Sintomas
Após concluir a OOBE (Configuração Inicial pelo Usuário) com sucesso para configurar um novo dispositivo Windows ou depois de redefinir um dispositivo, ao chegar à Área de trabalho, você poderá ver uma tela com barras pretas nas partes superior e inferior, com azul no meio, e receber o erro: "Ocorreu um erro, mas você pode tentar novamente. MSA" com um botão Tente novamente.
Causa
A OOBE (Configuração Inicial pelo Usuário) consiste em uma série de telas que exigem que os clientes aceitem o contrato de licença, façam logon ou se inscrevam em uma conta Microsoft e o ajudam a configurar sua nova instalação do Windows. Durante a OOBE, você tem a opção de se conectar à Internet, mas não é obrigado a fazê-lo. Você poderá ver esse erro na primeira vez que se conectar à Internet em um novo dispositivo ou uma nova instalação do Windows que não tenha sido conectada anteriormente à Internet durante a OOBE (Configuração Inicial pelo Usuário).
Solução alternativa
Se você não tem nenhum trabalho aberto, siga estas etapas:
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Pressione Ctrl+Alt+Delete no teclado.
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No canto inferior direito da tela, selecione o botão de energia.
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Selecione Reiniciar.
Se você tem algum trabalho aberto que não quer perder, siga estas etapas:
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Pressione Ctrl+Shift+F10 no teclado uma vez.
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Pressione Ctrl+Shift+Esc no teclado para abrir o Gerenciador de Tarefas. Se o Gerenciador de Tarefas não for aberto, repita a etapa 1.
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Se você não vir a guia Detalhes, selecione Mais Detalhes na parte inferior esquerda.
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Selecione a guia Detalhes.
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Encontre o processo wwahost.exe. Clique com o botão direito do mouse ou pressione por algum tempo sobre esse processo e selecione Finalizar tarefa no menu de contexto.
Depois que você concluir todas as etapas de qualquer destes métodos, esse erro não deverá ocorrer novamente.
Próximas etapas
A Microsoft está trabalhando em uma resolução e fornecerá uma atualização em uma versão futura.
