"Não é possível inserir uma linha de chave duplicada no objeto ' dbo. Agentes "Erro ao adicionar um agente RGS a um grupo por meio de uma lista de distribuição do Exchange

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

• Você tem uma floresta de usuário e uma floresta de recurso no ambiente do Active Directory. O Skype para Business Server e o Microsoft Exchange Server são hospedados na floresta de recursos; Usuários do Active Directory são hospedados na floresta do usuário.

• Criar uma conta de usuário na floresta do usuário, por exemplo, usuário U. O objectSID é objectSIDU.

• Criar uma conta desabilitada na floresta de recursos, por exemplo, usuário R e preencher o msRTCSIP-OriginatorSID com objectSIDU.

• Habilitar o usuário R no Skype para Business Server 2015 com endereço Sip: sip:user@contoso.com.

• No Exchange Server, você deve criar uma caixa de correio de usuário R com o endereço de e-mail: smtp:user@contoso.com e criar um grupo, group@contoso.com, em seguida, adicionar o usuário R como um membro deste grupo.  

• Sobre o Skype para painel de controle do Business Server 2015, selecionar Grupos de resposta, clique em grupo, e em seguida, clique em novo para criar um grupo RGS que usa o nome do grupo A e adicionar o agente de usuário R.

• Crie outro grupo RGS que usa o nome do grupo B, selecione usar uma lista de distribuição de email existentes em agentes. Entrada de distribuição lista endereço group@contoso.com que é criado antes.

Nessa situação, você pode receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

Causa

Esse problema ocorre porque há uma entrada existente na tabela de agente é usada pelos grupos de resposta. A tabela dbo.agent será preenchida com um SID diferente para usuário R (conta desabilitada que você criou na floresta de recursos). Portanto, ele causa a duplicação.

Resolução

Para corrigir esse problema, instale a julho 2018 cumulativa atualizar 6.0.9319.534 para o Skype para Business Server 2015, o servidor Front-End e o servidor de borda.