Solucionar problemas com USB-C no Surface

O carregador USB-C não está a carregar o Surface

Certifique-se de que está a utilizar um carregador USB-C PD que fornece, pelo menos, a mesma potência que a fonte de alimentação concebida para o Surface. Para obter mais informações, consulte USB-C e Carregamento Rápido para o Surface.

O meu dispositivo USB não é reconhecido

• Se estiver a utilizar um concentrador USB-C, experimente ligar apenas o dispositivo USB-C diretamente ao Surface.

• Desligue e volte a ligá-lo.

• Utilize o cabo fornecido com o dispositivo. Nem todos os cabos compatíveis com USB-C suportam todas as funcionalidades.

• Se o dispositivo tiver uma fonte de alimentação, ligue o dispositivo.

O meu dispositivo USB não está a carregar

• Se estiver a utilizar um concentrador USB-C, experimente ligar apenas o dispositivo USB-C diretamente ao Surface.

• Desligue e volte a ligá-lo.

• Utilize o cabo fornecido com o dispositivo. Nem todos os cabos compatíveis com USB-C suportam todas as funcionalidades.

O meu vídeo não está a ser apresentado no meu monitor externo

Para obter mais informações, consulte Resolução de problemas de ligação do Surface a um ecrã externo.

Obter as atualizações mais recentes

Você pode verificar rapidamente a integridade dos drivers e firmware do Surface usando o aplicativo Surface.

Abrir o aplicativo Surface

1. No aplicativo Surface, expanda Ajuda e suporte para verificar o status da atualização.

2. Se houver atualizações disponíveis, selecione o botão Verificar se há atualizações para abrir o Windows Update e instalar as atualizações disponíveis. 

   Observação: Se você não tiver o aplicativo Surface instalado, poderá baixar o aplicativo Surface da Microsoft Store. Quando ele for baixado, selecione Iniciar, procure o Surface e, em seguida, selecione o aplicativo na lista de resultados.