Resumo
Ao tentar executar um arquivo de mídia com o Microsoft Windows Media Player, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
Não é possível reproduzir o arquivo. O formato não é suportado. (Erro = 80040265)
Motivo
Esse problema pode ocorrer devido a um ou mais dos seguintes motivos:
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Um ou mais arquivos do Windows Media Player estão faltando ou danificados.
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Você está tentando reproduzir um arquivo de mídia com um formato não compatível com o Windows Media Player. Por exemplo, se você estiver tentando reproduzir um arquivo .viv. O Windows Media Player não oferece suporte aos arquivos .viv.
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O arquivo mídia está danificado.
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O arquivo mídia usa um codec que não está instalado.
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O arquivo de mídia usa um codec não compatível com o Windows Media Player.
Resolução
Para resolver esse problema, siga estes passos. Após concluir cada etapa, teste para determinar se o problema foi solucionado.
Observação O Windows Media Player oferece suporte aos formatos de arquivo de mídia mais comuns. Entretanto, não oferece suporte a todos os formatos disponíveis no momento. Na etapa 1, verifique se o Windows Media Player oferece suporte ao formato do arquivo que você está tentando reproduzir. Se o Windows Media Player não oferecer suporte a esse formato, não execute as etapas após a etapa 1. Em vez disso, entre em contato com o distribuidor do arquivo para verificar se o arquivo está disponível.
Observação Como há várias versões do Microsoft Windows, as etapas a seguir podem ser diferentes no seu computador. Se esse for o caso, consulte a documentação do produto para concluir essas etapas.
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Verifique se o Windows Media Player é compatível com o formato de arquivo que você está tentando reproduzir. O Windows Media Player dá suporte aos seguintes formatos de arquivo:
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Formatos Windows Media: .asf, .asx, .avi, .wav, .wax, .wma, .wm, .wmv
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Formatos MPEG Moving Pictures Experts Group (MPEG): .m3u, .mp2v, .mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .mpv2
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Formatos MIDI (Musical Instrument Digital Interface): .mid, .midi, .rmi
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Formatos UNIX: .au, .snd
Observação O Windows Media Player não dá suporte à execução de arquivos .avi criados com o codec Microsoft MPEG4v3. A Microsoft oferece suporte a arquivos MPEG4v3 apenas no formato de fluxo contínuo .asf. Esses arquivos não são compatíveis em arquivos do tipo .avi. Para reproduzir o arquivo, é necessário codificá-lo novamente usando a fonte original em um formato compatível, como o formato .wmv. Para fazer isto, é possível usar o Windows Media Encoder. Para obter mais informações, acesse o seguinte site da Microsoft e clique em Codificador do Windows Media na lista Selecionar download:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download Se você tiver acesso à fonte original, entre em contato com o criador do arquivo e solicite a conversão para um formato de arquivo que tenha suporte do Windows Media Player.
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Verifique se é possível reproduzir um arquivo de mídia que usa a mesma extensão do arquivo que você estava tentando reproduzir quando recebeu a mensagem de erro.
Para obter mais descrições e amostras de formatos de arquivo com suporte do Windows Media Player, clique no número de artigo a seguir para exibi-lo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:316992 Formatos de arquivo multimídia do Windows Media Player
Se o outro arquivo for reproduzido corretamente, o arquivo original que você estava tentando reproduzir pode estar danificado. Se for exibida uma mensagem de erro ao reproduzir os dois arquivos, vá para a próxima etapa. -
Remova o Windows Media Player, reinicie o computador e reinstale o Windows Media Player.
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Para remover o Windows Media Player, execute as seguintes etapas:
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Clique em Iniciar, em Painel de Controle e em Adicionar ou remover programas.
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Na lista Programas instalados, clique em Microsoft Windows Media Player e em Alterar/Remover.
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Quando for solicitada a confirmação da exclusão, clique em
Sim.
Observação Não é possível remover a versão interna do Windows Media Player usando esse método. Para obter mais informações sobre como remover o Windows Media Player 9, visite o seguinte site da Microsoft:http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/9series/readme.aspx#removeplayer
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Reinicie o computador.
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Para baixar a última versão do Windows Media Player, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/AllDownloads.aspx
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Reinstalar a última versão do Microsoft DirectX.
Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas e instalar o DirectX, clique nos números a seguir para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:179113 Como baixar e instalar o DirectX
157730 Como determinar a versão do DirectX usando a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX
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Verifique se você está usando o codec correto para o arquivo mídia que você está tentando reproduzir.
Para obter mais informações sobre como verificar, instalar e solucionar problemas de codecs de áudio, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):142731 Como instalar e remover codecs e dispositivos MCI no Windows
141801 Como solucionar problemas de codecs de áudio e vídeo no Windows 95/98
191533 Media Player não pode reproduzir arquivo .avi usando o codec Indeo 4.x
221831 Não foi possível fazer o download do descompactador apropriado
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Inicie o Editor do Registro e verifique se a seguinte subchave do registro e seus valores associados existem. Para iniciar o Editor do Registro, clique em Iniciar, clique em Executar, digite
regedit e clique em OK.
Importante Este método, seção ou tarefa contém etapas que informam como modificar o Registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:322756 Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows
Subchave do Registro:HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{da4e3da0-d07d-11d0-bd50-00a0c911ce86}\Instance\{083863F1-70DE-11d0-BD40-00A0C911CE86} Entradas associadas e seus valores:
Nome
Dados
Tipo
CLSID
{083863F1-70DE-11d0-BD40-00A0C911CE86}
Valor da cadeia de caracteres
FriendlyName
Filtros DirectShow
Valor da cadeia de caracteres
Merit
00600000
Valor DWORD
Se essa subchave existir e os valores associados estiverem corretos, saia do Editor do Registro.
Se a chave não existir, crie-a. Para fazer isso, siga estas etapas:-
Localize e clique na seguinte subchave:
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{da4e3da0-d07d-11d0-bd50-00a0c911ce86}\Instance
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No menu Editar, aponte para Novo e clique em Chave.
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Digite {083863F1-70DE-11d0-BD40-00A0C911CE86} e pressione ENTER.
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No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor da Cadeia de Caracteres.
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Digite CLSID e pressione ENTER.
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No menu Editar, clique em Modificar.
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Digite {083863F1-70DE-11d0-BD40-00A0C911CE86} e clique em OK.
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No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor da Cadeia de Caracteres.
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Digite FriendlyName e pressione ENTER.
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No menu Editar, clique em Modificar.
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Digite Filtros DirectShow e clique em OK.
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No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
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Digite Merit e pressione ENTER.
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No menu Editar, clique em Modificar.
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Digite 600000 e clique em OK.
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Saia do Editor do Registro.
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Referências
Para obter mais informações sobre outras mensagens de erro, que poderão ser exibidas ao tentar reproduzir arquivos do Windows Media Player, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
234019 Mensagem de erro referente a formatos de arquivo inválidos do Windows Media Player
