"O arquivo não pôde ser aberto porque foi criptografado com software que não está instalado neste computador" mensagem de erro ao abrir um arquivo criptografado do Excel 2007 de um site do SharePoint

Sintomas

Quando você tenta abrir uma pasta de trabalho do Microsoft Office Excel 2007 com criptografia personalizada de uma biblioteca de documentos do SharePoint, o arquivo não é aberto. Além disso, a seguinte mensagem de erro é exibida:

O arquivo não pôde ser aberto porque foi criptografado com software que não está instalado neste computador.

Observação Esse problema não ocorrerá se o Excel 2007 já estiver em execução quando você abrir a planilha do site do SharePoint.

Resolução

Para resolver esse problema, aplique o seguinte pacote de hotfixes:

2687486 Descrição do pacote de hotfixes do sistema office 2007 (Msohev-x-none.msp): 28 de agosto de 2012

Informações importantes do Registro

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que lhe dizem como modificar o Registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no WindowsAfter você instalar o pacote de hotfix, para nos habilitar o hotfix para você, vá para a seção "Corrigirpara mim ". Se você preferir habilitar o hotfix por conta própria, vá para a seção "Let me fix it myself".

Corrigir para mim



Para habilitar o hotfix automaticamente, clique no botão Corrigir ou no link. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Baixar Arquivo e siga as etapas no assistente Corrigir.




Observações

  • Instale o hotfix descrito no artigo 2687486 da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (KB) antes de executar essa solução Corrigir.

  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.

  • Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução Corrigir em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.


Em seguida, vá para a seção "Isso corrigiu o problema?"



Desejo corrigir sozinho

Depois de instalar o pacote de hotfix, siga estas etapas para habilitar o hotfix:

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit na caixa Abrir e clique em OK.

  2. Localize e selecione a seguinte sub-chave do Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Excel\Options

  3. No menu Editar, aponte para Novoe clique em Valor DWORD (32 bits).

  4. Digite UseShellExecuteToOpenFromSP e pressione Enter.

  5. No painel Detalhes, clique com o botão direito do mouse em UseShellExecuteToOpenFromSP e clique em Modificar.

  6. Na caixa Dados valor, digite 1 e clique em OK.

  7. Saia do Editor do Registro.


O problema foi corrigido?

  • Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema tiver sido corrigido, você terá concluído esta seção. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá contatar o suporte.

  • Agradecemos pelos seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar quaisquer problemas com essa solução, deixe um comentário no blog "Corrigirpara mim " ou envie um emailpara nós.

Status

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".

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