Aplica-se a
Surface

Se você seguiu as etapas recomendadas no Connect Surface para uma exibição externa para se conectar à exibição externa, como TV, monitor ou projetor, e você está tendo problemas aqui estão algumas coisas a serem tentadas.

Verificar se há atualizações do sistema

Você pode verificar rapidamente a integridade dos drivers e firmware do Surface usando o aplicativo Surface.

Abrir o aplicativo Surface

  1. No aplicativo Surface, expanda Ajuda e suporte para verificar o status da atualização.

  2. Se houver atualizações disponíveis, selecione o botão Verificar se há atualizações para abrir o Windows Update e instalar as atualizações disponíveis.

    Observação: Se você não tiver o aplicativo Surface instalado, poderá baixar o aplicativo Surface da Microsoft Store. Quando ele for baixado, selecione Iniciar, procure o Surface e, em seguida, selecione o aplicativo na lista de resultados.

Power reset your external display

Desligue o monitor da tomada de energia e conecte-o novamente. 

Verificar as configurações de entrada de vídeo

Se você conectou o Surface a uma exibição externa, verifique se a exibição externa está definida como a porta atual. Por exemplo, se você estiver usando uma conexão DisplayPort com uma exibição externa, essa exibição deverá ser definida para reconhecer DisplayPort como o sinal de entrada de vídeo.

Observação: As configurações comuns de entrada de vídeo incluem USB-C, DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Entrada e Origem.

Verificar a configuração da versão da porta na exibição externa

A maioria das exibições externas tem um menu na tela que ajusta a versão da porta usada pelo display. Ajustar essa configuração pode produzir melhores resultados. 

Siga as instruções no manual da exibição ou marcar site do fabricante.

Duplicar ou estender sua exibição para sua exibição externa

Pressione a tecla do logotipo do Windows + P e confirme se a escolha selecionada está correta.

Verificar os cabos de vídeo

Usar cabos de alta qualidade é uma parte essencial de ter uma conexão de trabalho com sua exibição externa. Recomendamos usar o Designed for Surface Accessories.

Para obter mais recomendações, veja Conectar o Surface a uma exibição externa.

Para uma configuração de monitor múltiplo

Para exibições externas compatíveis com a cadeia daisy, entre em contato com o fabricante de exibição para obter detalhes e especificações de configuração. 

Como exemplo, veja como configurar a cadeia de margaridas com o DisplayPort: 

  1. Usando um cabo Mini DisplayPort para DisplayPort, conecte o Mini DisplayPort em seu Surface à entrada DisplayPort na primeira exibição externa. Se apenas uma de suas exibições externas tiver uma porta de saída, conecte seu Surface a essa exibição externa primeiro.

  2. Conecte a porta de saída da primeira exibição externa à porta de entrada DisplayPort da outra exibição externa.

  3. Siga as instruções do fabricante do monitor para definir ambas as exibições externas para usar o DisplayPort 1.2 como fonte de entrada. Por exemplo, isso pode ser chamado de MST (Transporte multi-Stream), o que permite que a primeira exibição passe o sinal para a segunda exibição externa.

Verificar o adaptador de exibição

Se você estiver usando um adaptador (como um adaptador USB-C para HDMI, USB-C para Adaptador displayPort ou adaptador USB-C para VGA), marcar sua conexão. Remova o adaptador e reinsira-o com firmeza para garantir que ele esteja conectado ao Surface. Recomendamos usar o Designed for Surface Accessories ou Surface USB-C para exibir adaptadores.

Experimente o adaptador em uma exibição externa diferente

Para ver se o adaptador de vídeo está funcionando, conecte o Surface a uma TV, monitor ou projetor diferente. Se você não conseguir obter o que está em sua exibição do Surface para mostrar em uma exibição externa diferente, talvez seja necessário substituir o adaptador.

Limpar o cache de exibição

Veja como limpar seu cache:

  1. Desencaixe o Surface do Surface Dock ou desconecte o monitor do Surface.

  2. Baixe o arquivo de registro do Surface Dock. Escolha abrir o arquivo. Este arquivo limpará seu cache, quer você tenha um dock ou não.

  3. Selecione e execute registry.reg do surface dock.

  4. Selecione Sim para permitir alterações no Surface, selecione Sim para confirmar e selecione OK para fechar.

  5. Reinicie o Surface, reconecte o Dock e/ou monitores e experimente a exibição externa novamente.

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