Observação: Aprenda sobre como corrigir esse problema para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2.
Sintomas
Suponha que você use o Microsoft Office 365 em um computador que esteja executando o Windows 8, Windows 8.1, o Windows Server 2012 ou Windows Server 2012 R2. Quando você usar o Microsoft Outlook para se conectar a servidores Exchange do Office 365, o Outlook exibe um status de "Desconectado" ou "Tentar conectar-se" por um período de cinco minutos a uma hora ou mais.
Causa
Esse problema ocorre porque as chamadas de função individual na chamada de procedimento remoto (RPC) sobre conexão HTTP levar muito tempo para retornar. Além disso, essas chamadas vão se acumulando em cenários de carga pesada. Essa situação pile-up faz com que o processo de retorno de chamada demoraria ainda mais.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix suportado está disponível no Microsoft Support. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e Suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para o Windows 8 e Windows Server 2012, não há nenhum pré-requisito para aplicar esse hotfix.
8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2, você deve primeiramente ter a atualização 2919355 instalada.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.
A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Notas e informações de arquivo do Windows 8 e o Windows Server 2012:Importante: Os hotfixes do Windows 8 e Windows Server 2012 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme exibido na tabela a seguir:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.2.920 0.17 xxx
Windows 8 e Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0.21 xxx
Windows 8 e Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 8 e Windows Server 2012". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões do Windows 8 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rpchttp.dll |
6.2.9200.17103 |
141,824 |
03-Sep-2014 |
02:48 |
x86 |
|
Rpchttp.dll |
6.2.9200.21219 |
141,824 |
03-Sep-2014 |
02:34 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8 e o Windows Server 2012
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rpchttp.dll |
6.2.9200.17103 |
188,928 |
03-Sep-2014 |
02:22 |
x64 |
|
Rpchttp.dll |
6.2.9200.21219 |
188,928 |
03-Sep-2014 |
02:37 |
x64 |
|
Rpchttp.dll |
6.2.9200.17103 |
141,824 |
03-Sep-2014 |
02:48 |
x86 |
|
Rpchttp.dll |
6.2.9200.21219 |
141,824 |
03-Sep-2014 |
02:34 |
x86 |
Notas e informações sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:Importante: Os hotfixes do Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8.1" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme exibido na tabela a seguir:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.3.960 xxx 0.16
para Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 xxx 0,20
para Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2
RTM
LDR
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
Para todas as versões comcompatíveis com o ARM para Windows 8.1
Informações adicionais do arquivo para o Windows 8 e Windows Server 2012
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8 x86
|
Nome do Arquivo |
Package_1_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,768 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:26 |
|
Nome do Arquivo |
Package_1_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,471 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:26 |
|
Nome do Arquivo |
Package_2_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,765 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:26 |
|
Nome do Arquivo |
Package_2_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2.468 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:26 |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb2958752_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,894 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:26 |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb2958752_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,929 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:26 |
|
Nome do Arquivo |
Update-bf.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,753 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:26 |
|
Nome do Arquivo |
X86_79681487c1c76bd39a787c5192380cd2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_bc1d11ef9902885e.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
696 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:26 |
|
Nome do Arquivo |
X86_c18741e4b032a317fda099bfa10313c0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_94063b7f0a69706d.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
696 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:26 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_9cf95d53107ad4e3.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
8,745 |
|
Data (UTC) |
03-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:12 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_9d7e2bee299b28a8.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
8,745 |
|
Data (UTC) |
03-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:17 |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8 e o Windows Server 2012
|
Nome do Arquivo |
Amd64_6bdde905b916e55ca8a348f527ed3189_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_74ae11ab0ddccf5f.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
700 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_79681487c1c76bd39a787c5192380cd2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_183bad73515ff994.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
698 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_bbca7a70a3d4fd49f9f9873195695632_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_0b941b9aa327ed04.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,040 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_c0427c38d5e984d9979b8906ea6d7ebe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_e58bf045e293e124.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,040 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_c18741e4b032a317fda099bfa10313c0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_f024d702c2c6e1a3.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
698 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_e1d5a7a57a6bcb7a54332b7e8a308878_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_17e5f343ab4aa058.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
700 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_f917f8d6c8d84619.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
8,749 |
|
Data (UTC) |
03-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:14 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_f99cc771e1f899de.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
8,749 |
|
Data (UTC) |
03-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
21:32 |
|
Nome do Arquivo |
Package_1_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,220 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do Arquivo |
Package_1_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4,092 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do Arquivo |
Package_2_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,209 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do Arquivo |
Package_2_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4,079 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do Arquivo |
Package_3_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,983 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do Arquivo |
Package_3_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,910 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb2958752_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,820 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb2958752_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,881 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do Arquivo |
Update-bf.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,411 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_9cf95d53107ad4e3.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
8,745 |
|
Data (UTC) |
03-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:12 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_9d7e2bee299b28a8.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
8,745 |
|
Data (UTC) |
03-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:17 |
Informações adicionais sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em ARM do Windows 8.1
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Saiba mais sobre a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.
