"Muitas solicitações pendentes para um único usuário" erro ocorre em servidores Front-End no Skype for Business Server 2019 e 2015

Sintomas

Em um ambiente do Microsoft Skype for Business Server 2019 ou Skype for Business Server 2015, você recebe a seguinte mensagem de erro no Skype do usuário para log de aplicativo comercial de um cliente ucwa (Skype para negócios, Skype para negócios para Android ou Skype for Business para iOS) ou no componente CLS webinfrastructure dos logs do servidor:

X-Ms-diagnostics 28042; reason="Muitas solicitações pendentes para um único usuário.Este problema impede o usuário de entrar para os clientes ucwa.

Causa

Esta mensagem de erro pode ocorrer por causa de várias causas que levam o usuário a ter 40 solicitações pendentes com o servidor. Nossa análise do problema aponta para as solicitações de conexão pendentes entre o Skype para servidores de negócios e troca sendo uma das causas. Você pode verificar ainda mais o EventID: 32019 nos registros do evento de aplicativos e executar a transição sintética Test-CsExStorageConnectivity para confirmar que a conectividade existe entre servidores skype para negócios e troca.

Resolução

Introduzimos uma alteração de design para cronometrar as conexões pendentes em vez de acumular pedidos pendentes para um usuário.

Para obter essa correção, instale uma das seguintes atualizações:

  • Para o Skype for Business Server 2019, instale a atualização cumulativa de dezembro de 2019 7.0.2046.151 para skype para servidor de negócios 2019, componentes principais e a atualização cumulativa de dezembro de 2019 7.0.2046.151 para Skype for Business Server 2019 e API Gerenciado de Comunicações Unificadas 5.0 Runtime.

  • Para o Skype for Business Server 2015, instale a atualização cumulativa de julho de 2019 6.0.9319.559 para o Skype for Business Server 2015, componentes principais e a atualização cumulativa de julho de 2019 6.0319.559 para Skype for Business Server 2015 e API Gerenciado de Comunicações Unificadas 5.0 Runtime.

Se esse problema continuar a ocorrer depois de aplicar a atualização, encorajamos você a entrar em contato com o suporte da Microsoft e examinar a saída da transição sintética test-CsExStorageConnectivity e a transição sintética Debug-CsStorageServiceFalhas para solução de problemas adicionais sobre esse problema.

Solução alternativa

Para contornar esse problema, você pode reiniciar os servidores front-end ou redefinir os Serviços de Informação da Internet (IIS).

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