.  Se demorarmos mais de quatro semanas, explicaremos a posição atual e informaremos quando você pode esperar nossa resposta.
• Encaminhando sua reclamação ao Financial Ombudsman Service: Caso você não esteja satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, ou não tenha recebido nossa resposta dentro de oito semanas a partir da data em que recebemos sua reclamação, você pode ser elegível para encaminhar seu caso ao Financial Ombudsman Service ("FOS"), mas você deve fazê-lo dentro de seis meses após receber nossa resposta final.  Mais informações podem ser encontradas em: www.financial-ombudsman.org.uk. Seus detalhes de contato são os seguintes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Telefone: 0800 023 4567 (as chamadas para este número são gratuitas em telefones celulares e fixos) ou 0300 123 9123 (as chamadas para este número não custam mais do que as chamadas para os números 01 e 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimento de reclamações não afeta seus direitos legais.

Observação

O Serviço de Hardware Estendido da Microsoft Plus é específico para o plano se os Serviços Adicionais Opcionais forem adicionados mediante pagamento. Sem Serviços Adicionais Opcionais, os Termos e Condições do Serviço de Hardware Estendido da Microsoft se aplicam.

Observação

• Este Plano de Proteção é classificado como um produto de seguro de acordo com os regulamentos locais.
• A seguradora é a AmTrust Specialty Limited, registrada na Inglaterra & no País de Gales sob a empresa nº 1229676.  A AmTrust Specialty Limited é autorizada pela Autoridade de Regulamentação Prudencial e regulamentada pela Autoridade de Conduta Financeira e pela Autoridade de Regulamentação Prudencial sob a Ref. de Empresas Nº 202189.
• Fazendo uma reclamação: Se você acredita que não entregamos o serviço que você esperava, queremos ouvir de você para que possamos tentar consertar as coisas.  Se você deseja fazer uma reclamação, entre em contato com o Departamento de Reclamações em Email: msespbus@microsoft.com; Por telefone: o número de telefone encontrado nos números de telefone do atendimento ao cliente - Suporte da Microsoft: site: Garantia, serviços e reparo de hardware.  Se não conseguirmos resolver o problema rapidamente, confirmaremos sua reclamação dentro de cinco dias úteis.  Tentaremos resolver o problema e fornecer nossa resposta dentro de quatro semanas.  Se demorarmos mais de quatro semanas, explicaremos a posição atual e informaremos quando você pode esperar nossa resposta.
• Encaminhando sua reclamação ao Financial Ombudsman Service: Caso você não esteja satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, ou não tenha recebido nossa resposta dentro de oito semanas a partir da data em que recebemos sua reclamação, você pode ser elegível para encaminhar seu caso ao Financial Ombudsman Service ("FOS"), mas você deve fazê-lo dentro de seis meses após receber nossa resposta final.  Mais informações podem ser encontradas em: www.financial-ombudsman.org.uk. Seus detalhes de contato são os seguintes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Telefone: 0800 023 4567 (as chamadas para este número são gratuitas em telefones celulares e fixos) ou 0300 123 9123 (as chamadas para este número não custam mais do que as chamadas para os números 01 e 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimento de reclamações não afeta seus direitos legais.

Observação

• Este Plano de Proteção é classificado como um produto de seguro de acordo com os regulamentos locais.
• A seguradora é a AmTrust Specialty Limited, registrada na Inglaterra & no País de Gales sob a empresa nº 1229676.  A AmTrust Specialty Limited é autorizada pela Autoridade de Regulamentação Prudencial e regulamentada pela Autoridade de Conduta Financeira e pela Autoridade de Regulamentação Prudencial sob a Ref. de Empresas Nº 202189.
• Fazendo uma reclamação: Se você acredita que não entregamos o serviço que você esperava, queremos ouvir de você para que possamos tentar consertar as coisas.  Se você deseja fazer uma reclamação, entre em contato com o Departamento de Reclamações em Email: msespbus@microsoft.com; Por telefone: o número de telefone encontrado nos números de telefone do atendimento ao cliente - Suporte da Microsoft: site: Garantia, serviços e reparo de hardware.  Se não conseguirmos resolver o problema rapidamente, confirmaremos sua reclamação dentro de cinco dias úteis.  Tentaremos resolver o problema e fornecer nossa resposta dentro de quatro semanas.  Se demorarmos mais de quatro semanas, explicaremos a posição atual e informaremos quando você pode esperar nossa resposta.
• Encaminhando sua reclamação ao Financial Ombudsman Service: Caso você não esteja satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, ou não tenha recebido nossa resposta dentro de oito semanas a partir da data em que recebemos sua reclamação, você pode ser elegível para encaminhar seu caso ao Financial Ombudsman Service ("FOS"), mas você deve fazê-lo dentro de seis meses após receber nossa resposta final.  Mais informações podem ser encontradas em: www.financial-ombudsman.org.uk. Seus detalhes de contato são os seguintes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Telefone: 0800 023 4567 (as chamadas para este número são gratuitas em telefones celulares e fixos) ou 0300 123 9123 (as chamadas para este número não custam mais do que as chamadas para os números 01 e 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimento de reclamações não afeta seus direitos legais. 

