Redefinir os earbuds do Surface

Se você estiver tendo problemas com seus Surface Earbuds, poderá redefini-los para as configurações de fábrica originais ou redefinir o firmware. O tipo de redefinição que você deve usar depende do tipo de problema que você está tendo.

Tipo de redefinição	Usar quando
Redefinição de fábrica	Você não pode conectar seus surface earbuds ao computador ou telefone após algumas tentativas.
Redefinição de firmware	A superfície de toque em ambos os fones de ouvido para de responder. Seu assistente digital não é ativado quando você toca e segura a superfície de toque em seus fones de ouvido. O caso não é carregado quando conectado ao cabo USB. A luz LED no caso de carregamento não está funcionando corretamente.

Redefinir os earbuds do Surface para configurações de fábrica

Quando você redefine seus Surface Earbuds para as configurações padrão de fábrica, todas as informações de emparelhamento, ajustes de equalizador e configurações de idioma são removidas. Seus fones de ouvido voltarão para as configurações originais de fábrica e você precisará configurar seus fones de ouvido surface novamente.

Se os fones de ouvido não estiverem se conectando, coloque-os novamente no caso de carregamento por pelo menos 15 segundos e, em seguida, leve-os para se reconectar. Se isso não corrigir o problema, continue e reinicie-os.

Há duas maneiras de redefinir seus fones de ouvido para as configurações padrão de fábrica:

1. Use o caso de carregamento

Pressione e segure o botão Emparelhar na parte inferior da caixa de carregamento por 20 segundos. A luz no caso alternará entre o branco piscando e o vermelho. Posteriormente, a luz piscará continuamente em branco quando seus fones de ouvido estiverem no modo de emparelhamento.

2. Use o aplicativo Surface

Primeiro, conecte seus fones de ouvido ao dispositivo iOS, dispositivo Android ou computador Windows 10/11 por Bluetooth. Para obter mais informações, consulte Configurar o Surface Earbuds. Depois disso, reinicie-os usando o aplicativo Surface.

Em um computador Windows 10/11: Abra o aplicativo Surface e selecione Surface Earbuds. Selecione Informações do dispositivo e selecione Redefinir agora em Redefinição de fábrica. Selecione Redefinir agora para confirmar.
Em um dispositivo iOS ou dispositivo Android: Abra o aplicativo Surface e selecione Conta > Surface Earbuds. Selecione Informações do dispositivo > Redefinir seus Fones de Ouvido do Surface e, em seguida, selecione Redefinir agora para confirmar.

Depois de redefinir seus fones de ouvido, você precisará configurá-los novamente. Para saber como configurar seus fones de ouvido, confira Configurar os fones de ouvido do Surface.

Redefinir o firmware para seus surface earbuds

Isso redefinirá o firmware para seus Surface Earbuds e o caso de carregamento.

Em um computador Windows 10/11

Conecte o cabo USB ao computador ou a um adaptador de energia USB (não incluído) para uma tomada de parede.
Pressione e segure o botão Emparelhar na parte inferior da caixa de carregamento por menos de 20 segundos.
Nota: Certifique-se de não segurar o botão Emparelhar por mais de 20 segundos. Se você fizer isso, ele redefinirá seus Surface Earbuds para as configurações padrão de fábrica.
Enquanto ainda segura o botão Emparelhar, conecte a extremidade USB-C ao seu caso.
Solte o botão Emparelhar.