"A opção que você escolheu não está disponível" ou "o acesso às opções não foi ativado" nas configurações de email no Outlook na Web

Problema 1

Um usuário não pode exibir ou alterar as configurações de email no Outlook na Web. Quando tentam acessar as opções de email no Outlook na Web, eles recebem a seguinte mensagem de erro:

Problema 2

Quando um usuário tenta configurar respostas automáticas ou assinaturas de email no Outlook na Web, eles recebem a seguinte mensagem de erro:

Problema 3

Algumas opções estão ausentes nas configurações do Outlook na Web.

Cenário 1: a função MyBaseOptions não está habilitada na política de atribuição de função

1. Siga um destes procedimentos, conforme apropriado para a sua situação:

   • Conecte-se ao Exchange Online usando o PowerShell remoto. Para obter mais informações, consulte conectar ao Exchange Online usando o PowerShell remoto.

   • Abra o Shell de gerenciamento do Exchange na instalação do Exchange Server local.

2. Execute o seguinte comando para identificar a política de atribuição de função atribuída à caixa de correio:

   Get-mailbox <MailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy 

3. Abra o centro de administração do Exchange, clique em permissõese, em seguida, clique em funções de usuário.

4. Selecione a política de atribuição de função que você determinou na etapa 2 e clique em Editar.

5. Marque a caixa de seleção MyBaseOptions e clique em salvar.

Cenário 2: você mudou recentemente os planos do Office 365

Entre em contato com a equipe de suporte de cobrança para obter ajuda. Para fazer isso, vá para entrar em contato com o suporte do Office 365 para empresas – ajuda para administradores.