Sintomas

Quando você tenta abrir uma pasta de trabalho do Microsoft Office Excel 2007 com criptografia personalizada de uma biblioteca de documentos do SharePoint, o arquivo não é aberto. Além disso, a seguinte mensagem de erro é exibida:

O arquivo não pôde ser aberto porque foi criptografado com software que não está instalado neste computador.

Observação Esse problema não ocorrerá se o Excel 2007 já estiver em execução quando você abrir a planilha do site do SharePoint.

Resolução

Para resolver esse problema, aplique o seguinte pacote de hotfixes:

2687486 Descrição do pacote de hotfixes do sistema office 2007 (Msohev-x-none.msp): 28 de agosto de 2012

Informações importantes do Registro

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que lhe dizem como modificar o Registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no WindowsAfter você instalar o pacote de hotfix, para nos habilitar o hotfix para você, vá para a seção "Corrigirpara mim ". Se você preferir habilitar o hotfix por conta própria, vá para a seção "Let me fix it myself".

Corrigir para mim

Para habilitar o hotfix automaticamente, clique no botão Corrigir ou no link. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Baixar Arquivo e siga as etapas no assistente Corrigir.

Observações

  • Instale o hotfix descrito no artigo 2687486 da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (KB) antes de executar essa solução Corrigir.

  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.

  • Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução Corrigir em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.

Em seguida, vá para a seção "Isso corrigiu o problema?"

Desejo corrigir sozinho

Depois de instalar o pacote de hotfix, siga estas etapas para habilitar o hotfix:

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit na caixa Abrir e clique em OK.

  2. Localize e selecione a seguinte sub-chave do Registro: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Excel\Options

  3. No menu Editar, aponte para Novoe clique em Valor DWORD (32 bits).

  4. Digite UseShellExecuteToOpenFromSP e pressione Enter.

  5. No painel Detalhes, clique com o botão direito do mouse em UseShellExecuteToOpenFromSP e clique em Modificar.

  6. Na caixa Dados valor, digite 1 e clique em OK.

  7. Saia do Editor do Registro.

O problema foi corrigido?

  • Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema tiver sido corrigido, você terá concluído esta seção. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá contatar o suporte.

  • Agradecemos pelos seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar quaisquer problemas com essa solução, deixe um comentário no blog "Corrigirpara mim " ou envie um emailpara nós.

Status

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".

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