Sintomas
Quando você inicia um computador que esteja executando o Windows 8 ou o Windows Server 2012, o sistema pode parar de responder ou você pode receber uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
STOP: 0x00000133 (parâmetro1, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)
STOP: 0x00000101 (parâmetro1, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)
Observações:
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O erro de parada 0x00000133 descreve um problema de DPC_WATCHDOG_VIOLATION e o erro de parada 0x00000101 um problema CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT.
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Os parâmetros nessa mensagem de Erro Stop variam de acordo com a configuração do computador.
-
Nem todos os erros "Stop 0x00000101" e "Stop 0x00000133" são causados por esse problema.
Causa
Esse problema ocorre devido a um bug no núcleo do NT que, às vezes, pode inserir um loop infinito.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 8 ou o Windows Server 2012.
Informações do registro:
Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 8 e o Windows Server 2012Importante: Os hotfixes do Windows 8 e os hotfixes do Windows Server 2012 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
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Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.2.920 de 0,20xxx
Windows 8 e Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 8 e Windows Server 2012". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões do Windows 8 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.20930 |
5,554,520 |
31-Jan-2014 |
06:55 |
Não aplicável |
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.20930 |
6,954,328 |
31-Jan-2014 |
08:16 |
x64 |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Informações sobre arquivo adicional para Windows 8 e o Windows Server 2012
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8 x86
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
X86_da0a790de46f3828ee934f53f88fbb70_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_34c79a366f17b3b3.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
697 |
|
Data (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Hora (UTC) |
16:42 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_6997223e9e8277a5.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,590 |
|
Data (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:59 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte do Windows 8 x64 e do Windows Server 2012 x64
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Amd64_2d6ca3ad2860b99dc56362ca9656fdba_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_cf0e85f2026ad118.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
701 |
|
Data (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Hora (UTC) |
16:44 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_c5b5bdc256dfe8db.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,592 |
|
Data (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Hora (UTC) |
08:53 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
