Redefina o Surface Duo para as configurações de fábrica

Reponha as definições de fábrica do Surface Duo 2 se pretender dar o Surface Duo a outra pessoa ou precisar de o enviar para assistência.

Observação

  • Observação importante
  • Quando efetua uma reposição de fábrica, esta apagará todos os dados e aplicações do Surface Duo.

Antes de repor o Surface Duo

  • Efetue uma cópia de segurança dos dados e definições do dispositivo. Faça uma cópia de segurança dos dados e definições do Surface Duo para a sua Conta Google. Para começar, abra Definições e, em seguida, toque emCópia de Segurançado Sistema>. Certifique-se de que a opção Fazer cópia de segurança do Google Drive está ativada e, em seguida, toque em Fazer cópia de segurança agora. Isto permite-lhe restaurar as suas informações a partir da cópia de segurança mais tarde se configurar o Surface Duo novamente ou configurar um dispositivo Android diferente. Para obter mais informações em segundo plano, consulte Criar uma cópia de segurança ou restaurar os seus dados no seu dispositivo Android no site de Ajuda do Android.

  • Faça uma cópia de segurança das suas fotografias. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança das suas fotografias e vídeos.

    1. Para guardar fotografias e vídeos anexados a mensagens sms, abra Mensagens e, em seguida, guarde manualmente as fotografias e vídeos anexados. Faça uma cópia de segurança das suas fotografias e vídeos para o Microsoft OneDrive.
    2. Toque em Fotografias no ecrã Principal e, em seguida>, emMe Settings>Camera upload e, em seguida, ative Carregamento da câmara.

  • Certifique-se de que conhece o PIN para desbloquear o ecrã e as informações da sua conta Google. Quando adiciona as suas informações da Conta Google ou define um bloqueio de ecrã, esta ação configura a proteção do telemóvel. Isto ajuda a impedir que outras pessoas apaguem o Surface Duo e o utilizem se este for perdido ou roubado. No Surface Duo, terá de introduzir o PIN para desbloquear o ecrã (se configurar um bloqueio de ecrã). Para obter mais informações em segundo plano sobre a proteção do telemóvel, consulte Ajudar a impedir que outras pessoas utilizem o seu dispositivo sem permissão no site de Ajuda do Android.

Reposição de fábrica do Surface Duo para o apagar

  1. Abra Definições e, em seguida, toque emOpções> de Reposição do Sistema>Apagar todos os dados (reposição de fábrica).
  2. Toque em Apagar todos os dados para confirmar que pretende apagar o Surface Duo.
  3. Introduza o PIN e, em seguida, toque em Apagar todos os dados novamente para confirmar que pretende fazê-lo.

Nota: Se não conseguir iniciar sessão no Surface Duo com o PIN ou impressão digital, experimente um dos seguintes procedimentos para apagar o Surface Duo e repô-lo nas definições de fábrica:

  • Apague-o remotamente. Se souber o nome e a palavra-passe da sua Conta Google, pode aceder a android.com/find e apagar o Surface Duo remotamente a partir daí. Para obter mais informações, consulte Localizar, bloquear ou apagar um dispositivo Android perdido no site da Ajuda do Android.
  • Reposição de fábrica com o Modo de recuperação. Utilize o menu Modo de recuperação no Surface Duo e, em seguida, apague-o dessa forma.

Para efetuar a reposição de fábrica do Surface Duo com o menu Modo de recuperação

  1. No Surface Duo, prima sem soltar o botão Ligar /desligar e, em seguida, toque em Desligar.
    Nota: Se lhe for pedido para reiniciar para o modo de segurança, selecione Cancelar e repita este passo.
  2. Depois de desligar o Surface Duo, prima sem soltar o botão Diminuir o volume e, em seguida, prima e solte o botão Ligar /desligar. Continue a premir o botão Diminuir o volume .
  3. Depois de aparecer um menu, solte o botão Diminuir o volume .
  4. Prima e solte o botão Diminuir o volume para alterar o menu. O menu que pretende que seja apresentado é Modo de recuperação.
  5. Prima e solte o botão Ligar /desligar para selecionar Modo de recuperação.
  6. No ecrã que mostra um pequeno robô deitado, prima sem soltar o botão Ligar /desligar e, em seguida, prima e solte o botão Aumentar o volume . Solte o botão Ligar/desligar .
  7. No ecrã Recuperação do Android, prima e solte o botão Aumentar o volume ou Diminuir o volume para alterar o menu.
  8. Selecione Eliminar dados/reposição de fábrica e, em seguida, prima e solte o botão Ligar /desligar.
  9. Prima e solte o botão Aumentar o volume ou Diminuir o volume para selecionar Reposição de dados de fábrica e confirme que é isto que pretende fazer e, em seguida, prima e solte o botão Ligar /desligar.
  10. No ecrã Recuperação do Android, prima e solte o botão Aumentar o volume ou Diminuir o volume para alterar o menu.
  11. Selecione Reiniciar sistema agora e, em seguida, prima e solte o botão Ligar /desligar.