Observação

O Serviço de Hardware Estendido da Microsoft Plus é específico para o plano se os Serviços Adicionais Opcionais forem adicionados mediante pagamento. Sem Serviços Adicionais Opcionais, os Termos e Condições do Serviço de Hardware Estendido da Microsoft se aplicam.

Observação

• Este Plano de Proteção é classificado como um produto de seguro de acordo com os regulamentos locais.
• A seguradora é a AmTrust Specialty Limited, registada em Inglaterra & País de Gales sob o n.º 1229676.  A AmTrust Specialty Limited é autorizada pela Autoridade de Regulação Prudencial e regulada pela Autoridade de Conduta Financeira e pela Autoridade de Regulação Prudencial sob Firmas Ref No. 202189.
• Apresentação de Queixa: Se acredita que não fornecemos o serviço que esperava, queremos ouvir a sua opinião para que possamos tentar corrigir a situação.  Se desejar apresentar uma reclamação, contacte o Departamento de Reclamações através do Email: msespbus@microsoft.com; Via Telefone: o número de telefone encontrado em Números de telefone do Suporte ao cliente - Suporte da Microsoft: Website: Garantia de hardware, serviços e reparação.  Se não conseguirmos resolve o assunto rapidamente, confirmaremos a sua reclamação no prazo de cinco dias úteis.  Tentaremos resolve o problema e dar a nossa resposta no prazo de quatro semanas.  Se demorarmos mais de quatro semanas, explicaremos a posição atual e informaremos quando você pode esperar nossa resposta.
• Encaminhar a sua queixa para o Financial Ombudsman Service: No caso de não estar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, ou de não ter recebido a nossa resposta no prazo de oito semanas a contar da data em que recebemos a sua reclamação, pode ser elegível para remeter o seu caso para o Financial Ombudsman Service ("FOS"), mas deve fazê-lo no prazo de seis meses a contar da receção da nossa resposta final.  Para mais informações, consultar: www.financial-ombudsman.org.uk. Os seus dados de contacto são os seguintes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Telefone: 0800 023 4567 (as chamadas para este número são gratuitas em telemóveis e telefones fixos) ou 0300 123 9123 (as chamadas para este número não custam mais do que chamadas para os números 01 e 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimento de reclamação não afeta os seus direitos legais.

Observação

• Este Plano de Proteção é classificado como um produto de seguro de acordo com os regulamentos locais.
• A seguradora é a AmTrust Specialty Limited, registada em Inglaterra & País de Gales sob o n.º 1229676.  A AmTrust Specialty Limited é autorizada pela Autoridade de Regulação Prudencial e regulada pela Autoridade de Conduta Financeira e pela Autoridade de Regulação Prudencial sob Firmas Ref No. 202189.
• Apresentação de Queixa: Se acredita que não fornecemos o serviço que esperava, queremos ouvir a sua opinião para que possamos tentar corrigir a situação.  Se desejar apresentar uma reclamação, contacte o Departamento de Reclamações através do Email: msespbus@microsoft.com; Via Telefone: o número de telefone encontrado em Números de telefone do Suporte ao cliente - Suporte da Microsoft: Website: Garantia de hardware, serviços e reparação.  Se não conseguirmos resolve o assunto rapidamente, confirmaremos a sua reclamação no prazo de cinco dias úteis.  Tentaremos resolve o problema e dar a nossa resposta no prazo de quatro semanas.  Se demorarmos mais de quatro semanas, explicaremos a posição atual e informaremos quando você pode esperar nossa resposta.
• Encaminhar a sua queixa para o Financial Ombudsman Service: No caso de não estar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, ou de não ter recebido a nossa resposta no prazo de oito semanas a contar da data em que recebemos a sua reclamação, pode ser elegível para remeter o seu caso para o Financial Ombudsman Service ("FOS"), mas deve fazê-lo no prazo de seis meses a contar da receção da nossa resposta final.  Para mais informações, consultar: www.financial-ombudsman.org.uk. Os seus dados de contacto são os seguintes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Telefone: 0800 023 4567 (as chamadas para este número são gratuitas em telemóveis e telefones fixos) ou 0300 123 9123 (as chamadas para este número não custam mais do que chamadas para os números 01 e 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimento de reclamação não afeta os seus direitos legais.